浅谈地产信息化（数字化）产品经理

导读：互联网技术的发展已经深刻影响了社会各行各业，促成了“互联网+”的模式，地产行业也不例外。因此，最近几年地产行业出现了信息化（数字化）产品经理这个岗位。本文作者就地产信息化（数字化）产品经理产生的背景、工作要求和未来发展，和大家分享。

以往，地产行业给人的印象就是：盖房子、卖房子，整天和钢筋水泥打交道，是那种包工头味儿巨重、傻大黑粗的传统实体行业。

但自2000年以来，互联网技术在中国蓬勃发展，深刻影响了社会各行各业，后来促成了各种“互联网+”模式。在这个大潮流下，地产行业也相继借鉴互联网模式，引入信息化、数字化技术来助力自身高速发展，并不断吸纳互联网行业人才，建设自己的信息化、数字化平台。因此，最近几年地产行业出现了信息化（数字化）产品经理这个岗位。

现在就地产信息化（数字化）产品经理产生的背景、工作要求和未来发展，给小伙伴们大致梳理一下。

一、背景

为方便大家理解，我用几个形象的词来描述地产信息化发展的阶段。

1.1  手工时代（2004年以前）

早期国家相关法律法规尚不健全，地产行业野蛮生长，各种囤地炒房（有兴趣的同学可以去查查90年代海南的房价炒作路子有多野，价格高到什么程度），市场上基本就是一通狼奔猪突，简直比春秋战国都刺激！

在这种大环境下，绝大部分地产企业内部管理粗放混乱，根本没有信息化管理的概念，各种审批流程基本靠纸质手签，能上个像样的财务管理软件都是高等待遇了，剩下的全靠Excel，至于OA（办公自动化）就别想了。

1.2  工厂时代（2004年—2014年）

随着国家法律法规的不断完善，恶意囤地炒房行为得到了有效遏制，房地产市场也逐步规范。尤其是2008年美国次贷危机后，国家对房地产市场进一步规范、加强监管。这个时期，一些不正规乱搞的地产企业陆续歇菜了，但是一些经营能力强、管理较为规范的地产企业则逐步做大。

外有国家管控，内要提升效率，地产行业开始购入一些财务、工程软件（例如用友、SAP）来帮助业务管理。这些软件厂商主要靠出售或租赁标准软件盈利，基本是软件商卖啥，客户就只能买啥（这倒挺像以前计划经济时代工厂和消费者的关系）。这种模式下，地产企业不需要自己设计、开发软件，只需要设立一个业务顾问对接需求即可。

这里的业务顾问，大体上相当于半个需求分析师与半个产品经理的混合体，主要负责业务需求和软件项目落实，平时还负责一部分运维支持工作，但像产品经理的看家本领PRD、原型设计基本都用不上，至于什么产品思维、用户体验啥的就更别想了。

1.3  产品时代（2014年——至今）

这个时期，活下来的地产企业，基本都是地区甚至全国级别的巨头，尤其是TOP3的碧桂园、恒大、万科近些年来都保持了5000亿以上的年销售额，这要放在10年前都不敢想。随着移动互联网的发展，地产行业也借势升级，营销广告从路边宣传单变成了线上媒体，获客渠道更加多元化。市场竞争日趋激烈，各大房企为生产发展，将十八般武艺全使出来了。

此时，以往的传统业务管理软件已经难以适应新形式了，比如：

• 以SAP为代表的软件厂商，以往服务的主要对象都是生产制造、金融等行业，这些都是有非常标准、固化的工作模式，软件厂商也是基于这些业务模式开发成标准产品。但是地产行业较为特殊，各有各的独门套路且业务多变，没有一个全行业固化的运作模式，这对SAP等软件来说，就难以很好的适配了，相当于让一个重装甲部队开进深山老林打游击。如果你让SAP等软件做定制化，难度高、代价大另说，就单问以后软件厂商标准版升级，你那“五彩斑斓”的定制版敢不敢随着一起升级？

• 像SAP这类重型软件，价格非常昂贵，通常几百万到上千万元，而且购买软件的时候要付费，后期各种授权、维护，会再另行付费…….都说地产企业是暴发户，有钱！可是割肉放血这事儿，搁谁身上都疼啊！

• 中国移动互联网应用的普及，各种层出不穷的APP已经把广大人民群众的口味养得贼刁，再面对SAP那种考古级别的界面和呆板僵硬的操作，你能保证用户不拿脑袋撞显示器？

于是，各大有实力的地产企业就开始寻思着组建自己的信息化团队，自主设计、开发业务软件。产品经理因此登上了地产信息化的舞台，也意味着地产企业可以根据自身业务特性，灵活自主地开发更适合自己的管理工具，更好地适应激烈的市场竞争。

二、工作要求

这里所说的地产信息化（数字化）产品经理，是个较为笼统的说法，实际上是有更多细分的，例如：营销类产品经理、财务类产品经理、工程建设类产品经理、人力资源类产品经理等等。

那么地产信息化（数字化）产品经理需要具备哪些能力，以满足工作要求呢？

2.1  基础技能

使用Xmind、MindMarster等工具绘制思维导图，这个无需赘述。

使用Axuer、墨刀等工具设计产品原型，这是产品经理吃饭的家伙，不能丢。这里要提醒各位小伙伴，产品原型要用心做，界面尺寸、比例要符合移动端和PC端的基本规范（能绘制高保真高交互原型更佳），注释说明要工整清晰，因为这会节省你很多前期沟通的时间和精力。如果你原型设计很拉垮，那么后面大概率会掉坑里面。

补充说一下，有很多产品经理热衷于嘴炮谈格局，张口闭口要改变世界，但对于产品原型设计这项基本功却不重视，画出来的产品原型，界面丑出天际、逻辑表达绕七绕八找不着家，这样是害人害己！如果你现在不信，那当你被一群红了眼的码农围殴的时候，你自然就明白了！练好基本功，能让自己走得更稳、更顺。

编辑写作，如业务调研报告、产品需求文档、会议纪要、工作周报等。在互联网行业，工作氛围相对宽松活泼，可能对于文档的格式规范不那么讲究，甚至你不写都没关系；但是在地产行业，工作氛围还是偏传统保守的，尤其是某些地产巨头企业，和政府机关一样，对公司文件的编写、传输、存储都有非常严格的规定。所以当你要编写某个文档之前，最好先问问公司是否有模板，对版面、字体的要求都是什么。

这里也补充说一下，你做项目的时候，一定要了解项目各阶段都有哪些文档交付物，一定要及时完成，不要漏了，否则后面项目验收，你没有这些文档，验收通不过，那你要么蹲墙角抹泪，要么通宵达旦地补作业吧。

2.2  业务背景知识

现在市场都讲究垂直细分，所以地产信息化（数字化）产品经理一般是服务于某个具体的业务领域，需要掌握该领域的背景知识。如果你是人事口的产品经理，那你要懂人事行政的事儿，比如考勤、薪酬体系、绩效考核……如果你是工程口产品经理，那你要懂工地上的事儿，比如办证、开工令、施工协同、监理检查…….等等。

如果不具备业务领域的背景知识，即使你原型界面画得再炫，但业务逻辑走不通，产品就根本做不下去，而且你还会被业务部门认为是骗子或二百五。

基础技能是产品经理的术，业务背景知识是产品经理的道。这么说，大家应该有个很形象的认知了。

2.3  沟通能力

沟通的重要性，大家都懂：当你有一个好点子，却无法清晰地表达出来，那你的结局就只能是哀叹自己怀才不遇了。在地产行业，每日天量的资金周转，俗话说有钱就是大爷，造就了某些核心业务部门一贯的优越感和强势，这对于目前属于服务支撑的信息化（数字化）部门来说，沟通的难度和压力就会相当大。

面对强势的业务部门，如果他们的需求不合理，你该怎么应对？你知道对方的不合理之处在哪里，你有什么应对解决方案，你怎么表达才能让对方接受？这些都是非常考验人的，这里没有固定的话术，只能是个人多观察、多总结、敢于合理表达自己的真实观点。

还有一点，沟通厉害的，往往不是话说得多，而是话少却总说到点子上。大家自己琢磨一下。

三、未来发展

地产信息化（数字化）产品经理与互联网产品经理都是产品的规划设计者，两者并无本质差别。所以地产信息化（数字化）产品经理未来如何发展，也可以借鉴参考互联网产品经理。

首先，夯实本领，将自己的产品做好、做精，争取在业界做出名头。

再往后，你可以选择继续一线深耕产品领域，成为产品专家；你也可以朝管理的路线走，成为产品总监。

当然，你要跨行做项目管理、售前等，也都可以。

但是不管你以后怎么走，保持开放、好奇的心态，持续学习、不断提升自己，才是最重要的。毕竟在人类社会中，人又何尝不是一种产品？只有不断更新迭代、追上时代、满足社会需求的产品，才有生命力；固步自封、落后时代，无法满足社会需求的产品，终会被淘汰。

作者 @树下大猫

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