我的产品心得：提高篇（二）

2017-11-24 13:08:00

提高阶段，是从产品助理到产品经理的质变，也是产品工作全貌的体验。

一、提高阶段学什么？

当一个产品经理入门之后，意味着他已经具备一定的生产力和价值创造能力。
但是对于一个公司来说，生产力并不意味着盈利和成功，因为公司来看，粒度并不精确到个人，而是以团队为单位协作生产。这就意味着我们要增加对生产关系维系的力度，而很多时候，团队的实力并不是1+1=2。一个好的团队氛围，甚至可以做到1+1大于2，但是同样，也会存在团队配合不好，项目效果差的情况。
同时，生产方向的概念也开始萌芽，比如如何确定下一步做哪些需求，砍掉哪些功能点。因为往往方向比努力更重要，也是以小博大的关键。比如对于诺基亚在手机上的生产力可能业内领先，但是却投在了winp系统上。所以我们需要将认识提高到一个新的领域，即生产方向。
而提升方面，要素也不仅仅限于工具等。提高阶段的学习资源仅限于第一手经验，这也是一个好的项目和好的公司能给我们的最大的财富。
这个阶段，你会意识到一个人力量的渺小，需求量级的庞大。需要更多的和设计师沟通，而不是自己绞尽脑汁改交互，需要更多地和数据分析师沟通，而不是自己百度写蹩脚的SQL。总而言之，会意识到术业有专攻这个层面，也意识到自我本身这个资源的有限性，需要进行调配和优先级。
所以，这个时候的提升主要针对于生产关系的提升和生产方向意识的强化。

二、提高阶段怎么学？

那么具体生产关系和生产方向的提升，要做些什么呢？我们分开来看。

生产关系：沟通和团队管理

作为产品经理来讲，你会接到越来越多来源的需求，有的你需要去落实，有的你需要去延后。
在需求评审中，你不再是方案的提出者和解答者，更多的也会去考量评判他人的方案，甚至开始带徒弟或团队。
在项目进行中，你更多的是负责一个方向的n个项目，所以你跟进的粒度要有所改变。
你的思考也变成，如何把自己的事做好，变成如何和手下一起，把事做好。
中层产品经理的岗位是压力比较大的，在定方向上，拿不到足够的权利，却要承受压力。在工作上，面临着最复杂的事情，从落地到做抉择，自身的力量慢慢变得可以忽略，团队的力量慢慢变得更加重要。
微观来讲，团队关系是每个人之间关系的组合。所以维系好和每个人的至关重要。正常的团队，可能是职级决定中心，这就意味着中心位的角色要抓住大部分人的节奏，让60%的人跟你默契合拍，让剩下20%的人工作配合上达到数量，最后剩下20%的人争取互相理解。而扁平化的团队往往有去中心化的特质，这也意味着核心价值观的建立，哪怕不以人为中心，也要有一个方向为核心，找准这个方向，每个人都是粘合剂。
对于沟通理论来讲，我们提供一个思路：见人说人话。
但是如何“见人”呢？
对于团队成员来讲，这里有一个很著名的分类标准，根据沟通风格，可以看出每个人习惯和擅长的方式，遵循这个沟通方式，可以事半功倍。
具体大致可以分为四种类型，对几种沟通风格的人，如果采用对方喜欢的方式去沟通，就会取得好的效果。如：

与理想型相处：要强调信任与忠诚，给予真诚及强烈的肯定，讲求团队合作，协助他将理想变为现实，专注倾听并给予认同。
与理性型相处：不必牵扯太多情绪，要提供系统完整的信息，提供成功案例的作法，给他足够的时间思考，理解他的反应平淡及习惯于按部就班地执行、不强迫立即性的决定、不谈风花雪月不实际的话题。
与实践型相处：了解其对事不对人、绝对肯定对方的能力、支持他的看法、把握事情完成的时效与正确性、掌握要点沟通，不拐弯抹角、直截了当由他做选择、不重复提问，不出错、相信他的建议是善意的。
与表现型相处：关心他的心情比关心事情更重要、协助他记录要点并对信息重复验证、让他觉得备受欢迎与重视、欣赏他的善解人意与热情、接受他的幽默、喜欢非正式的交谈、避免让他介入冲突的情境。

沟通归类有两种方式：

第一种是主观自评互评，可以评判自己和他人是属于哪种类型。
第二种是通过问卷法，这里不再赘述。

当然人们往往并不是简单地具有单一沟通风格，往往是两种或几种风格的统一，而且结合了个人的性格之后，沟通风格会呈现更加复杂的组合，但人们往往会倾向于一种主流沟通风格，因此人们尤其是项目经理有必要在沟通中观察、了解别人的风格。认识到项目干系人不同的沟通风格，用别人喜欢被对待的方式来对待他们，可以顺利地达到沟通的目标：即获得双赢局面。

生产方向：需求分析和优先级

从接受产品经理的需求，进行跟进落地的产品助理角色，成长为一个可以进行资源调配的真正的产品经理，需要具备需求分析的能力。
需求分析分为两方面，一个是从场景到需求，一个是从需求到方案。大部分产品经理都在努力抓住第二方面，就是需求落地的过程。
但是如果你的产品做出来之后，数据很差，或者用户反馈不好，往往是因为你忽略了前半部分，即场景到需求这部分。
那么如何去做场景到需求呢？这部分的主要工作是用户研究工作，把用户的行为和诉求，去伪存真地变成我们产品的需求。
用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：

对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向；
对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。在这方面，用户研究和交互设计紧密相连，所以你还需要了解一下交互设计的基本知识。

所以说，用户研究解决的事方向的问题，而方案落地解决的是效果的问题。
但是搞清楚了用户，并不意味着需求分析的结束。
比如用户可能有10个需求，有些需求是矛盾的，有些需求是强烈的。
这个时候我们要做产品定位，也就是决定我们要满足用户哪些需求，从哪里为切入点发力打动用户。

在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的，具体说来，目标市场定位（简称市场定位），是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择；而产品定位，是指企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。

同时，竞品分析的比重也增加了上来，竞品分析的维度也从简单的功能点交互，增加到了功能布局和发展方向的剖析。同时也要保证对竞品的一定实时关注度，从而及时修正，避免自己产品形态的落后和迷失。
最后，做完了产品定位，可以做需求优先级的排序了，同时也意味着可以做出有理有据的方案来承接上方的压力，安排下属的工作。这就是真正产品经理八面玲珑承上启下的工作职责。

三、提高阶段的学习方向是什么？

其实提高阶段来讲，因为沟通这个概念的广度，是很难有一个具体的量化方向的。但是我们至少可以提出一些禁忌方向供大家参考：

不要闭门造车

要慢慢放下在助理阶段单兵作战的思路，在沟通交流中获得更多提升。一个人的力量是弱小的，团队的力量是无穷的。

不要只谈产品

随着跨部门沟通的越来越多，打交道的不仅仅是研发团队内部，所以自说自话的沟通方式，要向外部拓展，从前看问题的视角也要学会换位到他人立场。

不要忽略人脉

在这个阶段，作为沟通的主力地位，也意味着露脸机会的增多，对于人脉积累也是蓬勃的增长期。任何行业职业来讲，人脉和本职工作，都是同等重要的。
提高阶段，是从产品助理到产品经理的质变，也是产品工作全貌的体验。
当你准备做一个真正的产品经理时，并不是要你放弃掉助理阶段打下的基础，而是更多的关注团队和产品定位，接受新的游戏规则和更广阔的世界。