如何做好B端产品经理

刚开始做B端产品经理，从哪些方面入手才能将工作做好？

一、产品定位

产品用来满足用户需求，产品经理必须把握用户需求，思考产品的定位。

产品要满足用户哪方面的需求？规范业务流程、记录节点数据、追溯质量数据、提升管理水平等都是用户的需求，这些都是在产品设计中需要注意的。

从大的方面讲，B端产品主要分为业务型和工具型两大类。业务型最复杂的也最具有代表性，在企业中支持多人协作达成业务目标，涉及范围一般非常广，比如常见的PLM用于研发业务协同，MES用于生产管理业务，ERP用于企业资源业务管理，OA用于办公考勤业务。

工具型可能不完全具备B端特征，而是在B端和C端通用，如电子签名、视频会议、标签打印、数据分析等。

产品定位还需要识别不同人群对产品的看法。对于甲方，领导层、管理层、执行层，分别在意产品的哪些方面，期望使用产品满足他们的何种诉求；对于乙方，领导、研发、开发、项目经理、实施人员分别看重软件的哪些方面，也是需要产品经理关注的。

也许有人问，为什么内部外部都需要关注，产品经理不是只要做好自己的事就行了？是的，产品经理只要做好自己的事，产品经理最终要对产品的成败负责，因此在产品生命周期的各个阶段都需要关注，只是关注侧重点和需要花费的精力不同罢了。

二、团队协作

B端产品不是单枪匹马、一朝一夕可以完成的，相反，更可能的是需要一个团队，一般都要经过一年以上甚至更长时间的研发才会有初步结果，并通过更长久的迭代才会获得市场竞争力，因此产品经理需要关注团队的情况，了解每个职位的分工与合作。

B端产品的研发团队与C端并无太大差异，一般由领导层、产品经理、UI设计师、前端开发、后端开发、项目实施、销售等构成。产品经理应该积极与团队成员沟通，获取每个人的输入、输出、工具和技术，构建完整的产品设计-研发-实施知识图谱。

产品经理要不要懂技术？如果你有志于走得更高，看得更远，我认为这根本不是一个问题。

三、明确职责

在了解团队基本情况后，对自身工作也会有经验上的定位。产品经理的职责包括：产品市场分析、业务调研、产品整体方案设计、产品细节方案设计、挖掘需求与需求分析、产品体验设计、产品化思维。每项职责都有专门的知识和方法论，以后用专门的文章展开。

硬职责如上，软职责要靠个人在职场实践中发挥，诸如评审会上与产品总监沟通，向研发人员准确而全面的传递产品设计内容，甚至保持谦虚、开放、随时推导自己去理解别人的心态，在我看来都是产品经理的职责，是需要在工作中恪守的。

四、掌握方法

方法和技术是对能力的支撑，扩大一些范围来讲，语言就是销售的方法和技术，思想和战略是领导的方法和技术，剃刀和梳子是理发师的方法和技术，产品经理要生存，也要掌握自己的方法和技术。

例如需求分析方法：使用流程图（泳道图）还是用例？适用于什么场景？对需求分类则可以使用KANO模型，原型绘制使用工具如墨刀、Axure。

掌握工具和技术是第一步，却放在最后讲，就像厨师一样，拿刀切菜，几乎每道菜都要先做这一步，但它的确太日常了，成了重要而又不重要的事情。

本文作者 @乔志杰 。

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