TO B产品设计过程中需求分析——干系人分析
客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，这是每一个产品经理、项目经理思考的问题，也是项目成败的重要因素。
如何开发出一款让用户满意的产品原因有很多，尤其在TO B的产品设计过程中，功能需求的满足不一定对项目的成功起到决定性因素，原因是在这个项目中牵扯到太多的干系人，每个干系人又有代表各自利益点，因此要权衡这些干系人利益，就要在项目的立项阶段就要对干系人利益点进行分析。
一、什么是干系人
项目干系人又叫利益相关者，就是指积极参与项目，或其利益会受到项目执行或完影响的个人或组织。
- 与项目相关，对项目有各种影响力的人；
- 项目的成功标志：结果达到了主要项目关系人的需求；
- 管理项目感谢人：获得更多的资源、理解和支持。
二、干系人来源
干系人分析通过市场调研、用户访谈、数据分析等方法获得，也可以从需求方、业务方、项目经理、及团队成员处获得相关信息。
三、干系分析的目的
分析干系人不是为了准确的找出目标用户，而是明确哪些重要的人可能会对运营的方案提出什么样的要求，从而获得对运营方案的预期，那么这些干系人他们有什么诉求呢，他们期望达是什么？他们的重要度是多少？他们的角色是什么？有哪些利益？
四、干系人分析方法
第一步：先分类穷举并定义每个干系人，写出“干系人名称”和“项目中的角色”；
第二步：通过分析干系人对产品需求和设计的影响程度，判断每个干系人的重要性；
第三步：描述干系人在项目中的利益、项目对干系人的负面影响、干系人对产品的期望/要求；
第四步：从干系人的利益、负面影响、期望要求中，提炼出的功能需求或情景。
名称解释：
1）干系人分类
干系人可能是出资方、任务的下单方、目标用户、合作方、权利部门、竞争对手、感兴趣的人等等，产品经理要把干系人列为产品使用情景分析的重要环节。
2）干系人角色
定义干系人在项目中扮演什么样的角色，如决策者、验收方、施工方等。
3）干系人重要度
根据干系人的职权（权力）大小和主动参与（影响）项目的程度，对干系人进行重要度分析，可分为（高、中、低）三个等级。
4）干系人在项目中的利益
分析干系人在项目中的利益关系，包括官、钱、名、社会贡献、情感、性价比、负面影响等等。
5）干系人对项目的要求
考虑干系人的正向和负向的期望要求。可从干系人利益、对干系人的负面影响方面进行推导，干系人在项目中所要获得的期望或者需求点。
6）功能提炼
通过对干系人在项目中的利益、要求、正负影响方面分析，了解客户的痛点，初步得出客户所要的需求功能点，这些功能要要迎合干系人在项目具体使用场景中的痛点。
结语
以上这些都是我做产品过程中的一些思考，欢迎大家一起来探讨。
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
