内容品牌升级/业务运营设计探索，及各类竞品调研分析

围绕内容品牌升级和业务运营设计探索展开，通过几个维度进行分析，探索内容从设计角度的运营策略；后续也对三个类型的 APP 从多维度进行竞品调研分析（本文章是之前梳理的，其部分对APP调研页面可能于当前已改版，仅供参考）。

一、用户分层生命周期运营分析

• 利用用户分层模型结合AARRR模型进行内容频道运营分析，用户生命周期可分为五个层级，根据内容用户简化为三层：新用户、活跃用户、沉睡用户；营销模型分为五个层级，合并简化运营策略为三层，将用户与运营流程模型进行合并分析，共同作用于建立内容业务转化的生命周期运营策略；
• 具体分析如图：在获客与激活层面，根据用户层级对应进行营销介入；在留存层面，进行用户刺激参与，由浅入深进行运营渗透；在变现与传播层面，完善运营链路，实现内容赋能产品，产品赋能内容的双向增量；

二、内容频道业务运营痛点分析

基于设计专业洞察，以结构化思维解构分析，分别从基础层、升级层、高级层由浅入深的进行分析。

从布局、内容、行为、玩法、业务、链路、场景三个层面，七个维度进行升级探索；

三、业务运营策略方针

内容频道定基调，围绕“活起来”“玩起来”“用起来”的设计/运营思路进行探索，从内容单一推广到内容互动营销、再到业务集合，无感营造内容与产品的有机结合，阶梯式构建用户对内容业务运营的认知，促内容为业务导流，提高用户业务转化；

基于运营策略方针，完善业务场景链路，建立浏览——业务——消费——复访全链路闭环。

四、各类APP竞品内容运营策略及业务分析

1. 招商银行——社区频道（底部导航作为运营小入口，通过名称变化，如午市点评，暴露更多内容，吸引用户点击查看）

首屏重点资讯：业务由繁到简、模块维度全，从业务角度理解包含三个模块：

【总、广】——机构说：板块观点——涵盖基金包括：交通、房地产、医疗、计算机等16项，多项基金的汇总、涉猎全面，满足用户随机浏览，需要自己感兴趣的内容；

【全、深】——财富有1招：财富专区——属于专题性质资讯，聚焦财富相关所有内容，内容全，财富文章和推荐有深度，容易加深用户对某类推广的认知；

【单、准】——天弘等某基金：讨论区——业务单一基金强推广、准确投送，增大基金直接曝光率，直接进入购买页面用户浏览点击率高。

（内容与用户的互动性强：板块观点的简单式反馈，撒花、及时、疑惑；基金讨论区，心情反馈：平易的讨论区、行情的专业区，满足用户及时反馈与获取信息并存；

（内容与产品关联性强：产品展示和推广一层强于一层，如单支基金模块产品入口更明显路径查看更短；

基金实时动态数据运营：通过各基金数据对比、专业解读、社区的自由评论、观点PK等形式影响用户行为操作，促用户主动行为转化。

上证指数、创业指数等快速抓住基金用户对各指数关注的需求；点评专业解读体现权威、评论的畅所欲言拉近用户的距离，可信赖感增强；用户观点实时动态更新，寻找用户共鸣；自己观点，可点击抒发想法，可点击看涨看跌，参与互动性极强，操作简单直接，点击在当前页面选择。

二级页面展示更为详细，展示赛道基金数据，形成各类对比，帮用户直观筛选，自主选择购买基金。

注：增加有趣的提示和引导，如午市点评：休息一下，下午再战；PK感想温馨提示：人在江湖飘，怎能没个外号？等类似轻松的话语降低用户对操作的反感。

我常访问：用户行为记录模块，同时融合社交属性的内容推广；分5大类，除用户外，其他4模块围绕内容互动建立，每模块以用户行为为首，最近浏览 收藏 推荐。

• 从布局框架分析，我常访问展示在首屏，模块固定，内容根据点击顺序排序，用户查找方便；
• 讨论区(最近浏览 我持仓 正在热议)、文章（最近浏览 我收藏 热门资讯）、话题（最近浏览 我收藏 正在热议）、圈子（最近浏览 我加入的 正在热议）、用户（最近浏览 关注）点击进入新页面各模块tab切换快速查看，点击具体信息直接进入当前信息页面；

广场：运营banner位 直播 观点PK 内容资讯：

观点PK：观点思维碰撞，丰富轻松愉快的话题，增强用户的吸引力，观点积累成系列化、观点用户行为记录（我参与），强调“我的”概念；

此类的内容形式贯穿在首页的各类活动中，强化了用户对这类内容的认知，同时大面积的应用，反映此类内容用户感兴趣程度高，能为之带来好的活跃或转化。

内容灵活性强，内容承载形式多样，与产品结合更紧密，业务导流方式更容易让用户自然的察觉；

• 资讯1：热点资讯，展示时间线，纯文字形式传递资讯内容，运营产品会紧跟文章，如【我要投】点击展示基金产品；
• 资讯2：话题以社交评论的形式类似微博知乎的文章，一条资讯融合话题和讨论区，即聚焦内容，有展示用户高自由度；话题消息，进入话题页面，支持收藏；关注、关注成功在用户中可查看，讨论区，直接进入该基金的讨论区；评论，进入页面，可抒发自己的观点看法，点赞；
• 资讯3：看点-专题承载，常规资讯流展示内容，对内容进行打标，如专题，点击则进入专题聚合页面、视频则展示视频；
• 资讯4：侧重点不同，资讯融合话题/讨论区和产品，产品推广程度强，更聚焦产品（产品，暴露更直接，直接点击进入产品购买页面）。

内容与产品相互承接，互为补充，共同为业务转化助力：

• 内容拓展产品，内容侧：内容为产品导流，文章所涉及到的方向，会推送相关产品，用户了解资讯后可快速开启相关服务，直接触达，用户在认知、操作上均保持流程顺畅；
• 产品承载内容，产品侧：当用户产品为目的时，在犹豫购买或查看更多详情时，内容的支持由为重点，快速帮助用户了解产品的特色，如顶部展示仍以产品为主，提示视频的切换，入口直接，辅助用户去了解产品的特色服务等；底部增加招财号的功能，当用户想了解更多内容，一键就能触达，查看所有内容。

2. 支付宝——生活频道

支付宝版“生活号”，商家可在生活号中为消费者提供服务、发布信息等。支付宝自从金融支付平台升级为数字生活开放平台，对于“生活服务”的投入逐渐增加，着重建设以及构造生活服务的生态及内容，在首页新增更多生活服务版块，生活频道聚焦更多服务内容。

支付宝生活号的运营目标策略：

• 粉丝运营：引导用户关注生活号（引流增粉）， 引导添加至朋友页（增加曝光，因为关注了之后还需要添加至朋友页才可以出现在朋友tab） 消息推送（产品营销、净值推送） 做福利活动，比如签到领红包（促活） 建立生活圈（建立私域流量）；
• 板块联动：与小程序互相导流 导流到财富号 最终导流到基金产品详情页；
• 客户服务：查资产 查产品到期日 查对账单 开具资产证明 查看净值；
• 顶部导航栏：聚焦功能分类、聚合个人中心、活动，节省空间帮用户快速定位此页面信息，有利于传递用户频道认知；
• 生活服务链路完善，结合紧密：关注模块聚焦用户关注行为，便于用户快速查看找到对应关注，实时内容外放，既关注实时动态，又保证长期动态；
• 内容链接服务/产品，场景紧密、路径短，快速触达：关注信息流中文章、视频内进行相关服务轻量级推荐，不打扰服务使用的同时，提供更快捷的服务路径；
• 搭建用户个人中心，用户内容行为聚集地，通过承载的用户浏览收藏行为，进行用户标签设定，从而进行后续业务运营。

3. 58——发现频道

• 用户个人中心、强化用户行为链接，互动式内容搭建；
• 话题、投票、部落玩法多变，简单直接的参与方式，快速拉近用户和内容之间的距离，让用户在互动中找到认同感，付出更多时间成本；
• 用户分层经营：成长体系从新用户到老用户进行任务区分，满足不同用户在不同阶段实现不同任务；
• 广告融入内容流，形式符合内容意图明确，不打断内容浏览，且相关性强。

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！