案例 | 分析产品的4个角度（适合产品新人）

近期在面试产品新人，发现在考察新人的产品分析时，回答最多的误区是：

❌仅限表层

仅描述产品有哪些菜单、功能。这是记录，而分析是：为什么要这样划分？

❌过于宏观

讲一堆产品战略、SWOT，若没有足够数据支撑就是自嗨，又不是找你做CEO！

👇下面用一个案例，说明我分析产品的4个角度，给大家参考：

题目：3家快递的首页，页面布局有什么差异？为什么？

先思考15秒 ~ ~ ~ ~ ~

再

看

分

析

一、产品核心亮点

每个产品都有其核心功能点、亮点，需要传达给用户。你需要先抓准，不管准不准确，至少得能感知到：

• 产品的核心亮点是什么？
• 核心亮点在业务流程、页面如何体现？

📝我的分析：

• 顺丰：主打的是快、安全。体现在：寄快递按钮的描述是「一小时取件」，而申通是「支持2小时上门」，你细品。还有「同城急送」。
• 菜鸟：主打电商相关，毕竟靠tb起家。体现在有大按钮：网购退货。顺丰的退货按钮就排序很靠后，知道为什么吧。
• 申通：与菜鸟用户场景高度重合，但业务较单一，首页都是和收寄递相关的功能入口，那只能打价格，体现在口号上：好快省。个人建议是：寄快递按钮的角标文案：首单有奖可改为：6元起，可能更打动用户。

二、使用场景

各自针对的目标人群、使用需求，有什么差异。

📝我的分析：

• 顺丰：对物流时间要求高（如生鲜、紧急文件）、货品高价值（如手机）。
• 菜鸟：电商退换货、对物流时间要求不高时、物品价值不高。
• 申通：电商退换货、对物流时间要求不高时、物品价值不高。

三、业务流程

业务流程，指完成某个功能，需要操作的流程。
他们的流程是否差异，是什么原因？

大家可以去体验一下，3个产品在寄快递的流程。

四、页面布局

同个业务的页面布局，各有什么优劣？为什么？

📝我的分析：

用户打开小程序，最常见的场景：要寄快递、查看配送进度

在「寄快递场景」下，只有申通将填写收寄件人的信息放在首页，是不是效率更高？没有数据，我不敢下结论。基于各自特点，我分析有以下几个原因：

• 申通只有收寄快递的业务，只能将入口最大化呈现。
• 顺丰、菜鸟，还有其他周边业务，需要将空间让步给其他业务。从另一个角度看，是否顺丰、菜鸟打开首页的场景中，其他业务需求的占比也不小。

总结一下

• 多思考用户场景（在什么情况会使用产品）
• 多思考目标用户画像
• 多思考产品核心定位
• 少一些大而空的分析

❓最后再留一个问题：都是寄快递页面，他们展示了什么亮点信息？

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