什么是产品思维

为了给公司的管培生讲《什么是产品思维》这门课，我问了几位资深的产品朋友，发现大家对产品思维有不同的理解，算是一百个产品就有一百套产品思维。

最后我总结了下：产品思维不应该是固定的某种思维，而是一种思维方式的集合，只要有助于做出好产品的思考方式都可以是产品思维。以下咱们展开来聊聊。

一、什么是产品

1. 产品的定义

在生活中，大家常见的一个开关、一个美图软件、一个课程、一次按摩，你觉得是不是产品呢？

我觉得是的！无论有形的实物，还是无形的服务，只要能够解决用户的某个问题，就是一个产品。产品是用来弥补现状和用户预期之间的沟壑，如下图所示：

2. 好产品的特征

什么样的产品才算是好产品呢？咱们先用一些例子看一下。

1. 如下图所示洗手池，它虽然能够解决用户洗手的问题，看上去也有设计感，但是水很容易溅出，用户体验很糟糕，就不能算是一款好产品。

2. 如下图所示AirPods，在已有的无线蓝牙技术基础上进行升级改良打造而成，解决了个人音频享受、隔离环境噪音、提供便携式通讯和专业音频监控等问题，同时使用体验上没有耳机线的缠绕，连接更快更稳定，视觉体验上也更美观有设计感，为苹果公司带来了极大的商业价值，这无疑是个值得称赞的好产品。

所以一款好的产品应该是能够解决用户需求、体验良好、技术可实现，并能创造可观价值的东西。

二、什么是思维

思维是指人类或其他智能生物利用大脑进行感知、理解、推理、判断和创造的过程，涉及到对信息的处理、组织和解释，以及对问题的思考、解决和决策的能力。简言之，思维就是“如何想以及思考的方式〞。

比如我们平时所提到的逻辑思维、数据思维、辩证思维、直男思维、圣母思维等都是思维的一种，不同的人在面对不同的事情会倾向不同的思维方式。

三、什么是产品思维

基于以上产品和思维的定义，我觉得有助于做出好产品的思考方式都可以是产品思维。

对产品经理而言，产品思维就是指以产品为核心，围绕产品的开发、设计、推广、服务等方面，从用户需求、市场竞争、产品优化等多个角度进行思考和决策的思维方式。

产品思维不是固定的某种思维，而是一种综合思维方式，以下是几种我觉得主要的思维方式。

四、几种主要的产品思维

1. 用户导向

用户导向即将用户需求置于首位，关注用户的感受、期望和行为，以确保产品能够满足用户的实际需求。

比如以下这个插座你觉得有什么问题吗？

很明显，这个插座只考虑了空间利用率的问题，而罔顾了客户可能同时使用两脚插头和三脚插头的需求，是个典型的不以用户导向而设计的产物。

2. 市场意识

市场意识即通过了解市场趋势、竞争对手和用户行为，不断调整和优化产品策略，以适应市场变化。

Netfix就是很典型的案例。随着互联网的普及和宽带速度的提升，视频流媒体行业迅速发展，Netflix密切关注着这一趋势，并在其产品策略中重点关注了在线视频服务的需求和便利性，不断调整其产品策略，以保持竞争优势。例如，它不断扩大其内容库、投资于原创内容、改善用户体验和个性化推荐系统等，成功地成为了全球领先的在线视频流媒体服务提供商之一。

3. 创新思维

创新思维即通过不断寻找创新的产品功能和解决方案，来提升产品的竞争力和用户体验。

比如像牙膏一样挤蚝油就是一个很有创意的包装，以前我家的蚝油是瓶装的，一直放在冰箱里，所以需要两只手去取用，并通过按压头去按出来，自从我们发现有这个牙膏式包装后就觉得很方便，一直使用至今。当然这个包装也有缺点，含量少易用完，残余部分易浪费，但这个创新包装也有它的目标用户群体，为企业带来了不少忠实用户。

4. 数据驱动

数据驱动即基于数据分析和用户反馈，做出决策和优化，以确保产品持续地符合用户需求并实现业务目标。在数据驱动的产品思维中，数据不仅仅是一个支持决策的工具，而且是产品开发和改进的核心。

Airbnb是个很典型的数据驱动企业，作为一家在线民宿预订平台，他们通过分析大量的用户搜索行为数据，了解用户的偏好、行为模式和预订习惯。基于这些数据，他们不断调整和优化搜索排序算法，以确保搜索结果能够最大程度地满足用户的需求，最终不断提高用户点击率和预订转化率。

5. 迭代思维

迭代思维即不断反思和学习，持续改进产品设计、功能和服务，以保持产品的竞争力和用户满意度。

在互联网时代，用户的习惯和喜欢变化加快，各种产品也层出不穷，大部分产品都需要保持不断地迭代才能去更好地满足用户变化的需求，一旦满足不了用户的需求，就很容易被替代。

作业帮最开始为用户提供拍照搜题，接着拓展为学生提供数学、语文、英语等学科的资料查询、作业帮助和刷题平台，是个功能丰富的工具类产品。

随着在线教育的发展，K12教培的用户需求迸发，它及时新增了录播课直播课，从工具类产品转为服务类产品，并逐渐成为营收主力。而且在当前教培发展受限的情况下，作业帮继续在智能硬件、素质教育等方向不断迭代，尝试突破。它的发展过程，充分地体现了迭代思维的重要性。

五、产品思维的运用

我们的人生中，无论是工作还是生活，其实大部分都在发现问题、分析问题和解决问题，而产品思维可以贯穿在这整个过程的运用中。

它不是某个确定性的工具，无法进行按部就班地使用，它比较依赖于平时的积累和习惯培养，当你养成这些思维方式后，在问题发现和解决过程会自然而然运用到。以下是我个人整理的产品思维使用维度图。

六、结语

在这种高度竞争的环境下，只有真正深入理解用户并为他们创造独特价值的产品才能脱颖而出，为用户持续打造好产品正是产品思维的核心。

它不仅仅是产品经理或设计师的工作，而是应该被视为整个企业文化和团队合作的方向指引。希望你能理解并不断培养产品思维，相信它会在你的人生中起到重大作用！

作者：公孙羽；公众号：产品公孙羽

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