通过了解B端产品背后的底层逻辑，指导我们更好的做B端产品

我在日常工作时，一直认为，B端产品就是对客户现有业务流程的固化、升级或者重构，从而帮助客户实现降本、提质、增效的目标，在实际的操作中也是这样操作的。

不管是在企业内部孵化还是对客户进行产品的定制，作为产品经理，我们的工作是从需求调研开始的，我们了解客户在实际工作中出现的问题，然后针对客户的需求进行分析，从信息化角度思考，我们能够运用哪些技术手段或者功能能够帮助用户解决问题，从而达到满足客户需求的目的。

在分析完用户需求后，我们开始做竞品分析，然后从竞品开始找与客户需求相似产品的功能，通过竞品分析后借鉴甚至是完全照搬相关的功能，将这些功能复制堆砌在我们的产品中，不断丰富我们产品功能和产品体系，最后导致我们的产品和友商的产品同质化越来严重，甚至是整个行业的产品生态体系都越来越同质化，后面唯一的竞争力就是拼商务关系。

面对这样的情形，我一直在思考to B和to G产品背后的深层逻辑和本质到底是什么，我们在进行产品规划和设计的时候，立足点在到底是什么，怎么样才能够突出产品的创新能力，提高产品核心竞争力，设计出更加贴近用户实际需求接地气的软件产品，在满足用户需求的同时，也是实现自身的价值。

要了解to B和to G产品背后的深层逻辑和本质到底是什么，首先我们要从软件的定义和其核心理念开始理解。

软件是一系列按照特定架构组织的计算机数据和指令集合，本质是运行规律的代码化、是人类经验、知识和智慧的结晶和新载体。

软件的核心理念是如何将现实世界可能出现的不确定性状态通过“数据+算法”的分析判断 转化为确定性选择，通过对这一逻辑结构的不断组合，嵌套，软件能够在现实世界中建立起一套认识、理解和化解不确定的方法论。

就拿管理软件来说，管理软件把看不见、摸不着的管理思想，企业文化变成了可看、可学、可复制的标准化模块，管理软件的本质就是管理思想的代码化。

管理软件的开发就是管理思想显性化的过程，管理软件的应用就是管理思想落地的过程，管理软件的推广普及是管理思想与信息化深度融合的过程，通过管理软件支撑管理思想的落地，推动管理流程优化，从而服务于企业科学决策。

通过对软件定义、核心理念和管理软件的例子来看，作为to B和to G的产品，不仅仅是一种实现信息化的技术手段，也应该是一种管理思想和理念的传达，从我个人角度，我认为产品提供一种思想和理念更有价值，从中我们能够延伸到现在作为to B产品典型应用的SaaS产品，SaaS产品的本质和底层逻辑也是提供一种理念和知识。

作为SaaS产品的鼻祖Salesforce在2000年左右推出的销售自动化SaaS基本直接利用了西方企业销售管理中普遍认可的漏斗模式，把复杂化和多样化的销售过程抽像成“潜在客户到真实客户的转化阶段变化”。

依附成交机会的阶段迁移，销售人员通过软件进行记录和分析，从而帮助优化整体转化率和销售资源的配置。Salesforce成功的在软件中策展了这项管理知识，后来Salesforce已经延伸到销售管理以外的领域，甚至是通过开发平台来覆盖各种弹性需求。

从理论上来说开发平台可以搭建出任何信息系统，但是从IT上能够做到的事情未必能够直接产生价值，因此需要我们设计出的产品能够传到出一种管理和运营方法，这个方法对于用户的价值显然要超过使用一款软件来解决IT问题。

数字化和数字化转型是当前提及比较多的话题，数字化转型率先在制造业提出，并拓展至其他行业和领域，作为制造业数字化转型的能力支撑平台工业互联网平台，不仅仅是一个软件平台，也是一种解决方案，更是一种理念的传达。

工业互联网平台的本质是一套面制造业数字化、网络化、智能化的解决方案，这套解决方案与传统解决方案本质的区别就是基于云架构，这是需求场景、技术演进、生态构建共同作用的必然结果。

工业互联网平台的基本逻辑是数据+模型=服务，就是如何采集制造系统海量数据，把来自机器设备、业务系统、产品模型、生产过程及运行环境中的大量数据汇聚到工业PaaS平台上，实现物理世界隐性数据显性化、实现数据的及时性、完整性、准确性、并将技术、知识、经验和方法以数字化模型的形式沉淀到平台上，形成各种数据进行分析，挖掘、展现、以提供产品全生命周期管理、协同研发设计、生产设备优化、产品质量监测、企业运营决策、设备预测性维护等多种多样的服务，从而实现数据-信息-知识-决策的迭代，最终把正确的数据、以正确方式、在正确的时间传递给正确的人和机器、优化制造资源配置效率。

作为to B产品是这样，to G的产品也更应该是这样，除了满足信息化系统的建设需求之外，更应该将国家层面或者是先进发达地区的管理理念和服务理念沉淀到软件产品之中，从而满足用户的实际需求。

为了能够更好的满足这样的需求，这对于我们产品从业者也有了更高的要求，在进行产品规划和设计的时候，不仅仅要考虑实现的技术手段，也要考虑产品背后想要传达的思想和理念。

在进行学习的时候，我们不仅仅要学习软件技术，也要熟悉相关行业的业务流程，更要熟悉和掌握相关行业的管理知识，除此以外，也要拓宽自己的知识面，多学习企业管理相关的知识，提高自己的综合素养。

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