大错特错,你们都陷入了「低成本增长」的误区?

许多人认为低成本增长就是寻找便宜的流量,但其实不是这样,也没这么简单。

我分享几个数据,你也许会明白现实:

2014年,阿里巴巴获取一个用户的成本大约是54元,而到了2019年,这个数字飙升至564元,增长了10倍。到了2022年,成本更是高达1302元,翻了20倍!

这告诉我们,低成本流量的时代已经一去不复返。千万放弃这种幻想。别指望一下子找到什么低成本流量渠道。除非你抓住平台漏洞,薅到羊毛。或者抱上平台干爹大腿。

我所说的低成本增长,并不是依赖低价流量,而是通过提升用户的复购频次,最大化用户的终身价值(LTV)。

就像之前做的一个咨询项目,我们通过重塑私域IP、调整内容策略和客服话术,成功唤醒了一位沉睡两年的用户,并在6个月内促使其复购4次,消费了19件商品。最终其实是通过低成本运营,提升私域用户的LTV,新增千万销售。

在今天,假设获取一个用户的成本是100元。即使第一次成交不赚钱,通过持续的运营,我们可以实现2次、3次甚至更多次的购买,从而实现盈利。这不仅是一种逻辑上的转变,更是一种运营能力的提升。

对于企业而言,拥有流量获取的能力固然重要,但更重要的是具备长期运营用户的能力。

对于个体店来说,除了提供优质产品,更要主动提供优质服务,建立良好的熟客关系,以留住老客户。

低成本增长不是关于流量成本的纠结,而是关于如何在后端转化、复购和忠诚度上下功夫,建立新的竞争优势。

作者:晏涛三寿
丰程咨询创始人,数字化营销专家,《超级用户增长》作者

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