微信为什么不适合办公

一、前言

微信和企业微信有什么区别？都是以IM为基础的沟通工具，微信不能直接用于办公场景吗？

这是我刚开始做企业办公协同产品时的疑问，经过一番比较，结论是微信的确不适合用来办公，不仅是情感上不希望生活和工作混在一起，而且从微信的产品设计上，也无法胜任企业协同办公的需求。

二、硬伤

1. 联系人管理方式

微信账号是个人主体，联系人的管理是以个人为中心的，每个人有自己的联系人集合，彼此之间是不互通的。在企业协同办公场景下，这样的联系人管理结构是无法适用的。

比如说某个团队目前正在使用微信作为协同办公平台，此时新入职一名同学，这名同学在工作中想要和其他同事沟通，他只能在群里沟通，如果想要与个人单聊，那么他必须逐个添加公司成员的微信为好友。

可想见，如果是一个十几个人的团队，还能凑合用，如果是上百人规模大公司，是无法忍受这样的低效的。

企微、钉钉、飞书等办公协同平台提供了更加专业的联系人组织形式，公司是主体，所有员工归属于公司，落到组织架构的各个层级。账号的建立与入职流程打通，新员工入职后即可看到自己权限范围内的其他同事，并直接发起沟通，员工离职后，账号随之停用。

2. 消息存储方式

微信出于用户隐私的考量，消息是本地存储的，为了控制存储空间的占用，通过微信传输的文件、视频、图片等资源如果没有查看，14天后就会过期，这样的设计对于个人日常使用影响不大，但是在企业办公环境下，文件、视频、图片都是十分高频的资料，过期将会非常影响工作。

这种存储方式带来的另一个问题是消息多端同步，在办公场景每天面对大量沟通的环境下，手机端和电脑端消息不完全同步是不可接受的。

企微、钉钉、飞书等办公协同平台消息是云端存储的，不存在资源过期的问题，也不存在多端消息不同步的问题，确保了办公场景下的沟通效率。

3. 群历史信息同步

在微信群里，新加入的成员无法查看入群前的历史消息，使用微信群协作，不得不反复将历史消息打包转发到群里，非常麻烦。

企微、钉钉、飞书等办公协同平台是允许新成员直接查看历史消息的，在办公场景下，拉群协作是十分高频的动作，新成员能够直接查看历史消息，带来了很多便利。

三、其他因素

1. 协同功能缺少

办公场景下，除了基础的沟通需求外，还有很多高频的协同需求。

事务性的如在线打卡、会议室预定；高频的协作，如在线文档、日历日程、OA审批等，这些功能的缺少，无法满足当前企业数字化办公的需求。

2. 效率不足

在办公协同场景，每日的在线沟通量非常大，因此沟通过程中的效率是十分中重要的诉求。在我们的产品中，我们做了很多优化效率的设计。

通过对消息的弱化和优先级排序，帮助用户高效管理消息。员工每天要接收大量的会话，而每个人的精力是有限的，作为平台我们必须帮助员工解决。

首先我们尝试帮用户减少消息量，因此我们实现了消息免打扰的功能；其次对于不能减少的消息，我们尝试帮助用户分优先级，因此我们抽离了“@我”会话分组，支持了会话置顶以及自定义会话分组。

通过已读回执，促进信息的快速流转。已读回执是一个极具争议的功能，如果微信加上已读回执，可能很多用户都要崩溃，但是在办公场景下，我们要的是消息的快速触达和回应，如果对方迟迟未读，我必须采取行动，因此让我知道这条消息的状态非常重要。

通过静音回复减少群消息打扰。办公场景下，几乎每个人都加入了若干个群，无差别的群消息提醒将会对群成员造成不必要的打扰，静音回复支持通过表情静默回复群消息，回复后不会给群成员发通知提醒，减少了群消息的打扰。

3. 噪声太多

微信上个人的信息太多，无论是好友消息、公众号推送、伙伴圈提醒，都是分散注意力的元素。

四、总结

通过具体功能和使用场景的比较，微信这个最好的个人沟通工具在企业协同办公场景是不适用的。其以个人为中心的联系人管理方式、本地化的消息存储和缺乏多端同步的设计，使其在企业应用场景中暴露出消息丢失、沟通效率低下等一系列问题。

相比之下，企业级协同办公平台如企业微信、钉钉、飞书以公司为主体，通过云端消息存储和多端同步，提供了更加便捷、高效的沟通与协作体验。

当下，企业的经营越来越依赖高效的信息流转和协同作业。在这样的背景下，企业应该积极拥抱信息化、数字化的协同办公新生态，充分利用工具来提升日日常经营中的效率。

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