一篇告诉你如何搭建高转化率的私域卖货社群

说起私域社群,想来大家都不陌生

相比私聊和朋友圈而言

它能更高效的帮我们一对多触达用户

算是除了直播外承载私域转化的主要场景了

目前市面上的卖货群基本分两种

第一种就是类似瑞幸,完美日记等等这种流量比较大的品牌

主要依赖于SCRM系统规模化触达微信群,以量取胜

第二种就是类似一些团长自有的小微客户群

相对流量不大,主要围绕自己的个人偏好去在群里触达用户

今天也是讨论第二种

也是更适合大众的一种私域卖货社群搭建落地实操

小白只用按照步骤操作就行

第一步:明确社群定位:你是谁,为了谁

这是搭建社群的第一步,也是最重要的一步

一定要明确社群的目标和定位

你是卖什么产品?

你的用户是谁?

他们需要什么?

这就像航海者需要明确目的地一样,是成功的第一步

只有一个清晰的社群定位才能保证后期的转化率

举个例子

你是卖西瓜的,但是你从小区拉一堆喜欢榴莲,喜欢葡萄的用户

这种情况下你的社群怎么可能会有转化率呢

第二步:引流:吸引志同道合的人

明确了我们社群的定位下一步就很明确了

那就是找到目标客户群体集中的线上或者线下场景

加入进去

比如并加入相关微信群

通过群内互动、发布优质内容、私信互动等方式吸引目标客户关注

记住,吸引他们,而不是追逐他们

优质的客户一定被吸引过来的

而不是被求着进来的

尤其警惕羊毛党,最低质量的一种人

第三步:准备社群演员:让社群活跃起来

为什么有的群看上去就很活跃

那就是因为群里总有那么几个“活跃分子”

如果你的群里没有怎么办呢?

设置社群“演员”

让演员在社群中扮演不同角色,引导用户参与互动

营造活跃的社群氛围

这些“演员”除了扮演我们的助手

也能帮助新成员快速融入社群

有好的演员,你的社群就成功了一半

第四步:话术剧本:打造人设,建立信任

想象一下

你在卖货群里,他们今天卖一款零食

群主刚发就有人在里面发图说家里一直没断过

另外好几个人拍了在群里晒图

你觉得有没有可能性去购买

这就是演员的作用

为社群演员提供话术剧本

通过演员的话术来打造群主自己的人设

降低用户防备心理

提高互动率和成交效率

人设的建立,让社群成员感受到真实和信任

这时候才可能会出现群里买买买的情况

毕竟,信任是转化的前一步

第五步:内容营销:传递社群价值

好的社群一定不能一直是卖货

内容也是一个很重要的板块

研究你的群里的人对什么感兴趣

什么内容可以辅助你的卖货

去网上寻找,筛选

持续在群里提供有价值的内容

如科普、产品使用心得等都可以,建立用户的信任。

内容是社群的养料,不断滋养着成员对社群的好感

所以,养料不能断

第六步:优化转化路径:设计有效的成交点

这里其实就有一些坑了

比如:能发小程序链接就不要发海报

只是多了一个步骤就会降低转化率

记住:用户永远是懒惰的

简化购买流程,让用户的购买之路畅通无阻

是提高转化率的关键

能让用户点3下付款就不要让他点4下

另外一定设计能打动买家的成交点

如提供专业解答、举办亲子活动等,促进用户下单

好的成交点是社群的催化剂

让交易自然而然地发生

第七步:社群日常维护:用活动提升用户的参与感

对于常规的社群维护来说

其实就是我们要让用户感受到这个群的价值了

卖货只是一个交易的过程

用户付费买到产品,这个对用户来说价值感并不是非常明显

怎么让她感受到这个社群的不一样才是最重要的

比如定期的发布有针对性的内容

定期的社群会员日活动

不定时的抽奖福利

日常的关怀和维护才会让用户持续保持对社群的关注

也才真正能让社群始终保持活力

第八步:客户服务:提供个性化的服务

真正能拉开我们和其他卖货群的差距往往是在付款后

好的卖货群一定不是奔着销售去的

而是客户满意度

因为我们真正要赚的钱是来自于复购的

所以在客户购买后提供优质的客户服务

和售后支持是一定要做的

每个客户都是不一样的

所以满足他们的个性化需求尤为重要

当客户真的从你这感受到你发自内心的尊重和关怀

用户满意度和忠诚度的提升只是个顺其自然的额结果

服务的温暖,是用户忠诚的源泉

第九步:社群裂变:让社群自我生长

最佳的社群状态就是用户自发邀请身边的人进群

如果这块相对薄弱一些我们也可以通过设置裂变机制来达成

如邀请奖励、分享优惠等,鼓励用户邀请新成员加入

扩大社群规模也是我们要坚持做的

用裂变的力量

让社群像雪球一样越滚越大

当然社群不管多少人一定是要制定明确的社群规则

维护社群秩序,防止无效信息泛滥

规则是社群的守护者,确保社群环境的清洁

通过上述步骤,微信卖货社群将不再是一个简单的交流平台

而是一个充满活力、信任、和商业价值的生态圈

让每一次互动都充满价值

让每一份信任都转化为满意的购买

让每一位成员都成为社群的忠实粉丝

记住,社群卖货是一场马拉松,需要耐心和智慧

只要用心经营

作者:私域何老师
8年私域用户运营研究,多项目私域从0~1操盘经验,只讲干货不来虚

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