牛逼的产品经理都擅长做一件事情：讲故事

武林 2024-09-02 16:52:07

如果你留心观察，一定会发现公司里面做的好的产品经理都是讲故事的高手。

这可不是说他们在编瞎话哄老板开心哦，而是他们手握一把叫做“故事”的神奇钥匙，能轻松打开沟通的大门，让信息嗖嗖地传递得飞快又准确。

要说产品经理最主要的工作事项是什么？是设计产品功能？管理产品流程？培训销售？还是处理售后问题？其实说白了，就是一件事：传话！没错，就是信息传递。

把市场的风吹草动，转化成金闪闪的新产品机会，说得老板眼睛一亮，心甘情愿地掏腰包、派人马、给资源。
把客户那些天马行空的想法，翻译成程序员能懂的语言，让他们心甘情愿地熬夜加班。
把产品的优点夸得天花乱坠，变成销售们嘴里的金句，让他们信心满满地出去闯江湖。
把那些客户用了产品后的小故事，编成一个个引人入胜的剧本，让其他客户听了心动不已。

这几招听起来简单，做起来可不容易哦。但只要你掌握了精髓，保证你在产品经理这条路上走得风生水起。

一、做新产品，就是给老板“画饼”

有些产品经理给老板推销新产品时，喜欢说“老板，我瞅着这产品能火，连几个客户和销售小伙伴都点头认可”。

但咱们老板，那可是火眼金睛，没点儿数据支撑，光靠嘴皮子？门儿都没有！

说到数据，别以为那是电视剧里，主角随手一扔文件夹，霸气侧漏地说：“调研完毕，投钱，稳赚！”

现实嘛，就像是翻箱倒柜找零钱，资源有限，调研渠道还跟捉迷藏似的，找到的数据，就像是加了滤镜的自拍，美是美了，但真假难辨，让人心里直打鼓。

于是乎，公司里搞新产品，很多时候就变成了老板和产品经理的“脑洞大比拼”。

产品经理脑洞大开，创意满天飞；老板呢，手握资源大权，一拍大腿：“行，咱就这么干了！”俩人一拍即合，管它三七二十一，先干了这碗“梦想鸡汤”！

说到底，能让老板拍板定案的，还是你对这新玩意儿描绘的那幅“未来蓝图”——一个听起来就让人热血沸腾，仿佛明天就能上市圈钱的好故事。

话说前两年，咱们公司那可真叫一个“胆大包天”，决定砸下几百万大洋，跨界玩起了高科技——夜间“远光狗”自动抓拍神器！

为啥这么豁得出去？

这还得从一位新加入的“交通界老炮”说起。这位老兄，前脚刚从交通领域的知名公司跳槽来咱这儿，后脚就给老板整了个“大饼盛宴”。

他说啊，自己在交通圈混了十几年，远光灯抓拍系统那是他的拿手好戏，从A到Z，哪家公司没他的足迹？他闭着眼睛都能设计出爆款来。

更绝的是，他还晒起了自己的“战绩地图”，哪儿的客户铁，哪儿的项目他经手，说得那叫一个绘声绘色，咱们听得是热血沸腾，差点儿没以为他手里握着交通界的“藏宝图”。

最让人心动的，是他那句：“这市场，空白的！去年政策刚吹风，一年赚个小目标，轻松加愉快！”

这话一出，谁还能坐得住？小目标啊，那可是公司上市的敲门砖啊！于是，一拍即合，干就完了！

结果呢？这位老兄带着他的“销售天团”，在市场上转悠了一年，愣是没带回一毛钱订单。

最后被老板定义为大忽悠，连同整个销售团队一起扫地出门。

你看，上面这个案例，只要你的故事讲的好，老板也是很容易被忽悠到的。

二、别和研发扯功能设计，多侃侃“客户风云”

嘿，你瞧办公室那头，产品经理和程序员又开始“辩论赛”了，这回合的主题是啥？

产品经理想添个新功能，或是改改需求，程序员小哥在那嚷嚷道：“大哥，您这是玩我呢？需求跟变脸似的，说改就改，自己调研设计的有问题，让我搁置加班顶雷呢？”

产品经理也是一脸的不服气：“谁为难谁了？又不是给我做产品，我也是打工人，让你做就是了，屁话那么多。”

这也是很多产品经理困惑的地方，完全不知道怎么和研发打交道，明明自己是产品经理，到头来却经常被开发人员怼需求设计的不行，产品功能不合理。

要做个需求变更，还得求着开发人员去搞，或者点个下午茶安慰一下。

这就是典型的不会讲故事，所以会陷入到和研发人员撕扯的口水战中。

想象一下，你给研发团队绘声绘色地描述一个真实客户的日常：他们怎么使用咱们的产品，遇到了哪些头疼的难题，然后你再轻轻一带，说：“瞧，这个新功能就是为解决他们的烦恼量身定制的！”

这故事一讲，研发兄弟们还能说啥？总不能反驳说：“那客户不懂事，我觉得应该这么搞！”

为啥研发爱跟你较真需求？还不是因为他们觉得那是你脑袋一拍想出来的，没客户背书嘛！

换个思路，如果你连个“客户奇遇记”都编不出来，那可得小心了，这功能搞不好就是你自个儿的“脑洞大开”，过度设计不仅累己还坑人！

三、销售培训大变身，别让“干货”变“催眠曲”

销售培训现场，产品经理常常变身“独角戏大师”，上面滔滔不绝，下面却是一片“梦的海洋”。

“真的是听不懂，也实在是记不住。”这就是大部分销售参加完培训后的反馈。

想想也是，你一股脑儿塞给他们产品功能、价值啥的，让他们自己消化再转成“人话”推销给客户？

这一波操作，基本上就难死了80%的销售。

咱们的大脑啊，最爱记的是那些活灵活现的故事，而不是冷冰冰的新功能、新技术、新概念。

就像你回忆往事，是不是一个个生动的故事蹦出来？

所以，讲产品时，别光说它多厉害，得讲讲它在哪个客户那里大显身手，怎么帮人家挖到宝藏线索的。

你如果要说产品的功能比竞品如何牛逼，不如讲一个我们产品和竞品PK的实际案例，说说咱们是怎么靠几个关键功能，一路过关斩将，把竞品甩在身后的。

销售们最爱听的，还是那些带“实战味道”的故事，比如A销售怎么妙语连珠搞定客户，B销售如何机智应对客户的刁钻问题。这些故事，他们一听就懂，一学就会。

那这些故事哪儿来呢？

简单！每卖出一单，赶紧找那销售老哥聊聊，他们的亲身经历就是最好的教材！

四、客户为故事买单，不为产品买单

上周和一个产品经理去给客户新产品汇报，我呢，全程抱着“小白”心态，差不多和客户站在同一认识水平去听。

这一听，嘿，发现不少问题！

产品经理们一上来就埋头念功能清单，那感觉，就像听天书讲座，催眠效果一流。稍微分个神，后面的功能就听的云里雾里，找不到北了。

以前，我以为这是产品经理们的“能力差异”，有的人就爱自个儿嗨。

但现在，我琢磨着，这其实是个“视角问题”。

产品经理成为“观众”的机会少，大部分情况下都是“戏”里的主角，很难站在一个观众的角度去感受是啥滋味。

往深了琢磨，问题还不在于此。

更深层的原因是——他们手头的“弹药”不够，缺了那味儿——客户故事！没有故事包装，功能再炫也是干巴巴，讲不出个花儿来。

举个例子，我们要给客户介绍“诉源治理”这么个产品。

产品经理会说：“我们通过从案件信息中提取出犯罪的时间、地点等信息，从而发现轻罪案件的共性问题，如危险驾驶罪中经常发案的地点，有可能就是道路规划设计的不合理，从而可以给交管部门发检察建议。”

乍一听，似懂非懂！有点明白，但还是有点迷糊。

再来听一下客户给我讲的一个故事：

“检察官针对危险驾驶罪的案件进行梳理，发现在一个商圈附近的案件占比达到40%之高，于是检察官就去走访调研这个商圈。调研后发现，原来是大家喝了酒叫代驾，但商圈的那个地下停车入口非常不好找，代驾员半天找不到，于是很多人就会选择把车开出来，毕竟就是一小段路的距离，稍一大意，就出现交通事故，这就导致了酒驾。”

“于是，检察机关就建议商圈应该增加指示牌，让人更容易找到停车场。”

“结果，整改之后，三个月都没有再发生一起危险驾驶案。”

这故事一放，你还用得着再唠叨“诉源治理”是干啥的吗？

根本不用！客户心里头已经门儿清了。

说白了，客户要的不是技术手册，他们想听的，是能触动心弦的故事。通过这些故事，他们能直观地感受到，这个产品怎么帮他们排忧解难，怎么让他们的日子过得更舒坦。

简而言之，客户买的不是产品本身，而是产品背后的故事。