网易云音乐社交与商业之路走向何方

网易云音乐提供8种平台下的客户端版本下载

2013年4月23日，网易云音乐正式上线，此时音乐播放器市场已是产品众多，在这样的环境下网易云音乐用一年半的时间快速收揽5500万用户。2016年7月25日，网易云音乐正式宣布突破2亿用户，曲库已经收入超过1000万首曲目。网易云音乐提供八种平台下的客户端版本下载，其中极为难得的是支持Linux系统。从产品体验、交互设计、用户口碑、用户增长等角度看，网易云音乐都无疑是出色的产品。网易云音乐前产品总监王磊于2015年7月曾说，“网易云音乐最重要的还是用户数，过去两年的成绩可以打80分，但如果能让我感到骄傲，应该在创立四年后用户数达到5亿”，并坦言“丁磊定下了三年内不谈营收的计划，现在两年已过，需要一些这方面的压力了”。

网易云音乐V1.0版本

云音乐早期版本播放页黑胶唱片的设计

把当下的版本与V1.0版本对比可看到，三年之后导航栏依然是：「发现、我的音乐、朋友」。从一开始网易云音乐就把社交作为这款产品的重要切入点。如果将云音乐这款产品功能拆解为播放器、社交模块、衍生模块（如私人FM、主播电台）这三部分来看的话，播放器功能部分经过多个版本的迭代几乎完美（除部分曲库因版权问题有待完善外），而社交模块尚有不少可改进空间——丁磊先生恰恰一直对网易没有在社交领域占据地盘抱憾，所以笔者猜测网易云音乐下一步产品迭代可能主打在社交功能模块上。评论是云音乐当前最热闹的用户互动场所，然而排在前面的评论，基本上都是14年底和15年的，后续评论很难浮上来。为了让后面的评论有机会浮上来获得点赞，比较近的版本中可以看到评论区在10条赞数最高的评论之后展现的是最新评论，以鼓励用户撰写新评论。然而新评论即便比较吸引眼球仍会在没有来得及积累足够的赞数情况下被更新的评论流刷下去，从细节改进的角度考虑的话新评论的呈现可以优化为兼顾点赞数和时间顺序。

网易云音乐评论页

但是我们可以看到，点赞这种用户之间的互动行为，虽然承载了用户的情感诉求、容易引起用户的共鸣，在形态上与论坛的评论区相近，却很难驱动用户的强社交操作。在我认识的网易云音乐用户中很少有人在云音乐上互动（如私信、分享歌曲）。在Android网易云音乐3.7.2版本之后的「动态」一栏点进去之后呈现的主体内容除了好友的动态之外，显示了很多未添加好友的用户动态。而这部分用户动态基于共同的音乐兴趣点，显然是根据推荐算法推荐了一些用户的动态，试图引导用户建立基于相似音乐爱好的联系。

网易云音乐--动态

网易云音乐好友私信界面不能分享歌曲和歌单

根据音乐偏好推荐好友这个功能实现在「好友」中也应有所体现，可以促进通过音乐和评论认识陌生音乐同好的机会发生，比仅在动态中呈现效果要好。目前互联网上还没有云音乐官方介绍其音乐推荐机制的文章，有分析人士[认为](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2NjA3NTc4Ng==&mid=2652078514&idx=1&sn=7a1771ef2e8e8b6ee5273362509a4e1e&scene=2&srcid=0917Io8Ot0MVR9POiB2C7zQq&from=timeline&isappinstalled=0# wechat_redirect)根据云音乐这个软件的输入（用户行为、用户资料、社交关系、曲库、歌单等）以及输出（推荐歌单、私人FM、每日歌曲推荐、相似歌曲、喜欢这首歌的人等）大致判断它较可能主要运用了以下几种推荐算法：（1）基于item的协同过滤；（2）基于user的协同过滤；（3）基于tag的推荐；（4）混合（hybrid）推荐。以其音乐推荐算法的实力来看，把好友推荐功能做好对网易来说轻而易举。在关注、添加好友这一步完成后，还需要鼓励用户在云音乐这个平台上进行分享和交流，而不是留个微信号转战别处。而目前在好友私信中尚不能直接分享某音乐或歌单（在Android版云音乐app 3.7.3中好友对话界面仍仅支持文字、图片、emoji表情三种表达沟通方式），所以用户不得不通过微信/QQ等软件跨软件分享音乐链接。由此推测云音乐接下来的版本迭代中会优化用户对话界面。

网易云音乐--动态--热门话题

动态分享和好友功能类似于微博，动态分享是一个社交分享的广场，「动态」中已上线了热门话题鼓励用户参与讨论，从参与人数来看效果尚不理想，社区氛围的营造有待进一步强化。目前电台已经开始允许用户自己申请做主播并出现了一些追随热点话题的电台。而主播电台这个功能模块里除了少量比较火的电台之外，大部分的电台关注量仍有很大挖掘空间，而且电台尚未开通打赏主播的功能。通过电台的展示也可使独立音乐人孵化。在社区构建上，云音乐还有很多可以发挥的空间，这方面或许会超越豆瓣的以话题和小组形式构建音乐社区形式，鼓励用户对原创音乐付费，进一步打通音乐产业链上下游。预计云音乐会通过强化运营的方式来鼓励用户进行电台内容的生产与关注、分享。优质电台内容和粘性更大的社交关系应该会成为云音乐下一个增长点。

网易云音乐--主播电台

过去三年多时间中，网易云音乐通过落地活动赞助、广告、付费等形式获得了一些收入，但相比巨大投入仍显单薄。在商业化之路上，云音乐的试探是谨慎的，必须在不违背现有产品调性的前提下进行。除现有的盈利方式外，大胆猜测下云音乐未来的盈利维度可能在下述方向发力。一是音乐类硬件产品，如耳机、家居型音乐设备、车载音乐设备，针对使用环境做产品适配，而且网易有做小型智能硬件的基础；二是整合音乐产业上下游资源，与音乐发行方合作在线出售专辑，与经纪公司进行演唱会等业务的深度合作等。另外，鉴于评论的阅读量非常高，评论区的流量价值可以发掘，比如借此机会建立比短评更优质，也更易变现的乐评区域。若强化乐评人在社区的地位，音乐人与乐评人之间可以建立合作关系，好的乐评人能为音乐的传播推波助澜。音乐制作成本高，让这些音乐创作者有收益，才能形成良性循环，进而促进整个行业的健康发展。网易云音乐现任产品经理[王诗沐说](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMTg0ODMzNg==&mid=2650313762&idx=1&sn=ce3f9bf9c51b460f0df77732bd00a887&scene=19# wechat_redirect)，“平台真正的能力，是让那些知名度还不高、没那么火的人，能火起来、能赚钱。在网易云音乐已经成功帮助好妹妹乐队、李志、陈粒等优秀音乐人之后，我们对自己用户的付费能力非常有信心。他们不是为了秀场付费、不是为了胸和腿付费，而是为了音乐付费。”

网易云音乐 Beta 网页版首页（不好意思有美女大腿）

网易云音乐用户突破2亿当天，王诗沐在他的[个人微信号中说](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMTg0ODMzNg==&mid=2650313762&idx=1&sn=ce3f9bf9c51b460f0df77732bd00a887&scene=19# wechat_redirect)：“中国的音乐行业，不会被唱片公司改变，不会被PR改变，不会被资本合并改变，只会被用心做产品、一步步实现理想的团队改变。”在巨头瓜分的格局下、在残酷的资本市场中，这话显得非常之理想主义。浮华时代这样耐心的产品总是少见的，祝福云音乐能达成目标吧。

2016.10.24

文／若愚若昏

关键字：产品经理, 音乐

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