一个理工男眼中“网络聊天的成本是多少”

现在移动互联网络越来越普及,根据中国权威机构CNNIC的最新调查数据,中国网民达7.1亿,手机网民达6.56亿,网民每天做的最多的事就是碎片化阅读和聊天,这两项占据了网民上网时间的大部分。上网本身不需要花多少金钱,但是会花费大量的时间,而这大部分的时间就是我们上网的成本和代价。

很多人可能没有意识到,一般情况下网络聊天的成本(包括隐形成本)是很高的。为什么这么说呢:

1,聊天一般是短句,没法承载多少内容;

2,表达不系统,聊天半个小时,可能实质上没有什么内容,上午聊的,一般下午就忘记了。最终只是满足了聊天的情绪;

3,因为短句,如果意思表达不完整,容易引起误解,这中间会产生交流的内耗;

4,如果是手机打字,速度慢;

5,等待对方的回复的时间,这个有时是没法判断的,有时等半天才回复,而你的心境是没法快速转换的;

6,因为沟通的效率低、误解、没有回复、不顺等原因引起的轻微焦虑。

网络聊天的本质是什么?

聊天是为了交谈的双方获取之前不知道的信息。在获取信息过程中加强双方情感和信任。

1,网络聊天的信息效率相比较低

2,加强情感部分,这个是建立在信息了解和行为之上的,效率也是比较低的,但是可以通过多次重复交流来强化行为。有时可能聊了半年还不如见一次面来得深刻。

3,信任,一般是建立在结果和充分的沟通之上。

网络聊天的代价是什么?

1,低效率

2,养成不系统思考的习惯

3,因为上述两个原因形成的心情内耗

如果确实需要网络聊天,你需要做到那些?

1,简单直接,获取信息的本质

2,如果有可能的话,尽量用长句把自己的信息一次表达完整,思考完整

3,不要期待对方的及时回复,因为网络聊天本来就充满不确定性,自己要能放下等待回复的心情。同时如果自己手头有事不方便,也不必想一定要马上回复,不然就对不起的内疚感。

聊了网络聊天,还有那些方式可以帮助沟通交流:

推荐见面,写文章,演讲,小组分享讨论的形式,辅以电话,微信电话,写邮件,聊天的方式。

文/杨伟奇

关键字:产品经理, 聊天

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