怎样成为卓越的产品经理？

莫志强 2023-07-21 09:54:25

很多人都会思考，产品经理的核心是什么？

有人会说是，懂交互，懂用户心理，知道怎么推进项目等等。

但这只是产品经理的基本知识点，就跟研发要懂JAVA，PHP类似，只是工作技能。

评价研发是否足够优秀，绝对不是懂java、懂架构。而是在项目开发的过程中，用最少的时间，解决最困难的问题，写下最高效的代码，却是最少的bug。

也有人说是具备好奇心、同理心、系统思维等等。

这些素质固然重要，但也只是基础之一。从基础到结果输出，过程还有千万个坑。如果在产品的机会判断上缕缕失误，面对诸多问题，定位不到重点，而在纠结无关紧要的问题，导致团队的工作成效低下，面对困难缺少有效的解决方案，就算具备了这些素质的产品经理，实际工作中的贡献也是灾难。知识和素质本身，并不是一个卓越产品经理的标准。

三国演义里的马谡数读兵法，思维缜密，是诸葛亮的高级参谋。他的才华和名气都很大，但为何成不了名将？他缺的就是领军一线的作战经验。

马谡是一个值得反思学习的历史人物，他的用兵方略参考了许多前人成功的经验，但是对精髓的领悟和结合实际情况运用还没到火候。这只是缺乏实战的表现，不是谁都是战神韩信。

但他最倒霉的第一次实战就遇到张郃这样的魏国名将，一个0经验的新人，对上征战沙场40年有勇有谋的大将，注定惨败。

挥泪斩马谡，是真的可惜。如果他运气好一点，多实战几次，将极大可能取代姜维的位置。

卓越的产品经理，必然是通过项目的实战，摸爬滚打历练出来的。注重每个项目的学习总结，敢于直面因为自己的无知和愚蠢而做错的结果，在直面鲜血的过程，才能刷新自己的认知，思维和行动才能有所改变。

经历了这个过程，才能领悟到别人无法从文字中学到的经验。读万卷书，不如行万里路。

因此从项目的角度看，卓越的产品经理有以下三个标准：

敏锐的机会判断。
准确抓住重点。
总能找到有效的解决方案。

可以总结为一个公式：

卓越的产品经理 = 敏锐的机会判断× 准确抓住重点× 总能找到有效解决方案

三点缺一不可，相辅相成。

这三个标准概括了一个产品经理卓越的工作结果——能敏锐的发现项目机会，带给团队方向。

在充满各种可能和未知的产品工作过程，如果抓不住重点，把次要问题或可接受的问题当做核心问题来解决，项目也只能原地打转。

只有抓住了真正的重点问题，并能找到有效的解决方案，产品才能一步步向前发展。

实际上，没人会觉得自己所关注的不是重点，正是因为对问题理解的偏差，导致重点的把握出差错。这也是我经历了多个超预期的项目后的总结。大部分的案例在《产品增长的万能等式：用户量=用户动机/行动成本》和《产品核心工作方法：如何找到推动产品增长的需求点？》有介绍。感兴趣的同学可以稍后再看。

符合标准的产品经理，负责的项目数据总能达成目标，甚至超出预期。接下来将重点介绍怎样才能做到敏锐的机会判断，准确地抓住重点，总能找到有效的解决方案。

1. 怎样具备敏锐的机会判断嗅觉？

核心是做到知己知彼。需要深入了解行业、用户、还有自身。

产品经理，产品经理网站

机会点是产品经理基于对行业、用户、自身的了解所做的决策判断。这些信息可能是通过网络搜索，找行业人士交流，做用户调研得来。

但是实际上随着项目的持续推进，这类信息的理解会逐步加深。真正深入了解后，所做出的判断甚至会截然相反。

所以很多项目会在优化的过程中调整方向，与最初的设想完全不同。因此，掌握足够的信息，是卓越产品经理的基础。

当我们进入新的领域时，短暂的行业与用户调研是远远不够的——浅薄的认知，会随着项目的推进被颠覆。准确的机会判断，需要足够的积累。一猜就对，往往是运气。我们在项目推进的过程中，持续更新认知，修正判断，也能带领团队找到正确的方向。

敏锐的机会判断是产品经理战略方向思考的体现，而准确抓住重点则是执行力的第一层表现。

2. 准确抓住重点

抓重点，是产品经理和其他团队角色的核心区别。每个人都可以根据自己的体验找到很多问题，但是产品经理的核心工作就是要区分哪些问题是当前迫切需要解决，哪些可以暂时不管。

抓不住重点的表现是把可以接受的问题，对产品和数据影响极小的问题，甚至不是问题的问题，当做项目需要重点解决的问题。这样所带来的后果是，产品无论是上线1个月，还是1年，在数据与用户体验上，都不会有明显改变。时间机会被极大的浪费。

如此严重的问题，为什么还会那么普遍？

主要有两个原因：

第一是为了延续产品的希望

产品上线后，会面临各种各样的问题，尤其是数据表现不佳，用户反馈一般，公司老板不满，团队备受打击时，四处弥漫着绝望的气息。

万物之中，希望最美。

此时找到问题，意味着产品有改进的希望；找不到问题等于无能，不专业。

因此，与其艰难地收集事实和数据来分析定位问题，不如产品经理快速的主观判断，拍个脑袋就能定位问题来得更快更容易。是个用户，都能说一堆问题，何况是产品？

第二是低估决策的复杂性

这是一个常见的心理学陷阱：大部分人看到少量的不完整信息就可以快速得出结论，而这个结论大多都是不靠谱的。

一个有说服力的结论，需要有充分的客观事实或公认的理论依据，但是找依据本身就是一个费时费力的事，如果产品必须要有一个结论，这时只要有零散的信息支持，再拍一下脑袋结论就出来了。

拍脑袋得到的结论，虽然不能证明是对的，但是也很难证明是错的，就抱着先做着看看的侥幸心理，胡乱的试来试去，最终只是在原地打转。

要在复杂且充满不确定性的产品工作中，抓住重点，我们需要具备以下两个原则和一个思维工具。

2.1 目标第一原则

谨记目标，多审视要做的需求是否与达成目标有关。很多时候，无意中增加的需求点，仔细一想与目标毫无关联。只是我们看到了问题，就想要解决。实际上，并不能带来任何效益。这类问题在UI和交互上尤为普遍。这是曾经做过的一个项目，优化了半年，都是在不断改UI，数据自然也难有提升。

产品经理，产品经理网站

2.2 倾听原则，从别人的思考里找启发

接受自己的无知，关键问题往往隐藏在视野盲区。多听团队中不同视角的考虑。自负往往源自于无知，要不得。

我的切身体会是，多次超预期的项目数据背后，我贡献的想法只占很小一部分。更多是让团队成员分享出自己的想法，包括产品、运营、研发、测试等等。多倾听并采纳别人的想法，还能提高团队成员的主人翁精神。

2.3 逻辑思维与批判性思维工具，掌握这些工具能避免在分析问题的过程犯思维错误

这两种思维工具的内容很多，具体不在这里展开。感兴趣的同学可以找《逻辑思维（MBA轻松读）》、《批判性思维工具》这两本书详细了解。如果产品经理不掌握这些思维工具，将会迷失在茫茫的问题之中。这里举一个我遇到的典型案例。

我们曾经做过一个项目叫“唯礼”，参考了“礼物说”的模式。用户先付款购买了礼物，然后在微信上通过类似发红包的形式，把礼物发给好友。好友点击领取了礼物之后，再输入收货地址就能拿到礼物了。

当时有个同事郑重地提了建议，他说：“做好唯礼，不仅需要商品有优势，还要在内容端做好，让用户通过内容来认识这些富含卖点的商品，然后我们结合热点事件、节日、还有送礼人的社交关系来进行营销，打造爆款，将送礼的场景和爆款打造相结合。”

这个建议，乍一看感觉是那么回事。但是再仔细一想，就会发现，这里的逻辑有问题。

如果按照这个建议所说，我们至少要重点做好这四个事情。

要建立商品优势。
还要做好内容，让用户通过好的内容来了解商品的各种卖点。
做好事件、节日还有社交关系的营销。
打造爆款，将送礼的场景和爆款结合。

这4个事情，实际上要做好任意一件的难度都极大。如果能建立商品优势，那么直接做一个电商APP就足够了。还做唯礼干啥？另外，我们即使做好了以上这几件事，唯礼就真的能被用户广泛使用了么？这与唯礼的用户场景，使用动机有直接关系吗？

这个就是抓不住重点的常见案例。卓越的产品经理，就是要化繁为简，关注用户的核心动机，找出关键问题，撇开不是问题的问题。不会把简单的事情，做复杂了。

当我们抓出重点关键问题时，摆在面前的将是终极挑战。问题抓住了，解决方案呢？

3. 提出有效的解决方案

产品经理的核心工作内容，就是找问题的解决方案。刚刚提到，机会判断，体现了产品经理关于战略方向思考。抓重点，是执行力的第一层表现，那么提出有效的解决方案，是执行力的更深一层表现。

好的解决方案，专注于解决核心问题，没有多余的工作。就好像武术中的绝招，直击要害，没有多余动作。

但是产品经理往往是提出一个大而全的解决方案，恨不得把所有能想到的问题打包一起解决。

复杂冗余的方案会导致项目推进效率低，节奏慢。

快，能决定项目的生死，这是我们血和泪的总结。

举个通俗易懂的例子，如果你跟别人下围棋，别人走一步的时候，你却能走两步。那么你的无论怎样都能赢。

我们曾经有个项目就因为慢了3个月，虽然数据还不错，但还是被停了。快，远比我们想的要重要。如果快与慢对项目没有区别，那只是因为我们要做的需求，对项目实际无关紧要。

项目要快起来，并不是让研发天天加班996，而是产品经理要提最小的可验证方案。

还举唯礼项目的例子。如果要验证给微信好友送礼的产品模式，我们最高效的方案是怎样？

这个项目的产品经理，给我的方案是，要跟唯品会的各种系统打通，因为产品模式跟唯品会很大差异，还涉及很多前后端的改动。这个方案从设计到最终推进上线，预计要4个月。

实际上我们的目标是验证微信送礼的产品模式，最快的验证方式是，只要做好小程序，搭一个独立的运营后台，接收到订单后，人工发货就行。这样不到一个月就能上线。接入唯品会那套自动化订单财务物流等复杂系统的工作，在唯礼项目前期属于多余动作。因为，不接入这些系统，对唯礼的产品模式验证，没有任何影响。

产品经理的潜意识里是大而全的解决方案。方案出来后，我们需要谨记目标，观察方案哪里是多余的，是否对目标有影响，能否删减，把大而全，改成最小可验证方案。

怎样找到具体的问题解决方案，在《产品核心工作方法：如何找到推动产品增长的需求点？》里有详细介绍。其中介绍的通过创新，侧面解决问题的思路是遇到困难问题时，找到有效解决方案的常见策略。而《产品增长的万能等式：用户量=用户动机/行动成本》是从用户的角度来寻找具体的解决方案。感兴趣的同学可以搜索查看，这里不再展开。