论产品经理的自我修炼（6）：如何练就产品必备的基础能力？
第1篇：认知环境，环境对产品的影响无孔不入
第2篇：修身篇-产品经理需要的3项核心能力
第3篇：修身篇-如何培养商业洞察力
第4篇：修身篇-如何培养产品设计与规划能力
第5篇：修身篇-如何进行项目管理
这是第6篇：修身篇-产品经理的基础能力
今天讨论上图红色框中的内容。
基础能力是一种无孔不入，但又不那么外化的能力。好比大部分人，只看到降龙十八掌的威风凛凛，却没有看到降龙十八掌背后，需要无数的马步、倒立、速度、力量的练习。马步、倒立、速度、力量就是基础能力，没有扎实的基本功，定然无法练就祥龙十八掌。
产品经理必备的基础能力包括：
- 行业知识、业务经验
- 市场&用户研究与数据分析
- 逻辑思维（本文重点和亮点）
- 基础应用工具
1. 行业知识与业务经验
深度关注自己未来可能会进入的重点领域、重点行业，让自己具备快速从行业小白变成行业专家的能力。
未来产业互联网互联网的发展是大势所趋。产业互联网中，互联网是一种思维、一种基础建设，互联网帮助产业实现信息化、系统化、数智化，从而帮助产业降本、提效，高效链接、匹配供给和需求，从而实现既定收益下的成本最小化，或者既定成本下的收益最大化。
互联网需要和产业、行业深度融合，所以对行业的理解非常重要。每个行业都有独有的特征，不同行业的人的气质完全不一样。
比如金融是强监管、重服从的资源型行业，这种特质会在非常多的场景中体现，如：
1）业务合规性是产品设计必须要考虑的，并且放在重要位置。业务关系中，首要考虑各方的法律关系。在互金公司的三年，菩提可以写法律协议初稿了，感谢我们律师姐姐的栽培。
2）自下而上的创新很难，金融行业多数产品是自上而下，也就意味一线产品经理自主创新的空间小。在管理上，也会沿袭金融公司的风格，少一些互联网草根的气息，多一些传统金融机构的气息。
再如物流、供应链行业的特征：人力投入多，系统化和标准化程度低，业务链路长，协同环节多，决策周期慢。这样的行业特质对产品的影响：
1）产品撬动点难找，因为业务链路太长、太复杂；
2）行业整体技术化、数字化进程较慢，导致很难短期内产出行业级的爆款应用。
所以尽量找到自己喜欢、关注的行业，长期跟踪行业发展。对于当下或者未来可能会进入行业，及早储备。即使不熟悉的行业，也要能快速入门，甚至成为专家，这就要求掌握方法，有人脉。
菩提在经历了B2B、金融、供应链之后，深感每个行业差异太大，入行之前如果能多了解行业特性，选择可能会发生变化。
2. 学习市场&用户研究、数据分析，数据化运营是必备品
市场研究、数据分析，这两者渗透到产品经理骨子里。不懂用户、不懂行业的产品经理不是好的产品经理，不看数据的产品经理，也不是好的产品经理。
自菩提做产品以来，上班第一件事情通常是看数据、看用户反馈，再和用户沟通，找到数据背后的原因，这样才能做出正确的决定。
所有的研究、分析，都要以终为始，围绕商业问题展开。市场研究、数据分析和有系统方法论，不在这里赘述，可以参考渔歌公众号中关于用户研究和数据分析的文章。
3. 系统化的逻辑训练
逻辑能力可以通过训练来获取，菩提分享感受很深的3点。
（1）MECE原则
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即相互独立、完全穷尽。我们在思考问题的时候，需要有MECE的弦。
MECE原则无论是自上而下，层层拆解，还是自下而上，层层归类，都适用。
举个例子：假设我们分析用户流失的原因，那么首先要确定：
1）什么样的用户是流失用户，定义是否完整、穷尽；
2）用户的流失场景和分类是什么？新用户流失，还是老用户流失，老用户流失的分类是什么，分别是哪些关键行为后流失，分类是否完整、穷尽、相互独立，避免各类用户重叠。
只有拆清楚了，分析的思路也才能逐步清晰。
我们随时可以拿起身边的案例进行MECE的训练，比如对笔记本进行分类、对商场分类、对服装分类，分完类再检查是否符合MECE的原则，为什么当时的分类不符合MECE原则，问题出在哪里。
所有分类都基于分类目的展开，不要为了分类而分类，分类的方法和目的紧密相关。
多尝试几次MECE的训练，在工作中遇到类似问题，就会形成条件反射。这和第4篇《如何进行产品规划与设计》中的的主题抽取有很大的相似性。
（2）重点不超过3点，超过3点就是罗列
重点，就是要核心关注和解决的。重点超过3个，说明没有想清楚，这是菩提待过的超有战斗力的团队的共识。
所有的逻辑发散后都要收敛，只有收敛之后，才可能对症下药，药到病除。发散是为了收敛。如果产品经理每天都思维飘逸，产品就会漂浮不定。
我们需要大量的罗列工作（也就是发散），但发散是为了穷尽并找出期间的规律，最终要回归收敛。产品经理、分析师，都需要从一堆罗列的信息中去抽提、具象出关键信息，这就是了逻辑思维能力。
（3）逻辑思维能力的训练方式
1）自上而下拆解
自上而下拆解指遇到问题后，首先从宏观上根据检验，进行层层拆解，比如人体的身体结构分为头部、身躯，身躯又可分为上本身、下半身。这种自上而下的拆解依赖框架性思维、方法论、行业经验，适合管理层和有咨询公司背景、或具备很好的行业经验的同学，但容易出现的问题是不接地气。
自上而下的拆解的方法论会用到政治经济学、宏微观经济学、心理学、社会学的理论知识，也会用到pest、4C、4P等方法。
遇到问题的时候，尝试从原理、方法中去做问题的拆解，会帮助我们从更高视角、更系统的去发现问题的真相。但要防止生搬硬套，不接地气。
原理懂的多，用的多，再加上实践，融会贯通之后，便会举一反三，各个行业、领域的问题都能打穿、打横了看。这是很高深的境界。
2）自下而上汇总
自下而上的汇总，是指一时对问题的全貌没有全局的了解，只看到的是支离破碎的散乱信息，这是需要将散乱的信息一层层去分析、汇总，拼出全貌和关键点。这种方法适用于处在迷茫、不知所措的状态，不知道该如何去抽提，如何下手的情况。这时先去一线市场弄清楚客户原声、市场方向，而后再来做抽提归类。
不知道大家有没有干过类似的事情，从几千个客户来电的原声中，用MECE的原则，一句句去做检索、归类、而后统计，抽提出问题类型，这期间，归类会不断调整，一开始可能是50类，而后50类再合成10类，最后可能只剩下3-5个问题。
菩提经过2年这种魔鬼式训练，加上有自上而下的方法论支撑，所以逻辑从来不是菩提的问题，总是可以快速从一堆繁琐信息中找到问题的关键。
建议大家都试试这种方式，一开始会觉得很枯燥，后来会有成就感，再后来效率越来越高，可以用客户电话的原声或者客户论坛的反馈来尝试。
3）自上而下、自下而上，双管齐下
两种方式最终会殊途同归，而且两种方试下来，如果问题的结论是一样的，那这个结论就非常站得住脚。
建议大家，可以两种方式都试试，这样无论是方法论的掌握、应用能力还是抽象、归类的能力，都会越来越强。
4. 掌握必要的应用工具
产品经理常用的工具，ppt、excel、visio、axure、xmind，这些常用的工具。对于有学习意愿的人来说，都不是问题，有时间不妨多熟悉，可以提高工作效率，减少沟通成本。菩提的交互设计师一直在安利菩提用sketch，有兴趣的可以试试，永远有一颗好奇心，why not。
基础的应用工具一旦想学，入门其实很容易，想做到极致却不容易，但这不阻碍大家成为一个优秀的产品经理。
还有1项产品经理需要的重要能力：演讲。产品经理需要说服别人，声情并茂的演讲能力是很大的加分项。这项能力不太容易获得，需要激情、逻辑、声情并茂，是说服别人的重要手段。
对底层基础能力的小结：
产品经理的底层基础能力构建了核心能力，对是否能把握住快速成长通道有重要影响，底层基础能力包括：
1）行业知识、业务经验，每个行业特质不一样，深度关注自己未来可能会进入的重点领域、重点行业。
2）市场&用户研究与数据分析，数据化运营是必需品。
3）逻辑思维，坚持MECE和重点不超过3点的原则。
4）基础应用工具和演讲；
下篇讨论如何参与到让自己快速成长的机会中去。
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作者：菩提，西湖渔歌公众号原创首发。微信公众号：西湖渔歌
本文作者 @西湖渔歌 。
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