如何做好业务规划？“房子图”了解一下

大力哥呀 2023-07-23 06:54:13

还在美团点评工作的时候，看到老板们习惯用房子图做业务规划。

所谓房子图：其实是一种思维工具，通过从顶向下的拆解，让你以负责人的视角分析手中的业务，最终解决“如何做”的问题。

那时候我关注的点，更多是：我自己负责的产品在这个业务规划中所在的位置，这样我能了解自己工作的价值。

而现在随着手中负责的产品模块越来越多，对产品背后的业务逻辑思考越来越深，就更加觉得：做好一件事最重要的原则是做正确的事，而做正确的事最有效的方法之一，是从设计者的视角，想清楚这件事的规划——这便是房子图的作用。

一、什么是房子图

房子图遵循典型的金字塔模型，从顶向下包含四层：

1. 使命和愿景

我们经常见到企业有使命和愿景，但很少想过作为产品经理，其实你所负责的产品，所对接的需求都会有使命和愿景。

如果说有这两个字让你觉得有点遥远，不如我们翻译一下：

所谓使命，就是你为什么要做这件事，对应在我们PRD里，就是我们为什么要做这个需求。

所谓愿景，就是你期望中这件事的理想状态是什么，同样对应到产品经理的工作中，就是需求输出的理想状态。

使命能让我们在做规划的时候，知道手头这件事的价值。明白了价值，才能从源头上产生驱动力。愿景能让我们知道目的地在哪里，知道了目的地，才能规划出一个合理的路径。

2. 路径

在我眼里，路径是房子图的核心，也是我们做好规划的核心。路径的作用在于让我们不仅知道要实现什么目标，更清楚如何一步步实现这个目标。

合理的路径规划有两大特性：基于现状、串联。

基于现状能帮助我们如何迈开第一步。正如我们所熟知的：好的开始是成功的一半。实际做完房子图之后，我才慢慢理解，迈开第一步最难的是认识到自己在哪里，基于现状制定路径，我们才有条件迈开这第一步。

串联的意思是，前一步是后一步的基础，这同样很重要。

我们都有过这样的体会，假如眼前只有一条路，且我们也确认那条路可以到达终点，我们就只管想好怎么走好那条路就可以了。但假如路上有很多岔路口，我们总是会犹豫到底选哪条。

串联的原则能帮我们着眼去做好眼前这件最重要的事情。

3. 主要抓手

抓手解决路径中每一步怎么做的问题，是我们将目标落地为具体行动的关键。

抓手和对应路径的关系，有点类似OKR中O和KR的关系。每一步路径，是我们的业务在每一步的目标，而对应的抓手，则是关键结果。

所以在设计抓手时，需要遵循3个原则：

抓手需要可量化。
抓手之间需要尽可能解耦。
抓手不要很多，基于现有的条件设计即可，多了就容易成为摆设。

4. 基础条件

这是金字塔的底层，也是我们真正能将事情做成的前提条件。很多产品经理在做需求的时候，会发现设计方案都出来了；但其他产品团队不支持，排期很靠后，或是基础数据都没有，导致自己手头的事情很难展开——这就是基础条件没有调研清楚。

从抓手到基础条件，本质上是一种视角的转换，即：从“我要怎么做”转变到“这个事儿要做成，应该要怎么做”。

那站在这件事本身的角度考虑，会有哪些基础条件呢？不同的业务具体展开是不同的，大抵来说包括：人、资源、工具、协作、数据、策略等等。

找到你的抓手中的基础条件，如果不具备，先完成基础条件。这个道理，其实和产品经理的工作很像，很多人抱怨产品经理白天开会，晚上做需求，实际上这一切都是因为：我们不仅在做自己的事情，还在为自己搭建基础条件。

讲完什么是房子图？下面我再以开头摆出的公众号业务房子图为例，带大家更好地理解用房子图做业务规划。

二、一个房子图的诞生

因为信息敏感等原因，我不能将自己工作中的实际内容用来说明房子图。因此在这里用公众号这个业务来展现一个房子图的诞生。

1. 使命和愿景

使命：通过求职服务，帮助更多年轻人实现更好的职场发展。

这是我做这件事的原动力，或者说，如果有一天我发现我做的事情，不能实现这样的价值时，我会果断停止或转型。

愿景：将公众号打造为互联网行业内最受欢迎的求职IP。

这是我希望达成的目标，我希望将这个平台打造为一个成功的IP，并为之展开我的每一步路径。

2. 路径

路径：内容积累→粉丝增长→服务分层→盘活资源→拓展影响

如何迈开第一步？从内容积累开始。我相信很多人能够找我做咨询，是因为看到了我输出的内容，从而相信我有能力解决他们的问题。

我清楚地知道，工作经验和大厂经历并不是我的亮点；况且我现在是在一家创业公司工作，公司本身的名气不能给我带来任何背书。

所以我别无选择地只能做内容积累，这是基于现状得出的结论，也是我可以迈开的第一步。

你的内容要带来影响力，需要维持良好的粉丝增长，需要有人关注你，并且愿意消费你的内容（无论是转发或是在看或是收藏）。

而对于公众号来说：粉丝更是优质的潜客，他们或是自己消费，或是将我的服务介绍给周围的朋友（很多咨询订单就是通过口碑介绍来的）。

服务分层是基于业务运营的考虑。虽然我提供的是看似很简单的1V1咨询服务；但用户侧的需求仍然是很多样化的。如果只提供唯一的标品，就不能最大化挖掘这个市场。

因此，服务分层的基础是用户分层，而用户分层，是实现更高转化率的必然前提。

盘活资源是探索更大商业规模的尝试。

在前三步，我分别积累了人、内容、服务；但商业模式是单一的，提供咨询服务面向C端用户按次收费。虽然在第三步做了服务分层，但本质的商业模式没有改变。

公众号如果要突破发展瓶颈，实现它的愿景，就必须盘活资源，基于人+内容+服务做更多探索，这一点会在后面细讲。

最后一步是拓展影响：从愿景出发，当你要打造一个IP的时候，拓展影响是必须要做的事情了。

3. 主要抓手+基础条件

这一部分比较细，讲的是：在项目路径上的每一步，我需要去做什么，以及为了做成这些事情，我需要有什么样的条件。

可以说，抓手中的每一点，对我来说都应该是可以执行和落地的任务，而基础条件，这是我必须要首先完成的任务。

在内容积累这一步，我需要有更加成体系的内容，在文章以外有更多形式的内容输出，同时需要将影响范围扩展到更多平台。

当然，要做好这一步，我需要有稳定的内容输出计划（例如每周一篇深度干货），以及需要根据不同平台的特点进行差异化运营（例如产品类论坛更偏向行业干货，公众号需要拉动粉丝活跃度）。

有了内容积累，如何做到粉丝增长呢？

一方面需要通过内容质量+渠道拓展，保证一定水平的自然增长；

另一方面也要思考如何通过运营策略驱动粉丝增长。

而基于用户分层的服务分层，其实是基于不同类型的用户需求，打造不同的服务产品。目前在计划或已经提供的商品包括三种：

引流商品。例如之前推过的咖啡求职计划，主要针对意向不明确，处于了解阶段的用户。希望通过短时低价高性价比的服务，能够让他们对平台本身有更多了解。
主打商品。例如很多人会选择的单次咨询服务，主要针对意向明确；且当下有具体问题亟待解决的用户，这部分是平台的核心竞争力。
探索商品。例如之前有用户在体验的陪伴式成长，后续我准备打造为求职私教计划。这一商品的特征是：专注过程成长，定制规划，面向有长期成长规划和监督需求的用户。因为这种商品非常定制化，因此是平台的探索商品。

为了保证商品质量，这一步的基础条件，也要求我同时具备广而深的行业经验和过硬的咨询服务能力，对于个人素质的要求是很高的。

接下来到了盘活资源，这一部分不同的人会有不同的规划——围绕人、内容、服务，可以玩出很多的东西。

但我想说的是到了这一步，就需要有团队来做这件事。如果说前三步我可以在自己的业余时间来完成，那到了盘活资源这一步，就需要组建团队来做这件事了。

最后是拓展影响，无论是出书、演讲还是培训，都是针对不同的群体，全方位塑造公众号这个平台的影响力。

经过以上几个步骤，一个完整的公众号业务规划就诞生了。