关于抖音场景的5个优化，能增加用户使用时长
在不同机构发布的2020年5月移动榜单里，抖音都高居前五名，排名仅低于微信、支付宝和QQ，堪称准“国民级”应用。
作为一个起早贪黑的社畜，笔者每天不多的休闲时光，基本都贡献给了抖音，在出租屋的床上，以“挺尸”的姿势，身体一动不动连划一个小时屏幕，甚至更长时间。
不由得不让人佩服字节跳动丰富的内容生产、精准的推荐算法以及沉浸式的产品体验。
可刷久了，竟也感受到了一些不畅快的地方，可能就是所谓的“用户痛点”，出于职业习惯和兴趣，我试着整理了一下这些“痛点”，并给出了解决方案建议，于是就有了这篇文章。
不知道我在抖音的用户画像系统到底有着什么样的标签，但我个人归纳出自己的几个内容偏好：电影和剧集解说、足篮球为主的体育、音乐舞蹈以及生活知识等。
也正是在看这些内容时，我产生如下的痛点：
一、场景1
在首页信息流中随机刷到某部电影解说的一集，通常这种解说都是3集起，一集看完觉得很有意思，进入作者主页急不可待地寻找下一集。
这时你就会遇到一个问题，抖音是根据算法推荐内容，不是按照发布时间推荐，可能有一些时间加权，但是依然需要你从作者花花绿绿的列表封面里做判断，到底哪个是自己刚才看过的那个？
相信抖音的作者们也意识到了这个问题，他们会选择将3集内容的封面进行加工，加上剧集名称和集数标识，甚至看起来像一个海报，便于用户识别，吸引点击。
可这依然还是存在一些小问题：
- 第一：如果你对刚才看到的视频内容不够熟悉，而作者列表里的封面信息又不能很好地体现原视频信息，那你依然无法快速找出哪个是刚才看到的视频；
- 第二：若刚才看的内容是该作者发布很久的视频，恰巧这又是个高产作者，那你可能需要在作者个人主页列表里滑动很久，才能找得到，甚至你稍不留神就会错过。这时你反复寻找不到，就只能气急败坏的退回到首页，带着遗憾，划到下一个视频。
深感不便的我很早就在想，如果我是相应模块的产品经理，该如何解决？
可能是反馈这种问题的用户多了，最近抖音增加了一个功能：就是从首页信息流视频进入作者主页后，会在刚才播放那个视频封面，打上“刚刚播放”的字样，这样就可以一眼锁定哪个是刚才看的那个视频。
第一次发现抖音增加了这个功能时，觉得很是畅爽，颇有一种“多年的老便秘得到了缓解”的感觉。而且这个功能的更新，让我感觉自己对“用户痛点”的把握，应该是对的。
继而我斗胆提出，我觉得目前这个功能还不够，因为这依然解决不了我上文提到的第二个问题。
而我个人觉得最好的解决方案是，不仅添加“刚刚播放”的文字，而且从首页进入作者主页时，位置应该直接落焦在这个刚刚播放的视频。
其实，这个痛点场景，不仅仅是电影、剧集解说存在，其他带有时间线的内容类型或多或少都存在。
二、场景2
同样是捧着手机消遣娱乐，我们会说看新闻、看视频，但是当人们看抖音时，却说“刷抖音”，抖音的视频播放机制是自动循环播放单一视频。
如果想看下一个视频，你必须滑动一下屏幕，这种交互完全有别于传统长视频应用。
但恰恰是这轻轻一划，既让用户拥有了控制内容播放节奏的掌控感，也激发出滑动前潜意识里期待心情——下一个视频是不是符合我的胃口。且在一次次满意、失望轮回中乐此不疲。
但当使用场景丰富起来，你会发现有时必须滑动才能看下一个视频，成了看抖音的一个障碍，比如洗澡、刷牙、吃饭等双手需要专注做其他事情时。
此时用户本可以或看、或听一些剧集解说、知识解说，这些内容具有轻画面、重音频的特征。不过因为目前抖音的设定，如果不去滑动，那就将无限循环播放同一视频，用户也就索性不看了。
基于以上困扰，我觉得在抖音APP内有两种场景可以提供自动播放下一条视频的功能：
- 一是“合集”：合集”有点像传统长视频APP里的专辑概念，里面聚合了同一主题的多个视频，可以看出抖音官方也是有意引导故事、叙事类创作者使用该功能，因为它还兼具了一部分解决上一个问题（寻找视频）的作用，只是在实际过程中，我发现创作者们使用频率并不高；
- 二是进入到创作者主页：通常一个作者的作品，其主题、内容都具有一定的一致性和连贯性，在某种层面上和专辑也类似。
所以我觉得在“合集”页面与创造者个人主页里，增加顺序或逆序自动播放下一个视频的功能，供用户选择使用，可以丰富用户在现实生活中“刷抖音”的场景，解放用户的双手。
三、场景3
相信大家刷抖音时，消耗时间最多的就是首页信息流，抖音的产品经理也知道，所以首页主屏里塞下了越来越多的东西。
从账号id、头像、点赞、评论、分享、视频标题、配乐信息，到地理坐标、商品推荐、相关热点、热点排行等等，这些按钮、文案、链接信息，除了给用户带来一些便利，提升了某些产品指标，同时也带来了一些不便。
比如：一些创作者会把很多内容信息以字幕形式随着视频播放，而此时固定的标题文字，会遮挡住字幕信息。
再比如：足篮球视频本来就不合适竖屏播放，很多精彩的看点，就在画面边缘，此时那一个个圆形、心形、椭圆和箭头，就成了看球的“马赛克”，令人望眼欲穿。
头像后面正展开着激烈对抗，可惜我们看不到。
对此，我想出一个解决方案，就是再增加一个按钮。是的，你没看错，是再增加一个。
但是，它的功能是：点击之后收起当前视频里其他所有按钮符号和文案，让画面内容最完整的呈现出来，且这种无干扰的画面仅在当前视频呈现。
如果播放下一个视频时，会恢复常规设置，这样就既能满足用户在特定视频里，关注细节的需求，又不严重影响其他功能露出。
四、场景4
如果你常刷抖音，一定也有这样经历，因为回忆使然或者误刷新，想回看之前的某个视频，若是一般的长视频应用，此时你只需要打开“历史记录”的页面，就可以得偿所愿。
但可惜的是，抖音并没有提供这种回查回溯功能。这固然是因为用户整体上对长视频和短视频的回看、追看需求程度不同。
但是对于抖音这种亿级应用，即便是这种“小众人群”也应该是一个庞大的用户数量，当笔者在微博上搜索“抖音 历史记录”，可以看到不少持同样困惑和建议的发言。
所以，对于这种场景，我想到的解决方案是：
- 首先：可以不同于长视频应用的历史视频逐条展示，抖音的历史视频可以选择按日期查询，仅在查询操作行为后给当天相应记录，避免负载无需求的数据；
- 其次：“历史记录”功能可以放在APP里比较深的入口，只用来满足那些确实有强烈需求的用户。
五、场景5
虽然说抖音号称“全民记录自我，生活的美好都在这里！”，但是现实中，有很多视频却是记录别人的生活。
当我们对视频里的当事人产生浓厚的兴趣，想了解更多时，如果作者没有主动给出信息，你就无从下手。
只能在评论区求助其他网友——“求这个小姐姐的抖音”“想要这个帅哥的抖音号”“传送门在哪里”，或者在评论区撞撞运气，看看是不是已经有好心人发了出来。
针对这种情况，我觉得可以在评论区，增加作者或者网友@当事人的功能，网友输出的当事人信息，需要作者给予审核，一旦确定为@当事人，则对该条信息给予特殊形态展示且加权曝光，从而形成信息引导，让网友可以追看当事人更多的视频。
这种情况有点像了解一部剧的演员是谁，然后看他/她更多的作品。
作为一个重度的抖音用户，我难以抑制地想给抖音提出产品建议，相信这些心声代表了众多用户的使用痛点，每一条都能极强地增加用户使用黏性和时长。
本文作者 @牛金万
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