好的帮助文档可以留住一个用户的心

最近正在准备写公司产品的帮助文档，需要配合一些页面图片进行解释。其中有些页面信息一屏幕展示不下，分开截图又很奇怪，于是我打算找一个mac电脑的长截图工具。

首先我打开了万能的百度，输入“苹果电脑怎么长截图”，出现了好几个关于ishot的百度知道回答和知乎软文推广：

按照我的经验，知乎回答更可信。而比知乎回答更可信的，是知乎回答的评论。于是我直接查看评论——25个点赞的回答有15个评论，而其中至少有5个在喷软件，另外3个表示并不没明白到底如何操作。

好在还有两个耐心解答了要怎么操作。但这时我对软件的初印象已经没那么好了：第一，这个软件很可能不怎么稳定（“看它心情，10次能成功1次都算运气好了”），第二，这个软件的操作并不直观（需要有网络上的用户讲解怎么操作）。

但是抱着试试看的态度，我还是下载了这个叫ishot的截图软件，下载后的主界面如下：

主界面的第一感觉并不好，隐约感觉我像是还没有成功打开软件，就不知怎么地进入了设置页。而设置页往往让人有种难以搞定的焦虑感，于是我迅速地关闭了页面（后来注意到，其实软件的左上角是有视频介绍的，只是不太显眼加上我心里有预期——知乎评论中的操作解释，当时没有留意到）。

接下来，根据知乎评论的提示，我开始操作起来。需要长截图的是公司产品一份数据的详情页，这里以 @青鸟

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