作为产品经理，如何优化后台系统

如今国内互联网行业早已迈入成熟期。除非你去到一个初创公司，无论你去大厂，中厂还是小厂，几乎很难有机会从0到1打造一款产品。

BAT等互联网大厂发展至今都有20个年头了，内部系统和体系早已成熟，创新的机会有限。对于刚入厂的新人来说，更多的是要把几年前甚至十几年前开发出来的系统翻新，让系统从功能到用户体验，都跟上时代的脚步。

优化（翻新）后台系统UI是个吃力不讨好的事。如果公司有对项目ROI的评估流程，换UI这种事基本上是算不出来ROI的。和To C的前端相比，后台系统的使用人数基本只有一个零头，如果从提升员工效率的角度计算收益，结果会相当惨淡。如果纯粹地只是把界面变得更好看，对于一个后台系统来说，意义不是很大。我们在推进翻新项目的时候，要思考的是更多意义。

趁着翻新这个机会，我们应该把系统相关的业务都梳理和重新整合一遍。一些陈旧的业务需求，可能早就没人用了，但是一直没有下线。还有一些UI，可能在需求不断叠加的时候，变得越来越复杂。东加一个西加一个，借着翻新的机会，也可以把这些零散的功能重新整合。

一、翻新的流程

翻新是一个巨大的项目。面对复杂的系统，刚开始可能手足无措，找不到切入点。

这时候，可以根据下面的流程，一步步操作推进：

1. 拆解

把原本系统中所有的页面，按钮，表单，所有元件都拆解一遍。记录所有的页面元素。至少要记录每个按钮的功能，想对系统更进一步地翻新，还需要拆解功能背后详细的逻辑。

某个后台系统，有n个功能模块，总共包含m个一级页面，一级页面中有x个按钮或链接，每个按钮，链接分别跳转到什么二级页面。拆解的过程中可以先以页面为单位，看看一共有多少个页面，它们之间的关系是怎么样的，分别承载了什么功能。

拆解过程中一定要完全客观，不要带任何主观判断。比如这个按钮没用，那个元件样式不好等等。拆解就是一个机械的过程，不需要多加任何判断。所有一切需要可以优化的东西，都可以在后面的步骤中决定。

拆解后的成果物：系统页面结构图

图中每个页面或组件，都可以以下面的形式展示，上面写名称，下面放截图：

如果觉得画图太麻烦，也可以整理成excel表格的形式。当然图是最直观清晰的，不仅在自己拆解的时候更清楚，也可以为开发、业务、以及自己团队中的其他小伙伴提供更直观的参考。

2. 业务流程梳理

经过了第一步的拆解，我们已经知道了系统中到底有些什么页面，到底有多少功能。当我们拆解完所有的页面和元素后，会发现原先的旧版系统很乱。有些功能不需要，有些功能逻辑有问题或者有些功能放的地方不对。第二步我们就要进行梳理。梳理的过程，应该按照业务的维度进行整理归纳，而不是按照系统功能去整理。

如果这时候重新直接把第一步拆解后的页面和组件重组，表面上页面变得更有条理了，背后的细节可能还有问题。多余的还是多余，缺少的还是缺少。这时就应该先抛弃功能，从业务角度出发进行梳理。

在一套用户管理（CRM）的后台系统里，会有用户详细信息，数据统计等业务流程。每个流程中还会有一些子流程。如用户列表里，会有新建用户，用户信息编辑，删除用户等字流程。

接下来重要的一步，是对每个子流程都进行闭环检查。闭环这个词对大家来说既熟悉又陌生，很多人其实并不知道闭环的确切含义。什么叫闭环，我认为是从开始一个动作，之后发生一连串的动作以及其反馈，直到用户得到最终反馈，认为整个业务流程结束了，就是整个闭环。

比如新建用户，开始新建是一个动作，新建过程中的各种验证是反馈，新建成功后确认也是反馈，看到这个反馈后，用户可以认为这个子流程结束了。新建页面之外，新建过程中各种验证的反馈页面，新建成功后的确认页面，确认这些页面是否完整，就是闭环检查的目的。

梳理后的成果物：业务流程结构图

3. 填充重构

在上一步中，我们已经梳理出来了所有业务流程，以及业务流程所需要的闭环。这些流程很大程度上是通过第一步的拆解知道的。当我们接手一个新的系统时，很多系统功能我们可能都不知道。因为有些功能可能早就不用了，也就不会去关注。只有当我们认真去拆解的时候，才会知道原来还有这么个业务流程

在重新梳理完业务流程后，我们现在有两部分内容。被拆解完的零散的页面和组件，以及重新梳理过后结构化的业务流程。一个是零散但实际的，一个是结构化但抽象的。

比如我们原来已经有一个新建用户的页面，就可以把这个页面填到新建用户的业务流程中。有可能我们在填充的过程中，找不到一个合适的页面或组件来填充，这时候说明原来的系统中有所疏漏，就需要重新增加新的页面或组件。

我们需要做的就是把这些实际的系统填到抽象的流程中。完成业务与系统的结合。

4. UI重新设计

当我们把业务流程和所需要的页面组件都重新进行过配对后，最后一步才是重新设计UI。设计方面我也不是专家。如果团队中有专业的UI设计师就最好不过了。没有的话可以用一些最新的框架和组件，只需要自己调整一些布局即可。

拆解、梳理、重构和设计，以上4步，就是一套完整的后台翻新流程。

二、抄作业也能用这套流程

这4个步骤不仅可以用于翻新，还可以用于抄作业！

一定不要觉得抄袭是一件很简单的事。抄的好和抄的不好，最后的差距会非常大。抄袭往往是发生在我们对于一件事没有经验，但交付的成果又需要达到一定水平时。抄袭确实是最有效的方法。并不是一件很坏很low的事。在踏入一个新的领域时，讲究的是“守”“破”“离”。先得抄的好，才能超越的好。

如果纯是抄一些表面的东西，没挖掘背后深层的逻辑和流程，结果可能就是东施效颦。

三、赋予翻新项目新的意义

通过这4步将后台系统翻新，起到的效果不仅仅是页面变得更时尚，更好用。对整个团队的产品经理、开发、测试和UI来说，业务流程、系统结构、功能逻辑都会变得更清晰。

不要的功能该扔的扔，有bug该修的修，就像给系统做一个大扫除一样。整体的开发和迭代效率就会大大提高。这时候翻新的ROI，就可以根据提升开发效率，提升产品迭代速度，提升用户使用效率等各个进行计算。让翻新项目从此变得不再鸡肋。

本文作者 @哈维

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