谈谈产品设计的“优雅”

从某种程度而言，所有产品早已蕴含于世界之中，它们就在那里，隐藏在宇宙万物的逻辑之中。

我们并没有创造它们，我们只是发现了它们，就像雕塑家在一块大理石中发现雕像那样：并不需要增加什么，而是通过去掉多余的材质，展现其真正面貌。

01 为什么优雅？

每一款产品都是要付出代价的。比如，它需要我们花大量时间和人力来设计、开发、调整、测试、运营、营销，它还会占用计算机资源，而这些资源可以用在别的地方。

然而最重要的是，它消耗了用户的宝贵注意力，用户必须努力判断、理解一个产品的价值、功能、用途。有些用户在遇到下载时就会选择逃之夭夭，还有些用户在使用产品时则倍感迷惑和疲惫。

而用户之所以心甘情愿地为产品付出时间和精力，是因为他们希望得到有意义的价值和良好的体验。良好的产品意味着最大化用户价值、商业价值，差异化用户体验，同时最小化用户的理解成本和产品开发成本，这种高效的形式我们称之为“优雅”（elegance）。

02 如何设计优雅的产品？

1. 简单即优雅

维基百科将优雅认为是：美丽，展现出非凡的功效和简洁。优雅意味着减少产品开发及用户时间和精力的开销，同时增加产品及用户的收益。

一个臃肿的、过于复杂的产品功能，可能会产生不错的结果，但是通常用户学习的成本都太高。简化产品功能可能意味着会失去其中的一些细节，但是也为其他更高效的功能设计打开了一片想象的空间。

还有通过减少产品的复杂度，用户没有过多负担反而可以更加全面地探索产品，并且享受产品使用过程中的每一种体验。

最有可能是优雅的产品功能都简单得要命，你甚至不需要说明书，自己摸索一遍就能完全明白，所以：

• 尽量找一些简单到你可以写在餐巾纸上的产品设计方法
• 不要给用户超过马桶上看不完的内容
• 做3秒就会用的特性
• 大部分新功能是可以砍掉的
• 环保，不浪费资源
• 雕琢，不是堆砌
• 做大容易，做少难
• 越简单越容易被接受
• 极简方不能被超越
• 简单不是1+1=2，而是冰山一角，产品做冰山，留给用户一角
• Google搜索，Enter
• Hello world

2. 自然即优雅

自然是人最本能的行为和心理反应。自然，一方面作用于产品设计，另一方面作用于用户体验。

时装设计师利用霓霞来设计女性时装裙摆的颜色，CUCCI的竹节设计也成为了时尚品味与身份的象征，网易云音乐播放时转动的黑胶唱片让我们感受到了聆听音乐的氛围和品质，微信朋友圈的相机和镜头logo暗示我们要去拍精致的照片分享。

人的意识来源于客观世界，产品只是客观世界与人之间的一个中介，产品设计越贴近自然，产品就越能从意识层面打动用户，自然的产品设计能给用户带来自然的用户体验。

所以，产品设计时：

• 不要感性
• 去技术化
• 去设计
• 让交互模拟自然（网易云音乐的抱一抱）
• 尝试用来自经验的直觉解决复杂问题，自然的功能不需要文字解释
• 不勉强用户（强制下载）
• 给用户选择权，但尽量不让用户去选择
• 自然，清水出芙蓉，而非腐肉生蛆虫
• 外在美观，内在和谐
• 像上帝一样为更好的生态制定规则

3. 高效即优雅

高效是互联网或者或联网产品的一个重要底色。

高效的社交产品让我们克服时间、空间障碍实现即时通讯；高效的电商产品让我们足不出户，坐淘万物；高效的内容产品让我们单指挥挥间，家事国事天下事尽收眼底。

互联网带来的是传统事物的信息化、集约化以及智能化，在此期间，效率被飞速提升、成本被急剧压缩，由此带来了互联网经济、数字经济的一片繁荣。

互联网产品是互联网经济的呈现形式，高效思维在互联网产品中体现得淋漓尽致：为了效率和体验而绞尽脑汁的产品设计师们不断地观察他们的用户，观察他们用户的浏览习惯，自左到右、自上而下，于是重要的信息内容便依据此纷发。观察到他们左右手的使用习惯，以及PC和移动端的差异，tab栏、退出机制、页面布局都进行了因地制宜的特征。

然而高效并不局限于互联网产品。利用支付宝乘车码乘坐地铁、公交已经很方便了，但为什么始终淘汰不了公交卡？原因很简单，公交卡省去了打开支付宝再打开乘车码的流程，虽然只有2-3秒，但这让公交卡无法被电子码淘汰。

而同样，如果未来可以植入芯片让我们省去更多步骤，出于对更高效的追求，乘车码、公交卡都会被取而代之。

• 以用户为中心
• 不以设计为导向，只有解决问题
• 深入问题本质，高效解决问题
• 低成本，众包
• 响应速度是第一体验
• 给用户可控性，但不让用户去管理
• 用户是懒惰的；Home键

4. 自信、诚实、含蓄即优雅

产品设计师的价值观决定了产品的特性，其实自信、诚实、含蓄本是人的品质，但是这些人的品质会渗透到产品中去。

1）关于自信

不要用户说什么就做什么，需求不来自调研、不来自分析讨论、不来自竞对，来自产品设计师对于用户的了解。不让用户过度使用自己的产品，如chrome 几乎让用户忽略了浏览器本身，而专注于网页内容。

没有竞品，重要的是自己想要做什么，而不是别人正在做什么，与其关注同行不如关注未来。敢于改变用户习惯，前提是让用户更舒适。让有能力的人独裁，可以保证产品调性。

2）关于诚实

不要夸张产品本身的创意，功能的强大和其价值，也不要试图用实现不了的承诺去欺骗消费者。尊重用户的隐私，不要在隐私协议里设置陷阱条款，不私下窃取用户的隐私数据，不唯利是图。诚实获得信赖，值得信赖而赢得用户、获口碑。

3）关于含蓄

产品要像工具一样能够达成某种目的，它们既不是装饰物也不是艺术品。因此它们应该是中庸的，带有约束的，这样会给使用者的个性表现上留有一定空间。

孔子在《论语·雍也》篇中说：“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣。”中庸被孔子看作是道德的最高表现。

具体来说，中庸之道有几个特点：第一，做事主张不偏不倚，不走极端，不不及。第二，处理问题执其两端，辩证、考虑问题周全。第三，对待任何事物，兼容并包。

应用在产品设计中，中庸之道表现为在周全、系统地思考之后在用户价值、企业价值、技术资源间权衡取舍。

5. 精致即优雅

任何细节都不能敷衍了事或者怀有侥幸心理，设计过程中的悉心和精确是对消费者的一种尊敬。

一是服务精致，关注人、推己及人，对用户要有充分同理心、保持尊重但不讨好。了解人性中的贪嗔痴，解决实际问题，让用户感到“爽”，把用户体验做到极致，不让用户思考。

二是设计精致，产品是技术和艺术的结合，让功能存在于无形之中，每个设计力求巧妙，在每个细节处体现认知。

三是思维精致，这就包括分类和归类、抽象思维、递进、排序、演绎和归纳思维、逆向思维、辩证思维、排除、列举，等等。

6. 历久弥新、可复用即优雅

优雅使产品避免昙花一现，反而看上去永远都不会过时。和时尚设计不同的是，它会被人们接受并使用很多年，即便是在当今被一次性商品充斥的社会，如茶艺、汉服、陶瓷、民乐、古建筑等等。

尽管如今信息社会技术飞速发展，但互联网在中国蓬勃发展也不过十几年的时间，很难有互联网产品可以称作历久弥新。

然而我们看到的是大量的互联网产品消失在历史潮流之中，如人人网、腾讯微博、e租宝、暴风影音、飞信等，硕果仅存的互联网产品也呈现出鼎立割据状态，维持其“历久弥新”的是不断的功能迭代更新，和庞大用户群体的规模效应。

历久弥新作为结果指标并不能对产品的优雅进行预测，但历久弥新的产品一定是优雅的判断标准。

可复用指的是产品或者某个功能可以适用于不同业务不同场景，比如某一支撑业务的数据分析产品，通过指标拆解、维度下钻、拟合预测、归因分析来拆解业务问题，这一数据分析产品抽象了通用的一套数据分析师的分析思维，由此他可以运用到社交、电商、内容、工具等各个业务各个场景下，实现一鱼多吃，甚至一劳永逸。

历久弥新和可复用性都要求产品设计师面向未来设计产品。

（图来自www.maigoo.com）

优雅的标准很多，本文管中窥豹从简单、自然、高效、精致等方面简要介绍了产品设计的优雅性，如有不足之处，希望不吝赐教。

本文作者 @风华绝代

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