设计心理学系列（05）——莱斯托夫效应

我们在做设计时，很多时候都要考虑如何抓住用户眼球，引起用户注意。更多的是借用各种视觉表现来达到目的。其实在交互层面也需要通过一定的设计技巧来体现差异化，在心理学上被称为“莱斯托夫效应”。今天就来分享下我总结的一些设计方法。

一、关于莱斯托夫效应

莱斯托夫效应又称隔离效应（isolation effect），以及新奇效应（novelty effect），指的是相对于普通事物，记住独特或特殊事物的可能性更大。

当情境中有差异（即一种不同于周围刺激的刺激）或经历中存在差异（即不同于记忆中经历的刺激）时，莱斯托夫效应就产生了。现在产品页面中信息量一般都非常大，用户根本没有耐心去翻看查找信息，更多的是采用扫视的方式快速浏览。

因此设计师需要将关键的内容快速、有效的传递给用户。

在满足统一致性要求的基础上，需要通过差异化的设计让信息从页面中脱颖而出，引起用户的关注，增加用户点击或转化，帮助业务提量增值。

例如淘宝买菜作为新的业务板块，首页入口位置和形式做了强化展示。进入频道页后，新人转化成为首要任务，通过氛围营造吸引用户注意、配合新人超低专享价格激励用户下单。

二、设计中的隔离效应

1. 功能带来差异化

为了保持一致性，视觉层面无法做出强烈的差异化效果时 ，可以借助功能实现隔离。例如微信可以将好友或者群消息置顶，从而与其他信息区分，保证关键信息的优先级。

2. 状态差异化

页面中绝大多数信息都是静态的，需要用户主动浏览。相比之下，动效可以更加有效的吸引用户注意。

3. 形式差异化

（1）空间加强

频道页入口方式会有很多种，金刚区icon的形式是首选。当需要强化某些业务功能时，单一的icon虽然可以通过增加动效获得更多的关注，但是icon的数量较多，以及空间尺寸的限制，效果并不会特别理想，所以就需要拓展内容空间。

在拼多多在首页中，单独将多多买菜和百亿补贴楼层化展示，保证了信息在整个页面中可识别性。

对用户而言，Banner 自动轮播已经是司空见惯了，吸引力也在不断下降。用户没有耐心逐个浏览，当无法获得想要的信息时，视线会快速转移到其他信息区域。

网易严选首页Banner采用背景联动的形式，也就是头部背景色会跟随Banner图片的色调而变化，间接扩大了内容的变化空间，更有利于吸引用户目光。

（2）内容强化

通常在设计时，我们都希望充分利用屏效，尽量在一屏空间内曝光更多信息，避免信息无效重复出现。但在电商平台中利益点是至关重要的信息，需要凸显价值感。

例如省钱月卡的红包权益作为最大的卖点信息被着重强化展示，采用了平铺展开的方式，而相应地其他权益则被弱化了。

4. 信息层级隔离

页面信息其实分为若干层，信息层级越高，用户的感知越强，也就越容易引起用户注意。

例如模态弹窗位于页面最顶层，并通过遮罩效果与内容层完全隔离，用户根本无法忽略其存在。其次是非模态的悬浮层，同样与内容层隔离开来，但是并不影响用户的正常浏览操作。例如侧边悬浮按钮，顶部或底部悬浮横条。

三、变化形成差异

除了通过色彩、动效等方式去塑造差异化，节奏的变化也可以产生隔离效应。现在电商平台首页都增加了“推荐”商品瀑布流，不过瀑布流并非都是商品或者并非同一的形式。而是通过植入了各类信息，改变单一的浏览节奏，让用户产生眼前一亮的效果，避免出现“放空”状态。

例如拼多多首页商品列表通过植入各种信息楼层，打破视觉惯性，实现了商品之间相互隔离。

四、写在最后

莱斯托夫效应告诉我们如何让信息更加突出。同样如果需要弱化信息时，我们也可以从位置、空间尺寸、信息层级等几个维度去考量，将元素尽量与背景融合，实现降级展示。

#作者#

子牧先生。公众号：子牧UXD（HelloDesign）。产品体验设计师。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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