工作经验｜如何理解「设计价值」？又该怎样体现？

作为设计师，要论你在工作中最常听到和用到的词语，“设计价值”一定首当其冲。我也经常会接到大家提出的与“设计价值”相关的问题：

• 我觉得我的设计很有价值，该怎么说服产品经理采纳我的方案，把设计的功能加到产品中？
• 如果我想在设计稿中增加一些字段和设计细节，怎么能够说服开发这是有意义和有价值的改动？
• 当前的产品目标就是快速上线、让业务先跑起来，设计师的设计是否理应设计简洁，减少页面开发复杂度？那设计价值又该如何体现？

你是否也有类似的困惑？我也曾经这样迷茫过一段时期。我发现那时的我很多观点和想法都是站在“设计师的立场和角度”出发来思考和表达的。总想着要为产品多做一些“设计赋能”，认为不对产品做大的改动和创新就看不到“设计”，更不要说还能看得到“设计价值”。

但一路走来才发现，“设计价值”虽然是由设计师创造，但却不应从设计师的立场出发来思考。而是要站在业务的立场，从业务的角度思考设计的价值和意义。

一、如何理解“设计价值”？

作为设计师，我们的本职工作是：保质保量地完成设计需求，并用设计思维赋能业务。这里说的“赋能业务”就是为业务创造价值，也是设计价值的根本体现。

在日常的设计工作中，你接到了设计需求，可以从视觉表现、交互体验、操作流程等方面来做设计优化，这是很有必要的。

不过，你也一定要注意“出发点”。你的出发点不应该是“突出设计工作和设计方法”，也不是“为了增加某个效果”，而是“为了赋能业务”，也即：实现了哪些业务目标，解决了哪些业务问题，创造了哪些业务价值。

业务的价值有很多种。一部分业务价值会来源于用户提供的产品营收。而设计师作为产品与用户之间的桥梁，需要经常和用户打交道。因此，设计师想要利用设计思维和手段为业务创造价值，自然而然就可以通过“对用户的需求洞察和体验优化”来实现。

对于设计师来说，这样创造业务价值的方式就有很多种，比如：

• 你可以将产品的视觉体验和交互方式设计得更好，让用户更喜欢使用；
• 你可以分析产品数据和用户画像，为用户提供更加个性化的设计体验和服务；
• 你可以做好用户引导和提示，降低用户的操作门槛等等。

设计师用这些方式会直接或间接地为产品带来收益，也就可以实现业务目标和业务价值。

在商业职场中，设计之所以有“价值”，是因为它能为业务创造价值。“设计价值”这个概念很有趣，你越是直接地追求这四个字字面意义的最大化，就越是舍本逐末。

二、如何体现“设计价值”？

如果你能够正确地理解“设计价值”，那么你对于设计将会有新的认知：

1. 你的思考方式会发生转变

以前总在想：“为了体现 ‘设计价值’，我需要怎样做。”

以后开始想：“为了实现业务目标、解决业务问题，我的设计要怎样做。”

2. 你的设计过程会做出调整

以前总在做：用设计方法和设计研究来证明设计的存在。设计师如果不做用户调研、可用性测试或用户体验地图、没有长篇大论的设计专业研究过程，设计工作就没有存在感。

以后开始做：设计工具和设计方法的选择和使用都来源于业务的需要，不再为了“使用而使用”；设计研究的方向来源于业务的发展诉求，不会面面俱到，只抓关键问题，做有针对性的深入剖析。

3. 你对设计成果的评价标准会有所改变

以前总不解：“为什么我做了这么炫酷的视觉效果和交互方式，还为此沉淀了一套设计方法论，产品和业务还不买单？”

以后开始懂：只有解决了业务问题的设计方案才更值得被认可；只有能够为业务赋能的设计专业研究才更值得花费时间和精力。

你还会发现本文最一开始提到的几个问题都可以迎刃而解：

Q1 如何说服产品经理采纳我的方案，把设计的功能加到产品中？

产品经理也是希望产品和业务能有更好发展，你们战线统一、目标一致。

因此，你可以先从业务视角审视一下你的设计方案。如果你是站在业务立场上思考产品的设计优化，贡献出了能够解决业务问题、完成业务目标的方案和优化点，自然无须“多费口舌”。只需要讲究一些沟通的技巧，在时间和成本允许的情况下，产品经理就没有理由拒绝你的方案。

Q2 我增加的设计细节如何让他人看到价值和意义？

如果你的设计细节对业务有价值，不需要你去刻意地喊出来，大家也都能看得到。但如果你只是为了彰显“设计的细节”，尤其是在业务以速度优先的时候，还是要三思。

Q3 在业务追求发展速度时，设计就理应简洁？设计价值就无从体现？

设计师的工作原本没有“理应”一说，也不是单纯的增增补补、删删减减。你的每一个设计行为的背后，都是你以业务目标为出发点做出的思考和分析。

业务价值和用户体验从长期来看本质上并不矛盾，只是有时在短期内由于多种因素的影响，两者会存在一定的小冲突。能够适时地做出判断和取舍，也是设计师的能力之一。

在有限的资源和条件下，综合运用无限的设计思路和方法，帮助业务更好地解决问题、实现目标、创造价值，这也是设计真正的价值所在。

作者

元尧，微信公众号：长弓小子。一线互联网大厂B端体验设计师，清华大学美术学院本硕连读。曾负责国内最大开源组件库Ant Design组件的设计和运营工作，目前负责国际业务线B端产品体验设计和组件库的搭建工作。

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