【万字长文】BIM在家装领域的应用与实践

今天要聊的话题呢，其实就是家装领域中的BIM，怎么说呢，其实行业内研究和发展了挺长时间的了，但是似乎一直没有看到一些特别成功的东西出来，它面向的用户对象是谁，到底解决什么问题，能带来什么价值，到底怎么才能落地执行，似乎每个公司都有每个公司的侧重点和考量，并且每个公司对其的预期也不太一样。

落地过程中呢，也总会遇到各种各样的困难和问题，所以也衍生了一些很奇怪的现象，似乎是大家都认为家装的未来在BIM，但是却没人知道为什么在BIM，到底它有什么用？它到底是不是一块鸡肋，食之无味，弃之可惜呢？

而对于我，作为一个运气比较好一些，有幸落地过BIM，并且稳定运行了几年的产品来说，也希望能通过自己对这件事情的分享，将自己对这件事情的思考和做法分享给大家，如果恰恰能够给大家带来一些新的思路和启发的话，那就最好不过了。

一、什么是BIM

BIM（Building Information Modeling）技术是一种应用于工程设计、建造、管理的数据化工具，通过对建筑的数据化、信息化模型整合，在项目策划、运行和维护的全生命周期过程中进行共享和传递，使工程技术人员对各种建筑信息作出正确理解和高效应对，为设计团队以及包括建筑、运营单位在内的各方建设主体提供协同工作的基础，在提高生产效率、节约成本和缩短工期方面发挥重要作用。——百度百科

BIM，建筑信息模型（Building Information Modeling），其实是从建筑领域来的。只是说在家装领域，室内设计也在行业内逐步的开始由2维的CAD绘图，开始转向3维的工具辅助设计，初期呢，其实只是为了呈现设计效果，用户可以直观的感受自己未来的家会装修成什么样子。

后来呢，因为天然是3维的设计，天然有一些数据化的内容，比如房屋户型、空间、面积等信息，基于行业本身的数据化发展的进程，对于算量、计价等也逐渐有了自己的诉求，也就慢慢地开始有了家装领域的BIM。其实，BIM自身在建筑领域的定义，就已经决定了BIM未来是什么样子，只是在不同的公司，也是各有侧重，这个后续再慢慢细说~OK，大概了解了BIM的概念之后呢，我们就来看下BIM到底是个什么样的工具。

二、BIM是一个什么样的工具

这里呢，也就简单介绍一下，大家知道个前因后果，不做深入探讨和分析（因为一分析就又是一篇巨长巨长的文章了，后续有心情了再写吧，咳咳）。在行业内，目前比较出名的几个软件工具，大概就要数酷家乐，三维家、每平每屋（原躺平）、打扮家等，以及贝壳旗下的一些自研BIM，如视的未来家之类的。这些工具中，酷家乐，应该是最广为人知，因为它除了面向B端，也同时面向C端开放，这个原因，也促进了它本身的迭代和知名度。这些工具呢，因为侧重方向不同，大概上能分为下面两种：

我们来聊一下这些工具的类型，这些工具呢，首先肯定是一个设计工具。因为设计是整个家装的上游，没有设计，就谈不上后面的所有的算量、图纸、交付之类的东西。所以，设计工具在之前一直是这类工具的核心，我不关心之后能不能实现，现在我得先要好看，是吧。所以最初的时候，大家的精力都会在这些工具如何才能更好的促进转化上来。

慢慢地，开始有一部分企业开始思考，既然设计已经数字化了，那设计过程中到底用了哪些材料，材料用了多少，主材多少，辅材多少，这些用量是不是也可以数字化呢，如果这些量可以数字化，那是否意味着可以以BIM中的量为整个工程的计算依据呢？（要知道，现在整个行业大多数还在手扒CAD，拿计算器算量呢。）

因此慢慢地也开始出现了一些主打交付工具的工具，以算量为核心，主打所有的用量由系统计算得出，减少人工计算的误差和偏差。当然，现在似乎每个工具都会有算量等负责交付的团队，不过底层的不同，也必将会带来上层的不同，某些时候底层结构的缺失，也会导致某些算量完全无法计算。不过这些后续有机会再详细聊好啦。

那对于BIM，它到底应该是个什么样的工具呢？

其实上面聊得已经比较清楚了，根据BIM本身的概念，还有家装行业工具的发展轨迹，BIM的未来大概率上是以算量为核心的一套设计+交付的工具。也就是底层要按照能支持算量的结构搭建，而在应用层，也要能充分支持设计本身，做一个好的设计工具~

三、家装业务存在的问题

在聊BIM能解决什么问题之前呢，首先得先聊下在实际的家装业务中存在哪些问题。一般情况下三大问题比较突出一些，分别是人员效率问题，材料成本问题，项目利润问题。

为什么说有这三块的问题呢，我们分别来看下（这里也就是简单聊下BIM能解决的问题，不能覆盖所有可能存在的问题）。

1. 人员效率问题

目前整个家装行业的报价部分信息需要设计师手动计算和填写，过程较为复杂，用量计算较多，时间消耗大约1-2小时。这还仅仅在报价，还有本身方案的沟通，图纸的绘制等等。设计师是签约的核心转化成员，若系统能让设计师的作业效率提升，也就意味着设计师会有更多的时间接待和转化更多的客户。

2. 材料成本问题

由于装修过程中涉及的材料用量，是完全由人工计算然后录入系统中的。在这个过程中，对于损耗的预估不同（比如A认为8%的损耗就够，B认为需要12%）；对于自身利益的取舍（比如多下点材料，避免后期补货）等等。

你会发现，同一个客户，同一套方案，同样的材料，不同的设计师肯定会报出不同的材料用量。而在某些极限情况下，可能还会存在60平米的屋子，下单200平米的地板；有些工地会出现几百个插座等等材料问题。材料成本极其不可控。即使很多企业中间还有一层中控进行审核，但是依然很难完全避免。而且材料在人工计算无法精准的基础上，后期的退补货也会较多，也会让成本上升更多。

3. 项目利润问题

在整个项目的利润上，大多数项目的毛毛利润率差不多在20%-30%，基本上都会是入不敷出的状态，每年的现金流都很好，到年底一算账，发现不赚钱。咳咳，在流量增量比较可观的时候，可能问题都不太大，毕竟有很优质的现金流，但是一旦出现了增量减少的时候，如何精细化运营，在整个项目中尽可能的减少开支，节约成本就变成了一件很重要的问题。

四、BIM能解决的问题

那BIM能不能解决上面所说的问题呢，咳咳，估计大家用脚指头都能想到了吧。嘿嘿，但是还不够。在仔细研究了BIM工具之后，你会发现在报价层面、算量层面、体验层面和图纸层面都会有完全截然不同的体验提升，而这整套体验，其实带来的是整个设计和交付行为的重大变革。

4. 支付层

支付层主要提供用户支付的解决方案，包括微信支付、支付宝支付、POS机支付、现金收款、对公转账等等。支付链路横跨整个用户生命周期，特别是在家装业务上，项目周期比较长，支付频次（定金款、首期款、变更款、中期款、尾期款）比较多，支付金额比较大（大多数会超越在线支付单次5万的限额），支付方式比较多变（在线支付、POS机支付、转账等），付款逻辑和场景也比较复杂，如何更好的处理用户的支付场景，完美衔接自己的业务体系，就需要更多地花费一些心思。

3. BIM的数据方案

上文已经界定了BIM需要提供的数据格式为，空间/施工项、材料/用量，那么BIM工具就需要提供该种类型的核心数据，同时也需要提供BIM的基础空间等信息数据。

1）基础项目、方案数据

包含基础的项目、方案信息、该户型结构及基础内容。

App报价详情

3）生成发包、预算

根据转化关系自动生成发包和预算，直接获取所有项目的收入、成本和毛毛利率~

OK，整个项目上，基本上到此就打完收工了。至于变更怎么做，财务如何处理，这些地方按照自己的业务逻辑和规则处理就好啦~但是，但是，真的完了么？

十、PLAN B的必要性

在对接BIM的时候，一定要考虑的一个点，就是一旦BIM跪了，业务怎么办？如果是三方的BIM，业务肯定不能一直等着三方BIM团队来解决问题（你一个月没法解决，难道我还能等你一个月么）。所以在架构上的拆分就很有必要了，BIM作为数据的输入方，如果BIM一旦跪了，那么就需要有一个路径将数据输入这套体系。这就是PLAN B了，任何时候要给自己的业务体系留好后门，别过于受其他方掣肘。至于这个PLAN B是什么样子的，既然你都看到了这里，应该就不用多说了吧，嘿嘿~

当然，这其实也是一个好事，当你考虑到这个点的时候，其实也意味着，你的业务体系就可以接多个BIM工具了，备胎多点，自己的业务体系就会越稳定~而且，你也不用担心某个BIM忽然某天黄了，自己的业务就废了~

当然，这里其实也抛出了一个问题，如果没有BIM，这事能不能搞，能不能搞哩？

当然是废话了，没有BIM当然能搞拉，BIM的核心在于提供基础数据，如果有一套体系可以脱离BIM提供基础数据，是不是就……

这套体系是啥呢，可以自己想想，它的确存在且切实可行，并且我并不打算写，哈哈~（主要是市场上BIM工具还挺多的，着实没有必要~）

十一、数据的对接与维护

任何一个体系总要落地执行吧，所以业务体系和BIM工具，双方数据的统一和维护就需要保持一致和统一。如果刚好你自己的公司就在搞BIM，那就最方便不过了，直接底层数据打通，用一套数据就好啦。

如果没有自己搞BIM的这个实力，也没关系，这也是件好事，就意味着你可以接市场上所有的BIM，毕竟备胎还是要多来几个的，要不然一旦接的那个BIM工具黄了呢，咳咳~在这种情况下因为本身在两套体系里面维护数据，为了确保数据在维护层面准确，可以建立一些数据维护的SOP，这样就能很方便相关方维护相关数据啦~

十二、产品的培训与使用

因为这种方式呢，其实跟设计师之前的处理行为截然不同，所以，培训和使用过程必将面临着巨大的难题。所以，公司上层的老板们要考虑好，这件事情到底能带来什么，是否需要付出这种成本，收益到底如何。这将会是一个一把手工程，因为这个在执行层面会遇到极大的阻力。

抛个一定会出现的问题示例一下吧，咳咳。那就是一定会有人反馈，这个算的量不准啊~面积少了，面积多了，量少了，量多了~这种问题应该是最影响业务运行，也最容易让人恐慌的了，所以这种问题，解决的方式也很简单，拿到设计师原始量房图，从每一条线开始核对户型数据是否准确，从而解决面积误差问题，这个问题很重要，因为涉及到了按平米计价。

对于用量问题，就是查看设计方案，去一点一点扣量是否准确，设计师的操作问题（比如某个地方忘记了铺瓷砖），还是BIM工具问题（比如工具计算错了用量），还是业务体系转化的问题（比如转化公式有问题），然后去解决对应问题。

（其实误差的确天然存在，只要在合理可接受的范围内其实就好~）

BIM工具的落地本来就是个全新的尝试和变革，这个过程中会有各种各样的困难和阻碍出现，所以最好有一个团队可以持续性运营和解决出现的问题（当然，产品其实最合适，咳咳），需要持续一些时间，在走过最开始最艰难的时刻后，后续就会逐渐走的顺畅。

十三、产品的效果和收益

体验上，VR效果的所见即所得效果其实非常好，不过呢，也会遇到一些小小的问题，咳咳，就是用户感觉太爽了，终于不用靠脑补来想象是什么样子了，所以呢，用户就很开心地期望这里换个瓷砖看看，那里换个地板看看，略微微地会影响一丢丢签约转化的时间。

时效上呢，因为不用再出报价单了，而且图纸方面也不用独立绘制了（部分图纸），所以整体上大约能提升2-3小时的工作时效，设计师们终于可以有更多的时间接待更多的客户了~结算的毛毛利润率方面的，采用了该种方式的话，毛毛利润率可以提升10%-20%。是不是感觉很震惊，这怎么可能，其实我也很震惊，不过这就是事实，所以，也可以看得出来，在之前的那种行为模式下，这个过程中到底有多少的额外支出~Emmm，就算你不相信，觉得提升不了这么多，提升个5%是否值得呢，如果按照一年营收10个亿来算的话，这是多少钱来着，手指头有点算不过来。。。

十四、最后想聊的几个小点

第一呢，这一定是一个自上而下的过程，甚至可以说是一把手工程，有些事情是看见所以相信，有些事情是相信所以看见，所以，从上而下达成一致其实很重要。否则任何一丁点的困难都会成为这个事情失败的原因。一件事情的成功，不仅仅取决于它的规划，同样也取决于它的执行。

第二呢，就是不要老路，新路一起并存，总觉得我额外提供一种新的方式来解决这个问题，但是我依然保留着老的路径。这种情况下，根本不可能成功，因为没有人会走新的路径。这就像当年福特造汽车时，刚开始汽车速度还不如马车的时候，那么他是要回去继续做马车呢，还是迭代和改造汽车？其实道理有点类似，在新的路径上画更多的时间和精力让他更好用，更易用，而不是给大家一个老的路径可以继续使用。这样铁定大家都会回到老的路径上去（当然，这个嘛，是个人看法，也不一定对）。

第三呢，有所选择，有所放弃。如果你想满足现在线下的规则中的每一个字，那我可以很负责任地告诉你，放弃吧~ 别搞了，因为绝对搞不定。所以，如何在线下运行的规则中，找到合理并且合适的规则，放弃掉一些不是那么合理和合适的规则就会显得很重要。

这将会是一个艰难求索的过程，预祝各位能够顺利前行~

作者：赵晗；公众号：脚量产品路

本文作者 @赵晗

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