O2O电商解析丨劳动者资金体系如何赋能劳动者供给？

鲸爷陆 2023-08-08 20:45:06

之前我分享了多篇O2O电商系统层面的内容，本篇我们从实际业务角度出发，分享下劳动者资金体系与劳动者供给间的关系，看下实际业务中劳动者资金体系如何赋能劳动者供给。

一、概述

和广义上的电商平台相类似，供给也即是平台要售卖的【商品库存】，落到O2O电商平台来说，【供给】即为劳动者的时间，更专业来讲是劳动者的档期，需要注意不是劳动者本身，很简单的一个逻辑，即便平台注册的劳动者很多，但在平台需要的时间点，劳动者无法提供服务，仍然是供给不足。

平台劳动者供给的痛点主要分为3个方面：

1）充足

因为平台的业务一直在发展，业务增长对应需要的劳动者供给数量也会增加，所以为了满足业务增长需要，平台侧肯定希望劳动者供给越充足越好，不然可能就会出现饿了么现在的窘境，外卖高峰期的订单配送还需要美团的运力支持。

2）稳定

稳定是【充足】的更近一步升级，劳动者来平台接单/服务都是有成本的，不管是互相转介绍还是流量投放/电销，平台都需要付出实实在在的资金，去获取劳动者资源。

所以劳动者来平台接单后，平台会通过很多手段留下劳动者，提高劳动者的黏性，因为如果劳动者来到平台后黏性很高，一直稳定接单，那某种意义上来说平台后续需要付出的招募成本也就降低了，劳动者创造的收益也会进一步放大。

3）质量好

这个阶段又是在【稳定】的基础上更近一步，有了充足而稳定的供给之后，平台希望这些供给是【质量好】的，这个好最基本的表现为不能对平台的用户造成损害，包括物质与心理/身体。

现在平台对于商家的违规行为，处罚越来越严，因为但凡出现一例恶性事件，对于平台品牌的损害都是不可估量的，需要付出极大的公关与善后费用才能挽回平台在用户心中的印象，甚至直接影响平台的业务模式，具体案例参考滴滴顺风车事件。

O2O平台的劳动者资金体系主要分为3类：

1）劳动者薪资

即劳动者在平台完成接单，获得的劳动报酬，这部分是劳动者的主要收入来源，服务完成后，劳动报酬统一结算至平台的劳动者薪资账户，到达平台账期后，劳动者即可自行提现至自身同名银行卡中。

2）劳动者资金奖惩

这部分资金又分为两类，简单说下：

奖励：顾名思议就是平台针对劳动者设立的奖励活动，劳动者在达到平台的活动规则后，即可得到此部分奖励资金，参考滴滴的跑单奖；
罚款：与上文中奖励相对应，劳动者在触发平台劳动者管理条例后，平台会对劳动者进行罚款，例如：差评/客户投诉、服务质量不达标等等，扣除的资金来源可以是保证金，也可以是劳动者薪资。

3）劳动者保证金

这部分资金是平台为了约束劳动者行为，保证劳动者服务质量而收取的资金，正常情况下这部分资金在劳动者满足一定条件（例如离职），平台会自动解冻，劳动者可在保证金账户直接提现，但在劳动者违规或其他资金扣除不足，需使用保证金资金进行兜底，就会扣除保证金资金。