面向不同的用户群体，线上教育的互动设计，存在哪些差异？

无论是成人教育还是少儿教育，都需要教师与学生之间的互动，以促进学习和知识的吸收。

但是，对于成人教育和少儿教育来说，同样的双师大班课直播，相同的授课形式，教学内容和用户群体不同，在互动上到底有哪些差别呢？

互动可以分成五部分，包括互动结构、互动方式、视觉呈现、奖励模式、互动效率。本文将从这几方面进行简要分析。

一、互动结构

1. 互动结构介绍

互动结构分为三种：双向型、多向型、网状型。

双向型指的师生间的互动反馈。或教师起主导作用，提出问题，引导学生进行讨论和思考；或学生起主导作用，自发提出问题和观点，进行讨论和思考。

多向型除了师生之间的互动，还有学生之间的互动，比如小组讨论、合作学习、对抗性学习等，这种互动方式可以促进参与者之间的交流和合作，提高互动的效率和质量。

网状型是指每位学生和老师都是网中的一个结点，这种结构中教师不再是唯一的信息源，更强调师生平等参与互动，信息全面开放。

2. 少儿教育——多向型

小孩子的学习能力尚未完全发展，他们需要通过与其他学生交流，分享知识和经验，才能更好地理解和掌握知识点。合作学习能够让小孩子在互相学习和讨论中加深对知识的理解，提高学习效率。

小孩子的学习过程中，可能会遇到一些问题和挑战，导致他们的自信心受到打击。在合作学习的过程中，小孩子之间可以相互支持和帮助，共同解决问题，这能够让他们获得成功的体验，提高自信心和学习动力。

在合作学习的过程中，增加一些对抗性学习，让小孩子们在比赛中体验到胜利的喜悦，激发他们的学习热情。

因此，少儿教育中更适合采用多向型互动，这也促使小学部分网课从双向型向小组课的形式转变。

3. 成人教育——双向型

相比于儿童，成人已经具备了自己的经验、知识和技能，知识储备较为丰富，他们在学习时可以更好地把握自己的学习进度，他们需要更多的自主学习，这样效率更高。

双向型互动可以更好地满足成人学习的特点和需求，提高学习效果和学习动力。因此，面向成人的互动大多数是双向型。

二、互动方式

1. 答题互动

直播课中最重要的依然是学习知识，最常见的互动方式就是答题互动。

教师可以在课程中设置一些问题，让学生通过终端进行回答。通过答题互动，学生可以巩固所学的知识点，加深对知识点的理解和掌握，提高学习效果。同时，教师在这个过程中也可以快速了解学生的学习情况，及时调整教学内容和方法，提高教学效率。

在答题互动方面，成人教育和少儿教育之间也有不同。

一是答题的交互方式。少儿教育中交互方式比较简单，常用点击和拖拽等方式，学习成本很低；而成人教育中交互方式更为复杂，除了常用的点击、拖拽等，还会用到长按、缩放、文字输入等。

二是作答后的结果判定。小孩子正处于知识学习的初级阶段，更需要鼓励，所以大部分习题做错之后会让小朋友继续作答，直到答对为止，以免小朋友的信心受挫；而对成人来说就没有这方面的顾虑，高效学习才是重点，作答后正常的呈现结果与解析即可。

三是试题解析的呈现。小孩子自学能力较弱，作答后只呈现是否正确，讲解部分主要依赖于老师，跟着老师的节奏走；而成人的自学能力较强，增加解析的呈现，一部分试题就不用老师进行讲解了，学生自行看解析学习，可以加快课堂教学的节奏。

2. 沟通互动

少儿教育中沟通互动较多，因为小孩子更喜欢表现，形式通常是课前或者课中休息时让小孩子进行唱歌跳舞视频表演，以及课堂中视频连麦回答问题。

相比儿童来说，成人更容易感受到社交焦虑，担心自己出错或表现不好而感到尴尬。因此，在参与人数多的直播课中，大部分成人很难接受要露脸的视频互动。不过，在人数少的必要场景下，比如一些自习或者答疑的场景，可以使用连麦甚至视频的互动方式，方便提问与老师沟通。

3. 游戏互动

答题互动是为了掌握知识点，游戏互动则主要是为了活跃课堂气氛，少儿教育中常用，成人教育中很少。

因为小孩子上课容易走神，通过游戏互动可以获取小孩子的注意力，让他们可以情绪饱满的跟着老师的节奏上课。

游戏互动的方式多种多样，比如大转盘、翻卡片等。在随机抽盲盒的体验下，让小孩子回答一个趣味问题，或者进行一段表演，或者全班一起看一个搞笑视频，对课堂气氛的活跃很有帮助。

三、视觉呈现

1. 少儿偏趣味

在呈现形式上，因为少儿的注意力容易不集中，所以形式上要凸显趣味性，场景和色彩要丰富，这样更容易抓住小孩子的注意力，让他们在玩的过程中掌握知识。

当然，在设计时也需要注意平衡娱乐性和知识获取，分清主次，视觉呈现还是为了学到知识服务的，过于强调游戏娱乐性，不仅小孩子很难掌握知识，还容易引起家长的反感。

2. 成人偏简约

反观成人教育，因为面向的是成年人，对界面的花哨程度没有太高要求，最重要的是效率，因此，视觉呈现上反而是越简洁越好，能够让用户在使用过程中清晰直观的识别出题干和问题，并能快速完成作答即可，比如下面这些示意。

四、奖励模式

当人们获得奖励时，大脑中的多巴胺水平会变高，这会让人感到快乐和满足。不管少儿还是成人，对奖励都比较喜欢。不过，在奖励模式上会有些区别。

1. 少儿更感性

对少儿教育来说，不需要复杂的奖励兑换规则。

小孩子更感性，他们更喜欢互动场景内的奖励，比如答对题后奖励的小星星、场景中小动物的欢呼雀跃、或者老师口头上的一句表扬鼓励，都能让他们开心并获得成就感。

这些形式，与其说是奖励，不如说是正向的实时反馈，不断地刺激小孩子学习下去。

2. 成人更理性

成人心智更加成熟，会更加理性，他们对有实际价值的奖励更喜欢。

成人教育中通常采用积分、排名等激励机制，鼓励学员在学习中保持积极性和竞争力。他们可能会对某个活动能获得的奖励进行精细的计算，看是否值得。

针对成人的奖励模式可以设计复杂一些，在设计时可以更多的借鉴游戏中的激励方法。

五、互动效率

在互动效率方面，无论是成人教育，还是少儿教育，都是希望效率越高越好。

这点不是来自学生的需求，而是来自于老师。老师受限于一节课的教学时间，在教学节奏比较紧凑的情况下，如果互动时间过长，会影响整体教学进度。

如果经常出现拖堂的情况，学生满意度会降低，进而导致老师放弃这种互动的形式。如果一种互动老师都不使用，就无法触及到学生，那产品的意义就不存在了。

因此，需要在保证可以达到互动目的的前提下，尽可能提升互动效率，这样在整体上对老师和学生都有好处。

结语

以上，就是对成人教育和少儿教育互动异同的一些总结，以后有更多的感悟还会继续补充。当然，不管是哪种教育模式，最终设计互动时都需要落实到具体的用户和场景中，不必拘泥于具体的表现形式。

本文作者 @YTY 。

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