【纯干货】产品设计中的功能和流程



针对已有功能的优化

功能点的优化是最基础的工作

• 对功能点的不断优化就是迭代
• 不要期望用新加功能来解决老的问题
• 功能优化和新功能设计有什么区别
  • 反应速度不同：邮件、甚至口头搞定
  • 开发难度不同：一般都是1-3天/人的工作量
  • 评判标准不同：更强调效果对比
    

分析产品功能的现状和逻辑

• 用户：哪些用户会用到这个页面/功能
• 流程：用户的使用流程是如何的
• 逻辑：产品的底层逻辑（业务流程）是如何的

现在功能有什么问题

• 现象：哪些用户出了什么问题
• 原因：为什么会出问题（路径是否太长？与传统方法是否不同？）
• 影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是多少？

解决方案是什么

• 关键点：在业务流程中，找到最关键的因素
• 多种方案：有没有更多的方案？还是只有一种方案
• 难度评估：开发难度与效果的选择

如何评定结果

• 考核指标：用什么指标来评估产品的表现？（订单量？转化率？用户投诉？）
• 数据对比：前后的数据对比是如何的？

如何做功能点的设计



所有的产品都是由一个一个小功能构成的

• 产品经理不是功能经理，但好的产品经理一定能做好功能
• 产品早期功能为主，产品成熟后，对原有功能的迭代为主
• 完整的功能，一般需要经过简单的评审才能提交研发





1. 明确功能的目的

• 对用户：对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户
  • 增加内容，提升准确度（如选择标签）
  • 减少操作，提升便利性（推荐入口）
  • 功能补充，提升体验（发票功能）
• 对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了效率
  • 增加渠道、引入新用户（分享功能、支持微信登陆）
  • 减少重复的操作（增加教师库——>不用每次都粘贴一遍）
  • 数据分层，提升精准度（手机号码验证——>按城市群发短信）
• 对商业：增加收入？还是提升了转化率
  • 拉动付费转化率（两人付费，一人免单）
  • 增加新产品，创造新的收入点（在线订座）
  • 对原有数据做重新组合，提高数据转化率（地图找房）

对内讲效率、对外讲体验、对商业谈转化

2. 明确功能基本逻辑

• 要达到目的，大概的逻辑是什么？
  • 用户的操作过程
  • 数据的流向
• 难点可能是什么

3. 调研相关的产品功能

• 明确调研目的
• 观察体验“用户、场景、需求”是否被满足了
• 猜测底层的逻辑
• 分析产品的流程
• 产品亮点和结论

然后就去体验吧

4. 制定功能方案

• 可能的解决方案有哪些
• 梳理每个方案的简要业务流程
• 针对性的分析，选择合适的方案
  • 开发难度
  • 见效
  • 用户场景



5. 方案细化

• 流程细化：梳理业务流程，增加异常情况
• 考核指标：上线后如何评定功能点的效果？



5. 原型设计和文档

• 通过业务流程获得页面流程
• 原型设计（真实场景、真实文案、黑白灰）
• 完成需求文档（或直接用原型标注）

6. 运营推广方案

• 找位置：用户的关键路径在哪里
• 定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式
• 要效果：运营的转化效果如何？后续计划是什么？

关键字：产品设计

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