如何从复杂的逻辑中抽丝剥茧,得到满意的产品方案?
好的产品经理是懂的如何做信息筛选的,从众多信息中找到自己想要的,并完成信息加工,最后通过整理形成方案。
最近在做一个供销授权的产品,其中有一个模块值得拿出来说一说。
背景:自建的电商平台中存在供应商和运营商两种角色,这两种角色在签订授权协议后可以进行商品授权,供应商可向多个运营商店铺授权商品,运营商按照指定的销售价销售,销售成功后可获取抽成,这是一个典型的商品授权案例,普遍问题是:
- 数据量大:电商平台动辄上万的SPU,日常动态更新
- 数据项复杂:成本价、销售价、给其他渠道授权的供货价、划线价、抽成,不同地方所需要的参数不一样,所用到的价格也就不一样;
- 数据流程长:两个主体签约 -> 商品授权 -> SKU授权 每一级的授权及确认,每一级的授权前都允许编辑,除正向流程外还有逆向流程,循环往复
最开始的方案是最粗暴的,系统支持一个个商品的授权,并且支持批量导表,希望通过导表的方式来解决业务上的复杂度,用技术手段换取运营方便,这是一种常规做法,这种做法的好处:
- 系统交互简单:单个商品添加和维护都不会有太复杂的交互,批量操作通过导表处理减少系统操作复杂度,大批量的操作交给线下处理;
- 灵活度高:供应商的运营人员通过线下表格与运营方进行协商,敲定销售价和抽成,双方确认后,供应商的运营人员在系统导入表格,运营商的运营人员在系统上架销售
这种做法的弊端:
- 系统数据导出后,在线下编辑,确实会存在数据安全问题
- 线下表格在实际操作过程中会有数据格式、数据准确性的问题,给导表操作带来更大的麻烦
- 线下表格的数据量可能会比较大,关联的数据库表也会比较多,增加数据处理的难度
基于线上单品添加、批量添加导表,于是有了以下设计方案。
这套方案整体来说偏向于通过导入来完成作业,一个个商品授权操作较为复杂,需要先添加商品,再维护价格,操作不便。
经过讨论,弊大于利,最终还是放弃这种方式,于是开始了重新设计!
首先就日常场景进行分析确定下用户进入系统可以进行的操作,大致分为两个【添加商品】【日常维护】。
按照这个模型,需要分成3步:添加商品->维护价格 -> 授权给经销商
第一步:添加商品,先把商品添加进入供货列表,这里需要考虑几个问题:
- 每一次提交的数据量问题
- 提交的时候是否可以编辑
- 数据源及数据取数逻辑问题
结合实际分析,定位问题,将这一步定位在如何快速筛选出商品,那么剩下的问题就自然可以弱化,于是就在商品筛选(提供多维度的商品筛选功能,比如商品信息、销售价、成本价、销量、供应商信息、授权状态等筛选字段)及商品列表展示上做了相关功能。
设计原则:
- 一个页面尽可能提供1-2个主要操作事项,让用户集中精力做事;
- 尽可能让用户做选择题,不要做填空题,选的成本要比填的成本低;
- 能删的功能绝对不要加,只要主线任务
第二步:维护价格,在供货列表里面进行维护,那么日常的查删改逻辑就来了
- 授权至运营商的时候,如何快速让运营了解这批授权的数据存不存在价格设置错误的风险;
- 如何快速浏览并确认当前页面的商品价格有没有风险;
- 如何简单快速的进行商品价格及抽佣设置;
围绕着以上我们思考了很多功能:
- 批量针对SPU授权;
- 批量针对SKU授权,且可以与SPU不相关;
- 页面直接可操作销售价格和抽成,编辑后立即生效;
- 增加已编辑未编辑状态;
- 增加创建人状态;
- 增加编辑版本;
- ……
但是经过深思熟虑,我们仅保留了基础功能,如授权、取消授权、删除、维护价格、操作日志、关联赠品功能,在这个基础上,做了简单的批量操作。
遵循设计原则:
- 如果表单操作过多,则尽可能在同一个地方,且批量操作只能是这些操作的部分操作;
- 表单操作如果涉及价格等信息,则尽可能谨慎操作;
- 操作目标要明确,给用户的操作尽可能简单,不让用户思考;
- 能用辅助颜色代替就用颜色代替,提亮信息关注度;
表单提交讲究的是统一性和标准性,通过表单的标准操作减少用户学习成本,提高系统的使用便捷性。
然而页面交互做完后,还做了一边数据校验,查验整个数据流是否通畅。
- 校验商品基础数据在整个授权链路中是否有问题
- 校验商品的销售数据是否符合要求(是否有默认数据,默认数据是否合理)
第三步:授权
授权操作相对简单些,批量操作即可,但是授权背后的逻辑也需要查看,比如批量授权以及取消授权,授权后运营端的状态变更,授权动作完成后,整个商品操作就算完成。
总结:在做交互的时最主要的几个字。
- 拆:将业务流程或者操作流程拆分成最小单元
- 筛:筛选出重要的信息
- 删:删除次要以及非必要的信息
- 组合:通过隐藏、弱化、凸显等方式将各层级信息组合起来展示
- 检验:从交互逻辑以及数据逻辑两个方面去检验方案的好坏;
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