设计思考｜谈谈“签到”产品及体验设计
最近很多粉丝提问：最近被签到的设计搞得头大，签到该怎么设计呢？有哪些注意事项呢？
这个问题有些大，我也不好依靠之前的设计经验回答。所以就对市面上主流产品签到功能体验了一番，将自己的心得分享给大家。
主要内容包括：
- 签到类型分析
- 用户场景分析
- 体验设计分析
序言
目前产品中的签到功能表现形式存在较大差异，有的只是点击签到，有的是周期性签到，有的则包装成游戏化产品。但是核心目标是一致的，通过有价奖励（积分、代金币等）或者精神奖励（徽章、称号等），增强用户活跃度和用户粘性，最终实现商业变现。
那么如何确定产品是否适合增加“签到”功能呢？我认为需要从2个维度考虑：
例如微信作为国民级应用，用户需求高、产品价值大。但是社交产品天然带有极高的用户流量和活跃度。如果增加了签到功能，并不能带给用户利益点，反而有种画蛇添足之嫌。
同样对于工具型产品，例如12306、个人所得税等，虽然对于产品价值很高，但是过强的工具属性，造成了用户目标明确，用户产生需求时才会使用。即使增加了签到功能，也很难唤起用户的使用需求，同时也无法给产品带来商业价值。
一、签到的主要类型
签到发展了这么多年，大致可以分为3种类型。
1. 按钮型签到
此类签到方式更多的应用于工具型产品，例如有道云笔记。签到存在感较低，不太能够对用户产生吸引力，对产品价值也不大。或许只是产品发展初期，提高产品竞争力的一种手段，目前已经并不多见了。
2. 周期型签到
周期型签到应用最广泛，主要是希望通过明确的签到奖励，培养用户习惯。最为常见的是7天为一个周期的签到类型，采用连续签到作为计算规则，在周期内会设置2-3个激励点，激励用户连续签到。大多采用进度条形式，与用户的心智更为匹配，例如：网易严选、喜马拉雅。
此外还有时间范围更长的日历型签到，例如京东领京豆签到。采用月度为签到周期。日历型签到可以给用户带来更加强烈的成就感，或者放大用户的损失感，从而激励用户更强的签到动机。
当然对于用户而言，更长的签到周期意味着更大的困难，用户更容易放弃。所以日历型签到与日期相关，采用累计签到的计算方式。但是为了培养用户习惯，会设置连续签到奖励。
3. 游戏化签到
随着各大平台签到体系的完善，为了凸显签到的差异化，增强吸引力，游戏化签到方式就应运而生了。相比普通的签到方式，游戏化包含了更加丰富的内容和场景，更容易让用户上瘾。对用户而言，也不会有任务般的强迫感，用户体验相对更好。例如淘宝金币庄园、微信读书的每日一答等。
二、签到的用户及场景
单纯的签到功能并不复杂，交互相对比较简单。但是背后却承载了更大的商业目标，所以需要进行拆解分析。
1. 新人用户
新人用户进入签到流程后，需要从3个方面让用户快速建立对签到功能的感受和认知，尽可能的激发用户次日签到的动机。
1）首先要保证用户轻松完成签到任务。在交互行为上，尽可能减少用户签到的阻力和障碍；
2）同时还需要让用户清晰的了解签到规则，通过商品或者玩法呈现，展示出签到奖励的价值点，帮助用户树立签到目标；
3）最终借助签到周期中的激励点，激发用户次日签到动机。
2. 活跃用户
对活跃用户而言，签到奖励应用至关重要，可以让用户感受到签到带来的实际价值，从而激发用户持续行为，培养用户习惯。所以签到奖励转化门槛不应过高，让用户尽快体验到签到奖励的价值。
三、签到的产品体验设计
1. 签到页面
签到只是一个引子，为了实现商业目标，签到过程附加了更多的元素。通常是以页面形式呈现，一般包含3个基础内容。
1）签到奖励及明细
主要是帮助用户随时了解签到收益和明细记录，有助于增强用户的成就感，激励用户转化。
2）签到记录
帮助用户了解签到进度，凸显未来的签到价值。通常会结合激励点设置额外奖励，增强用户连续签到动机，最常见的是3天、7天、15天等节点。
3）签到奖励应用
就是签到所得奖励的玩法，通过各种玩法提升签到的价值，同时实现商业变现。
2. 签到方式
签到主要有两种方式，自动签到和手动签到。
1）自动签到
自动签到的方式，用户不需要在页面中定位签到按钮，直接完成签到操作 ，用户效率更高，有助于提升用户体验。需要注意的是签到结果反馈的适当性，既需要将结果曝光给用户，又不能对用户形成过多的干扰。
对于部分薅羊毛用户，很可能自动签到后立即离开，不做过多停留，因此不太容易形成有效的转化。
2）手动签到
为了提升签到效率，通常会对签到按钮放大处理，让用户可以快速定位完成操作。
相对自动签到，手动签到更有利于引导用户停留和转化，尤其是对电商产品。为了吸引用户签到，奖励大多是代金币，付出的是真金白银。因此签到过程，需要让用户尽可能的做长时间的停留，感知到各种运营活动，从而更好的提升转化。如下图所示，拼多多和京东都采用了手动签到的方式。
3. 签到激励点玩法
1）不确定性增强用户期待
签到激励点的奖励通常不直接展示给用户，而是通过图标等形式让用户感知到奖励的存在，增强用户的期待和签到动力。
2）参与感增强玩法吸引力
适当的让用户参与其中，增加签到的趣味性。例如网易严选和高德地图，都采用了翻牌的方式，激发出用户的博弈心理，提高签到玩法的吸引力，同时还曝光了奖励类型，增强了用户期待。
4. 签到后的引导
为了提高用户对奖励玩法的关注，签到后的引导也很重要。例如考拉海购在用户签到后，页面会自动定位，完整显示底部的幸运大转盘玩法，同时增加按钮动效吸引用户的视觉焦点。
同样网易严选中采用了可收起的签到进度方式，最大化曝光页面底部的积分活动，增强用户感知。
总结
签到正在走向两级分化。
1）随着移动互联网快速发展，领先的头部产品都已经完成了跑马圈地，用户的行为习惯也已经培养到位。在大部分产品中，“签到”的价值正在被弱化，有点可有可无的意思。
2）在电商领域，新的签到玩法不断推陈出新，力求增强对用户的吸引力。例如拼多多的各种游戏化产品，现金签到等。电商平台真金白银的投入，也在承受着运营成本的压力。所以签到的玩法越来越丰富，积极为商家赋能，增加了店铺的曝光可能是未来的发展趋势。
作者：子牧先生。公众号：子牧设计笔谈（HelloDesign），用户体验设计师。
本文作者@子牧先生 。
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