PMP-项目相关方管理

@相关方管理:识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织。

识别相关方:识别相关方,记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在过程。

规划相关方:制定相关方参与的过程

管理相关方参与:与相关方进行沟通和写作以满足需要和期望,处理问题。

监督相关方参与:监督相关方关系,修订计划。

@相关方分析:产生相关方清单和相关方的各种信息。

包含兴趣、权力、所有权、知识、贡献

@权力利益方格/权力影响方格/作用影响方格

基于相关方的职权级别、对项目成果的关心程度(利益)、对项目成果的影响力(影响)或改吧项目计划的能力,对相关方进行分类。

@权力高利益高的相关方重点管理

权力高利益低的相关方令其满意

权力低利益高的相关方随时告知

权力低利益低的相关方花费少量时间监督

@影响方向:向上、向下、向外、横向

@相关方登记册:记录相关方所有信息,包括基本信息、评估信息和相关方分类。

@相关方参与度评估矩阵:

不了解型:不知道项目情况

抵制型:知道项目情况,但是抵制工作或可能的变更

中立型:了解项目,但是不支持也不反对

支持型:了解项目,支持项目工作及其成功

领导型:了解项目,积极参与,确保成功

@相关方参与计划:确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。


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