AIGC行至社交，可以讲出怎样的故事？

光子星球 2024-01-05 14:58:23

“你能感觉我在陪着你吗？”

由斯派克·琼斯执导，上映于2014年的科幻电影《她》的故事中，只有声音而无实体的人工智能操作系统（AI OS）“萨曼莎”这么对男主说。作为一部讲述人与人工智能相爱的电影，内容如同预言了当下大厂押注AI社交一般。

自ChatGPT问世以来，以情绪感知为代表的模型能力在大模型时代快速爬坡，AI类人化后所能提供的情感和情绪价值开始被挖掘。百度、抖音、腾讯、美团等头部大厂借道AI重回社交赛道，而切入点亦出奇地一致，即真人与虚拟人工智能的交互。

以8月31日部分大模型开始正式向公众开放服务为分界，社交似乎成为头部厂商继工具类应用后，面向C端开辟的第二曲线。

从目前已上线测试的百度“万话”、抖音“心晴”、美团“WOW”等App来看，AI社交以感知用户情绪，通过伴聊形式提供情绪价值是目前的主流玩法。其中快手“AI小快”还同时提供文生图、文案修改等早已为我们所熟知的工具类功能。

也就是说，各家推出的产品在设计与功能上是高度趋同的。这不仅容易将竞争下移至难以感知的模型能力层面，也可能导向既往社交产品“生于拉新，死于留存”的困局。

目前看来，各玩家对产品的理解相对“统一”，还未进入差异化的成熟期。而且对比海外AI社交的多样玩法，集中推出测试又有了些赶工的意味。号称要重塑千行百业的AIGC行至社交，可以讲出一个怎样的故事？

一、AI与社交的相互奔赴

社交赛道早已进入增长困境。传统IM构建的强链接社交领域，微信以13.27亿的用户量傲视群雄。至于依托LBS与游戏、直播等泛娱乐形式而打造的陌生人社交，目前仅存的硕果中的Soul、映客等也随着用户增长乏力而进入精细化运营时期。

即使是当下相对集中的流量入口如支付宝、小红书、抖音等平台，其社交功能更多只是一个添头。

以字节为例，依托抖音流量池快速起量的“多闪”也没能逃过“雷声大雨点小”的命运。在今年9月弱化视频功能，转向熟人社交后，如今在iOS免费总榜上未见其身影，至于社交免费榜则排到100名开外。

“人来了，人又走了”是社交赛道的普遍困境。依靠链接工具难以保障留存已是行业共识，开发新玩法势在必行。

既然链接无用，那就先放在一边；烧钱难以为继，那就靠玩法拉新。AI伴聊的核心在于预设或用户自设的Chat Bot。与曾经被引入赛道的AI算法不同，AIGC的加入并不是以此巩固、强化如异地匹配、兴趣社交等社交功能，而是自开始就革了社交根本——链接的命。

乍一看去，当下的AI社交似乎是移动互联网红利渐尽之下，社交行业试图挖掘的新增长点。实际上，AIGC也因缺乏C端落地的切实场景，需要社交这个大舞台来一展身手。

据红杉资本于《生成式AI第二幕》的数据，包括ChatGPT在内的AIGC应用，在用户的留存与活跃上可以说是完败于我们熟知的移动应用。以首月留存为例，即便是OpenAI都未能企及移动应用的中位数。

AIGC行至社交，可以讲出怎样的故事？

高粘性、高壁垒、高天花板的社交赛道天然是新兴技术的耦合对象，这一点在2021年元宇宙兴起之时便已有验证。在AIGC缺乏“落脚点”的时候，社交自然成为众矢之的。

和当下的“双向奔赴”不同，曾经AI与社交两者之间的关系更多是后者的“单相思”。

腾讯、网易、阿里等大厂成立的AI Labs以及独角兽中的AI四小龙均未在社交方面投入太多关注，更多研究在于技术攻坚与改造自身业务。

毕竟彼时的AI还未通过GPT类应用展现其普适性，对话机器人的场景更偏向于客服，业界也将AI商业化的聚光灯放在移动互联网业务中更宽广的“搜广推”——AI只是让业务深入用户的手段，而不是业务本身。

显然，两者之间相互拯救的时候到了。

二、一起催熟AI社交

据公开消息以及光子星球体验整理，目前的AI社交产品尚处于集体测试阶段，且打法上存在细微差别。

带有社交基因的玩家们偏向将AI社交内置于既有应用中，相当于是对应用的AI重构，如腾讯音乐“未伴”、抖音“心晴”以及微博“明星AI情感伴聊”等。未在移动互联网时代打下社交阵地的百度、美团则推出独立App，其中百度更是前后推出四款应用形成矩阵。

前者依托既有产品，便于对用户既有关系链的沉淀。后者另起炉灶，虽失先机却更偏向AI原生。目前难言两者孰优孰劣。

具体到产品层面，玩家之间的差异开始缩小，基本在围绕AI虚拟角色的细分功能性做文章。

抖音心晴定位情绪关怀机器人，以抖音账号的私信功能为表现形式。其在正式使用前还需要用户确认“无法代替心理咨询”的免责协议，有安慰情绪的功能但是也有限，为用户提供的作用与移动互联网初期的树洞相似。目前尚看不到链接真人社交与商业化的可能性。

阅文旗下的筑梦岛则是以AI为基础建立一个AI原生的UGC社区，主要满足用户的娱乐需求。用户可以输入设定创作虚拟角色，在此基础上，其还推出了用户共创角色故事、设定的“小剧场”玩法。

作为推出较早的应用，筑梦岛的内容相对完善许多，商业化上也走的更远。其每日会赠与用户400星光值，可支持AI角色400次回复，之后就必须付费获取星光值来继续对话。此外，付费内容还有角色的记忆专注能力提升与聊天气泡等。只是400次回复的限额，非重度用户难以触及，聊天气泡付费亦略显常规，可见其商业化尝试的审慎。

与之相比，美团旗下的WOW则相对稚嫩。我们体验后发现，WOW支持语音聊天，用户创建角色，但语音相对缺少人类情感，预设栏目较少导致UGC角色有些“立不住”。更重要的是，其UGC平台基本的“推荐-搜索-体验”链路并不完善，用户想与新角色对话只能在发现栏中，通过左右滑动撞运气。商业化目前也是无从谈起。

我们由以上三款应用管中窥豹，不难看出虽然AI社交的大幕已然拉开，但无论是哪家的产品似乎都还差口气。

AI社交应用作为基于大模型打造的产品，其能力必然受其限制。例如筑梦岛依托阅文版权小说为主的语料库，在角色拟真度与细节上领先数个身位，甚至可能转动数据飞轮。其他厂商则可能一步慢步步慢，因而更加需要让产品尽快问世，获取用户端的数据。

这既是大厂于近段时间一窝蜂似得杀入AI社交赛道的原因，也是其产品有待完善，存在赶工嫌疑的佐证。

值此情况，商业化步伐稍慢也在情理之中。考虑到国内C端的付费语境，在规模化前的AI应用都不大能走出顺畅的商业化路径。甚至在产品逐渐完善后，AI社交可也能不足以产生足够的商业化空间。

以上半年全球下载量最高的AI社交产品Character.AI为例，作为目前海外最成功的C端应用之一，其功能包括偏向智能体（Agent）的助手、心理医生、明星、虚拟人物、UGC定制等AI角色，玩法上也推出了AI群聊模式，带有评价打分功能的原创UGC社区等。

自其功能看，我们能轻易理出国内AI社交模仿的痕迹。但Character.AI火爆如此，其以订阅制为主的商业化路径也不算顺遂。这家独角兽迄今为止未曾披露营收，反而是多次融资以求扩大规模，亦有报道称其有意在扩大团队规模后考虑开拓B端业务。

微信之父张小龙曾在饭否日记上发布动态称：“每个公司都出一个微博是让用户精神分裂的行为。”可以预见的是，AI社交很可能复现10年前移动互联网的微博大战。

即使考虑到赛道正在日益拥挤，时间窗口紧迫的情况，仅以“能用”为产品标准也是不够的。