用心理与经济学优化产品设计:让用户自然而然地做出更好选择
01 Why:为什么用户决策需要“引导”?在产品世界里,我们常常认为用户的选择是完全理性的,但事实远非如此。用户决策的非理性:用户在面对众多选项时,往往受到情绪、习惯以及外界环境的影响,而非单纯的理性
产品设计
2025年02月18日
利用心理学影响用户行为
在产品设计中,用户的决策往往并不是完全理性的,许多决策背后都受到潜在心理因素的驱动。设计师可以利用这些心理学原理,如FOMO效应(害怕错过)、习惯路径依赖、钩子模型、多巴胺反馈机制等,来影响用户的选择
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2025年02月18日
来自DeepSeek的启示:为何你总是很难做出好产品?
过年间朋友分享了一个故事:他去年谈了一个大项目,对方客户觉得他们产品力还不错,甚至已经内部决定可以启动合作了,该同学为了尽快落地合同,于是特意邀请他老板共同拜访了该客户,这样显得更加重视和诚意满满嘛。
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2025年02月18日
利用心理学提升用户参与度:从众效应、损失厌恶和互惠原则
一、从众效应:利用“社交认同”影响用户决策1. 从众效应的原理机制当人们面对选择时,潜意识往往会优先参考他人决策,尤其在自己不确定时,容易跟随大多数人的行为。这种心理现象被称为从众效应。在社交平台、电
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2025年02月18日
新产品失败概率很高,以下是三个常见原因,快看看你有没有遇到过!
上周朋友跟我吐槽,开工第一天,他们老板就要求赶紧卷个新产品。他还信誓旦旦地非要和我打个赌,说是这个新项目凭他的直觉肯定还是会失败,听完他的吐槽、控诉,我也认为失败概率极高。随着聊的越深,我也盘点了过去
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2025年02月18日
如何负责地使用心理学原理
在现代产品设计中,心理学原理的应用变得越来越普遍,设计师们通过深入理解用户心理来优化体验,提高用户活跃度,甚至推动商业转化。然而,设计的力量如同双刃剑,心理学的运用如果过度或不负责任,可能会引发用户的
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2025年02月18日
需求文档写成遗书?3个让程序员提刀见你的坑
「小王啊,这个需求很简单,明天上线没问题吧?」「好的老板,没问题!」——三天后,程序员提着刀站在了你工位旁。大家好,我是一个白天在电商系统里填坑,晚上在游戏世界躺平的产品经理。今天用血泪史告诉你:需求
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2025年02月18日
三张图讲清楚支付系统收银台后端服务最核心设计
今天聊下收银台后端服务设计。收银台并不只是我们在电商购物时看到的那一个简单的页面,背后有很复杂的业务逻辑,比如:如何计算出哪些支付方式可以使用?哪些支付方式放前面?如何推进支付?如何在最短的时间内拿到
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2025年02月18日
试剂耗材库存管理方案设计
某医院某个科室为规范化管理,希望增加试剂耗材库存管理功能,对试剂耗材入库、出库、退货进管控,方便盘点、报废、不良事件等实施有效管理。一、业务场景二、业务流程整体流程图:三、功能概述试剂耗材基本配置:作
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2025年02月18日
支付进阶必备,借贷记账
01 左右平衡,会计等式我们拥有很多现金、银行卡、房子、车子,信用卡、房贷、车贷,这些账如何才能算清楚呢?在会计中就是通过会计等式是来记录经济活动,通过等式的左右平衡,来核算账务的准确性。1.1、左右
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2025年02月18日
如何设计一套OA假勤管理系统
作为一名打工人,每天上班的打卡是最烦的时候,又是早起当牛马的一天,还不能迟到。那么我们的考勤一般会有哪些规则,怎么算我这个月是不是全勤、要扣多少钱?一、假勤业务规则我们先从视角,来看各项假勤的业务规则
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2025年02月18日
小额贷款后台管理系统之(1)风险分级方案设计
一、从需求场景为切入口:概述需求场景为满足企业内部审批线上化的目标,减少原来一张签字表员工跑上跑下要领导审批的情况,业务方期望上线【风险分级】功能,一方面便于财务牵头组织和后续审计资料的获取,另一方面
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2025年02月18日
万字长文详解VOC全流程:如何通过客户反馈提升企业竞争力?
在当今竞争激烈的市场环境中,客户体验已经成为企业成功的关键因素之一。VOC(Voice of Customer,客户之声)流程作为一种系统化的反馈收集、分析和处理方式,帮助企业深入了解客户的需求与期望
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2025年02月18日
一张图搞懂支付账务,升维你的认知
学习账务的时候你是否经常有这些疑问“待结算和待清算是什么?为什么要有已清算?待结算和待清算是一回事吗?什么是业务对账?什么是资金对账?清算文件是资金文件还是明细文件?”其实这就是从学习到落地过程中常见
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2025年02月18日
商超零售TMS系统七大运输场景全解析:如何优化物流降本增效?
商超零售供应链中,运输管理系统(TMS)是连接仓储、门店与消费者的核心枢纽。通过精细化场景划分与成本优化,可显著提升物流效率并降低运营成本。本文针对商超零售中七大典型运输场景(仓店配送、仓仓调拨、供应
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2025年02月18日
微信「礼物」功能的战略意义:一场社交生态的“原子化”布局与商业帝国进化
微信推出「礼物」功能并非简单地在聊天框里增加一个表情包功能,而是一场关于“社交+交易”场景融合的深刻实践。从表层看,它是对用户社交需求的回应;从战略层面看,这一功能的落地是微信深化生态闭环、优化商业化
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2025年02月18日
接口产品的设计要点:以支付场景为例
一、需求分析:明确接口的“核心使命”接口设计的起点是清晰的需求分析,需回答三个问题:接口为谁服务?解决什么问题?如何与其他系统协作?1.1 业务场景深度梳理分账产品的核心场景可分为两类:分账方管理(进
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2025年02月18日
服务管理量化的挑战与对策:企业该如何精准评估“服务带来的钱”?
提到服务管理,大多数企业都会想到“提升客户满意度”和“增强客户体验”。但更进一步,当你问:服务到底为公司赚了多少钱?这可就成了一个难以解答的问题。量化服务对营收的促进价值,听起来很诱人,但现实中,真的
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2025年02月18日
电商平台内榜单业务思考:从目标、用户动机、榜单作用及优化策略4个方面的分析
榜单的本质是一种排序,但它绝不仅仅是简单的“头部推荐”。它是一种高效的消费指南,通过权威感和信息整合,帮用户找到方向,解决选择难题。如果榜单设计得当,它不仅能让用户“看了就信”,还可以让用户“马上行动
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2025年02月18日
如何通过绘制“服务蓝图”优化投诉处理流程?
在企业运营过程中,客户投诉是无法避免的一部分。优秀的企业不会试图完全杜绝投诉,而是会优化投诉处理流程,提高客户满意度。然而,许多企业的客服部门在处理客户投诉时,往往会遇到以下问题:客户等待时间过长,导
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2025年02月18日