月活6亿的大厂，上线一款“弱智”AI机器人
“这个罗伯特到底是谁？”最近，全国5G冲浪选手，有了一个共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看动漫的二次元选手，亦或是在网上路过的路人甲，只要你发微博，他（她）就会在评论区随机闪现、不请自来。最重要的是，评论输出密度极高，风格还挺气人，短短时间内就吸足了“黑红”流量。
比如，一位网友在为脱单庆祝，发布了一条微博称：“这次可能真要成了，再见吧亲爱的单身贵族们。”底下是罗伯特的回复：“别开玩笑啦宝宝，会回来的。”
一位网友情绪低落，称自己“明明还没到24年（农历），但是已经开始焦虑担忧了。”结果罗伯特状似安慰，实则雪上加霜，评论了一句：“没关系，明年会更难。”
选修课没选上的网友怒发微博，正话反说，自嘲自己“真是运气特别好的一个人。”而这位罗伯特完全没领会，在底下回复“希望下个学期也这样”，并且还配上个“拥抱”表情包。
到处“拉仇恨”的罗伯特，很快就吸引大批网友的注意。截至发稿前，“评论罗伯特”粉丝数超过40万，1月25日当天，该博主被阅读数突破100万，互动数超过20万。
而随着罗伯特高频率刷屏网友评论区，他（她）的身份也开始浮出水面——公开资料显示，罗伯特微博认证为“微博官方认证机器人”，也就是说，他（她）其实是新浪推出的一款自动回帖AI机器人。
2014年，微软推出的聊天机器人“小冰”也曾风靡网络，添加“小冰”的微信账号为好友之后，便可以与这个账号进行智能对话。同年10月，全球英语培训机构EF英孚教育，曾以700万元人民币天价，拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。在当时，微博还和微软联合官宣，推动“二代专属小冰”升级，时至今日，“小冰”依然是微博上拥有超过500万粉丝的大号。
然而，十年过去，“小冰”已成旧人，但新浪的“罗伯特”，似乎也被戴上了“弱智AI（人工智能）”的名号。
一、“人里人气” 的大厂AI机器人
“你们被它评论过吗？为啥你从来没找过我@评论罗伯特。”
虽然罗伯特的评论经常“胡说八道”，按网友的话说：“你问天，它答地。”但正因为这种随心所欲、十分大胆的评论风格，反倒契合了当代年轻人“想发疯”的精神状态。
调戏罗伯特，悄然成为冲浪选手们的新晋活动。看乐子的人们甚至为此开了一个新账号：“罗伯特受害者联盟”，专门记录罗伯特的搞笑回复。自2023年12月21日发布第一条记录起，这个新账号短短一个月内发布了2313条罗伯特的“搞笑评论记录”，涨粉12万。
对于平台而言，罗伯特存在的第一个价值，可能也在于此——极大激发了普通网友的提问热情。有玩梗的：“吴邪和张起灵之间的感情，是爱情友情还是亲情？（吴邪、张起灵为《盗墓笔记》热门角色）”有懒得思考的：“今天喝什么奶茶？我现在是画画还是睡觉？”还有单纯想唠嗑的E人（外向群体）：“是不是暗恋我？天天来评论我，我俩多少有点暧昧了。”
左：账号粉丝突破12万；中：12月21日发布第一条微博；右：罗伯特回复
而罗伯特的回复完全无法预测，是让网友忍不住调戏的重要原因。
具体来看，罗伯特的回复有个特点：胡说八道中带点真情实感，有点“人里人气”，时而像“弱智AI”，时而又有点语出惊人。比如有网友在抒发失恋情绪：“我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去爱一个人的年纪爱上了你。”罗伯特居然一本正经地回：“其实你不需要向我道歉，因为我也曾经是你。”这位失恋选手当场破防：“为什么要这样对我！”
这也一度引发了网友的猜测：罗伯特到底是不是AI？是否是真人在账号后回复？1月24日，微博官方回答了这个疑问。其表示，推出罗伯特是因为“平台希望借助最新的生成式人工智能技术优化普通用户的发博体验，提升普通用户在平台内容生产中的活跃度。因此，罗伯特暂时不会和粉丝数超过百万的博主互动……@评论罗伯特的所有评论都是由AI自动生成，并非真人回复，也没有任何人工参与到具体的内容生成之中。”同时平台方面也透露，“可能会上线更多角色定位的互动机器人。”
实际上，回帖机器人在国内并不是首次出现。前有微软小冰，后有百度贴吧上的“贴吧包打听”、抖音评论区的“AI小快”，都是平台推出的自动回帖机器人。但和它们相比，罗伯特有两个最大的优势：
- 有“人气”，贴吧和抖音的AI都有着一板一眼的机械化回答痕迹。而罗伯特在12月上旬刚刚完成了一次升级，也是升级后才迅速走红；
- 高频出现，此前小冰只会回复自己的评论区，而罗伯特会闪现所有人的评论区，在覆盖人群上无疑更广。
二、AI入侵社交环境，是好是坏？
对于平台而言，提升普通用户的活跃度，是其推出回帖机器人的主要原因。
财报显示,截至2023三季度末,微博月活跃用户达到6.05亿，日活跃用户达到2.6亿，对比微信、淘宝等国民级应用，仍有用户增长空间。但目前来看，不少用户觉得罗伯特很有趣，但也有用户表示，不希望罗伯特来评论自己的微博，因为“不想被用作AI学习的语料”。对此，官方表示“学习所用的语料均为平台上的公开内容，不包含用户任何非公开信息，比如注册信息、私信等，同时，在使用公开内容继续学习时，也会对数据做匿名化等脱敏处理”。但能否让人信服，是未知数。
正是因为隐私问题，国内各个平台对机器人的使用，包容程度各有不同。
2014年，微软的“小冰”发布没多久，就遭到微信的封杀。当年6月，微信产品团队发声明称，因为接到大量用户询问，担心“小冰”运营方式会泄露用户聊天内容，微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，依照平台规范对其进行处理。
但被封杀不到一个月，二代“小冰”，就在相较微信私域更为开放的微博平台“复出”。
第六代“小冰”不难发现，自“小冰”时代开始，由于平台基因的不同，微博对待AI的态度一直是更为包容的。这种包容一直持续至今。有业内人士告诉《电商在线》，罗伯特的特别之处在于，不同于过往先评论后回复、“一问一答式AI”，罗伯特会主动评论普通网友微博，这是它出圈的主要原因，同时也是因为平台给了它更高权限，让它能通过在评论区刷存在感，引起关注。
但这也同样也带来了问题——很多评论并不合时宜。比如有网友发微博说家人“收走了我的刀片和纹身针”，罗伯特却驴头不对马嘴地回复：“没事，割腕用指甲刀就行了。”有网友单纯为了发泄下情绪，“有时候觉得自己活得太可笑了”，它却评论：“你可是我的快乐源泉。”
在广泛参与娱乐、时政、社会话题后，这类AI评论是否会有激化矛盾的趋势？
就在去年5月，抖音官方公众号“抖音和ta的朋友们”发布了抖音关于人工智能生成内容的平台规范。其中有两点值得注意，该规范提出：
- 在抖音应用生成式人工智能技术时，应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景；
- 创作者应对人工智能生成内容产生的相应后果负责，无论内容是如何生成的。从中可以发现，对于平台而言，内容可控性，是推动AI发展过程中绕不开的问题。
上海交通大学牟怡副教授在接受《解放日报》采访时曾表示，近年来，在社交网络平台上广泛存在的社交机器人已引起社会关注。社交机器人指的是由人设置、可凭借算法程序自主运行的智能社交账号，它们能与其他用户进行信息交互。以应用于政治领域的“政治机器人”为例，它们会通过营造虚假人气、推送大量政治消息、传播虚假或片面信息干扰舆论。
“全球范围已发现不少政治组织和人物通过社交机器人，在社交平台上操纵舆论的证据。” 牟怡举例，2016年美国大选，机器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平台中，发布了大量情绪化内容，在种族、移民、公民身份等社会敏感议题上影响民意、引发情绪共鸣。
机器人入侵社交环境的合理性，尚具争议。但其强互动性，确实能高效提升用户体验感，引发关注。去年，微博还推出了一个名为“明星AI情感伴聊”的功能，用户在向明星发送私信、并授权使用该功能后，专属AI助手可以模仿明星的聊天方式和风格进行自动回复。如今关于罗伯特的热议，以及最近“哄哄模拟器”的走红，都再一次验证其流量价值（哄哄模拟器，由AI扮演生气的男/女朋友，限定对话次数训练，提高获得原谅水平）。
社交机器人能带来独特的情感陪伴价值，但如何平衡边界，需要平台和用户都谨慎对待。
作者：王亚琪，编辑：斯问
微信公众号：电商在线（ID：dianshangmj），见锐度、见洞察，聚焦互联网和新商业的创新媒体。
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