从北极星的坠落，看SaaS的溃败

01 恐怖的流失率有一次，我去为一家SaaS公司做CS的咨询。当调查到流失率时，公司的CEO很自豪地告诉我：“我们在这方面，做得还是相当不错的，月客户流失率也

业界综合 2023年08月09日