帮助中心到底应该怎样改版？一个小页面背后的大思考

帮助中心对于一款互联网产品来说，重要性不言而喻，但产品经理在改版过程中，常常直接借鉴其他产品的样式，而忽略了背后应该有的思考。本文即以正在做的一个项目，和大家分享我的一系列思考，请各位前辈斧正。1、为什么要做改版？目前的帮助中心页面展示混乱，用户的使用体验很差，易读性很低；目前帮助中心的作用并没有很好的发挥出来，很多的商户无法在帮助中心获得帮助，而转向客服或者运营同学求助；

产品经理 2017年09月06日