商业关系管理-BRM(三)- 客户和影响力主线及四视角 CRM3.0中商业关系管理(BRM)原型由七特征、四主线和四视角组成。本文开始介绍四主线的后2条主线(客户主线和影响力主线)以及商业关系管理的四视角。一、客户主线介绍图 1 客户关系量化示例如上图所示 产品经理 2024年11月10日