情感｜设计的三个层次，帮你重开情感化设计的大门

我们正在进入一个信息复杂度远超以往的时代。我们所面对的是一个物质和信息都极大丰富的世界，从产品竞争的角度上来说，越来越激烈的对抗和冲击是必然的，许多产品已经从单纯的“谈配置”过渡到了“谈感情”的阶段，情感化设计已经在不同的设计领域中崭露头角，甚至成为了最核心的组成部分。很多时候，我们几经努力，结果设计的UI常常在可用与实用的阶段来回波动，那些看起来让人愉悦无比的网页或者AP

产品 2016年11月14日

战略性情绪分析的5大数据来源

【编者按】每个公司都想知道客户对自身的感受。而情绪分析可以获取更具细粒度的信息，还能用于提高员工的满意度。本文作者为 Andrew C. Oliver，文章系国内 ITOM 管理平台 OneAPM 编译呈现。在世界的某个角落，有人发推特说“这家航空公司太糟糕了!”在过去，这些抱怨就被忽视了。现在，许多航空公司会充满歉意地回应(“对于您的不愉快经历，我们深感抱歉——请发私信给

业界 2016年06月23日