一个服务员的自我修养：确认客户需求

作为一名IT行业从业者，多年周旋在需求提出方（客户）与需求实现方（程序员）之间，如何能够确保程序实现的就是客户想要的？最首要的就是要知道客户究竟想要什么。有一个网络上流传的段子：客户去饭店，坐下来，对服务员：“服务员，给我来份宫保鸡丁！”，服务员爽快的答道：“好嘞”。接下来服务员跟大厨说：“做份宫保鸡丁”，大厨赶紧开做，做了一半客户又叫服务员“服务员，宫保鸡丁不要放肉”，服

产品经理 2016年12月28日