为什么现在没有人经常谈起服务设计了? 一、写在前面在过去的几年里,服务设计曾经是设计领域的热门话题,许多企业和组织都积极探索和应用服务设计的方法和原则。然而,近来似乎服务设计逐渐失去了它曾经的热度 业界综合 2023年12月07日
产品诊断:“凭什么”替我做选择? 在使用不同的产品时,会有不同的体验,好的产品设计能让用户觉得愉快,不好的产品设计会给用户带来糟糕的感受。我就是来改善这些不好的体验的,下面就淘宝退货退款经历展 产品设计 2023年12月13日
5分钟拿4元,滴滴上线超时等待费 跑网约车,司机们最怕的、也是呼声最高的,莫过于“乘客拖延、迟到”——因为本来司机很不容易的找到目的地,结果到了后,乘客往往还没下楼。理想的状态应该是司机开到起步 产品经理 2023年12月20日
如何在技术时代构建有意识的用户体验 一、平衡注意力和意图的艺术作为一名深入研究应用程序和用户体验领域的用户体验设计师,我最近一直在思考一个问题——用户体验设计中的预期性设计、说服性设计和情感性设计 交互体验 2023年12月20日
产品体验报告:文心一言 一、产品概况1.体验环境2.产品介绍产品名称:文心一言slogan:用科技治愈世界,用声音温暖人心产品定位:治愈系智能产品,以声音和科技为媒介,为人们提供温暖治 产品经理 2023年12月21日
关闭了广告业务的WPS,在给广告行业敲响警钟 2023年12月20日,WPS在公告中表示:WPSOffice国内个人版将彻底关闭第三方商业广告。WPS更新至最新版本后,可体验更清爽简洁的办公。将秉持「简单创 业界综合 2023年12月24日
精彩因你而变,火车订后体验创新探索 01订详页我们关注什么?1.1两大功能定位纵观过往的更新迭代,火车票订单详情基本围绕“电子服务凭证”与“订后服务导购”这两大功能定位展开,一方面记录用户的交易行 产品设计 2024年05月13日
爱奇艺这个暂停界面,真的绝了 很多人说国内产品设计缺乏创新,可最近我才发现爱奇艺就搞了一个脑洞大开的设计,完全颠覆了国内外视频播放器的传统风格,体现出了不同寻常的创新精神。这设计呢,就是在用 产品经理 2024年04月25日
你是客户眼中的“渣男”吗? 昨天在一个群里,大家又开始对体验的话题展开了丰富的讨论,其中出现了下面一段有意思的讨论:……路人甲:“其实还是要有双向奔赴的那种付出体验才会合理一些”路人乙:“ 产品经理 2024年05月11日
客户服务中的温度与人情味:构建卓越服务体验的关键要素 在当下高度竞争的市场环境中,优质的客户服务已经成为企业脱颖而出的关键因素。而在众多服务特性中,“温度”和“人情味”作为两个非技术性的要素,却往往能够在客户心中留 产品经理 2024年05月13日