网约车的下一个战场：车内用户体验

编者按：随着网约车行业竞争愈来愈激烈，各大公司都想方设法增加用户体验吸引客户。Johana Bhuiyan在本文中介绍了该行业三大公司Uber、Lyft和Ola在车内用户体验方面是如何各显神通的。在网约车这个行业很难说什么顾客忠诚度。在很多市场中，司机都在多个平台接单然后哪个平台最先响应就接哪个单。对乘客来说，他们的选择多是基于价格、可用性（车辆多少）和便利性。Uber、L

业界综合 2016年12月08日