两个方向，提升商户IM系统回复率

针对客人商户IM系统，如何提升商户回复率、保障服务质量是非常关键的问题。在客人咨询商家场景下，由于客人与商家两方均是外部角色，而商家并非传统意义上的客服角色，

产品设计 2023年07月24日