如何基于反馈迭代用户体验？

我们先来看一下我们团队在工作中遇到的实际案例，这是来自于App的反馈邮件，用户可以通过App的个人中心给我们发送反馈和意见。简单一句“请问我如何提现？”乍一看，你会认为是提现流程设计出了问题。如果没有全面的思考和分析，很可能我们就会开始思考怎么帮助用户更好的完成提现，在提现页面增加说明、设计引导等等，然而，这句话背后隐藏了许多的可能性。case 1, 用户找不到提现的入口，

产品经理 2016年08月15日