服务数字化转型（五）：如何正确认识和管理服务满意度 在《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》的“服务商业模式和服务满意度的矛盾”一节中，笔者介绍的是服务提供方，也即是厂商由于服务商业模式设计的问题；致使 业界综合 2023年07月25日
