求职工具体验：乔布简历 APP 产品分析报告

乔布简历APP以简历制作起家，现在已成为求职招聘工具领域的一颗明星。独创的内置“职播”，以希望打造从简历制作→职场指导→简历投递的闭环。

一、产品概述

1.1 产品名称

乔布简历APP  （不包含乔布简历PC端官网）

1.2 产品类型

求职招聘/职场社交/应届生

1.3 产品版本

1.8.4

1.4 产品定位

实习校招，一次搞定！一款全方位为求职者量身打造的职场社交工具

1.5 产品简介

乔布简历是一款集在线宣讲、投递、邀约面试的创新性求职神器；一款高品质的简历制作工具；一款集简历点评、笔试经验、面试经验、职场礼仪、职场着装、校园招聘信息、在线职播为一体的掌上APP！

1.6 目标群体

在校实习生/应届毕业生

1.7 体验环境

Ios 10.2.1

二、市场及环境分析

2.1 大学生就业情况分析

根据麦克斯研究院发布的《2016年中国大学生就业报告》显示，2016年全国高校毕业生已达765万（包括研究生、本专科生），毕业半年后的就业率为92.2%。其中自主创业人数占比3%。从数据中可以看出，毕业生占主流的依然是求职大军，达684万。同时可以看出，毕业生同比增长率在大方向上是逐年放缓的。

2.2 招聘市场分析

根据北森发布的数据显示，截至2015年末，企业官方渠道仍为学生首选的求职渠道。

2.3 市场格局分析

此次选用的竞品为：专注大学生实习领域的实习僧；社交招聘领域的大街；传统老牌智联招聘，以及中华英才网。

来自易观千帆的数据显示，当前移动招聘，作为老牌的智联招聘仍占据很大份额。最高活跃用户在3、4月份逼近500万。而乔布简历，在2016年8月之后，份额一直在稳步上升。从年初的不到40万，到年末已经远远突破100万。可以看出作为创业型APP的乔布简历一直在运营方面发力。

三、产品交互逻辑分析

3.1 新用户登录流程

如果是新用户的话，注册流程较之其他APP略多。主要是在完善个人信息这一方面，有七项必填信息。设置这一环节是希望打通校园社交链。但这对于新用户来说不是很友好，如果是只为搜索岗位信息的用户的话，有很大可能选择退出。但如果是老用户的话，在登录之后，会推荐你同学校及同专业的校友。可以看出乔布简历在社交上面的角力。

3.2 产品结构框架

乔布简历采用了底部四分类的形式：社区、职位、人脉、我。默认首页为第二页“职位”。之所以是首页是因为求职依然是乔布简历的核心功能点。而放到第二页，则是对于社交领域的探索。因为第一页是“社区”版块儿。“职位”放到第二页一定程度上会引导用户去点击第一页“社区”。第三页是“人脉”，分为“聊天”与“通讯录”两个轴。主要用户社交关系的开发与维护。第四页“我”是个人信息展示区。用于修改个人的各项基本信息。

3.3产品功能逻辑分析

（1）社区

分为全部职播、我的职播、小组三个轴
全部职播

包括头部信息及瀑布流形式的职播序列。
头部信息展示的是乔布简历最新的消息或最热得功能。目前展示的有两个：“乔布职播”与“简历定制”。乔布职播点开是一个宣传职播的H5页面。点开简历制作，直接进入到“简历定制”服务的职播现场，目前有5000+人参与。头部信息可以展示乔布简历最需推广的服务或功能。
瀑布流职播。由于目前没有新的职播，所以只显示往期职播。笔者试着加入了若干个职播，点击加入之后，首先会出现本场职播的宣传信息，以及加入成员、嘉宾信息。再点击立即加入，即可进入职播。发现即使结束很久后，嘉宾及运营人员也在持续运营：解答用户提出的各种问题。同时也不时有用户发出自己的档案名片，用于向HR自荐或结识其他志同道合的用户。
总得来说，职播是乔布简历打造社交化求职工具的一个核心功能点。在职播右上角有嘉宾按钮及设置按钮。点击嘉宾，只会显示嘉宾的言语，这对于错过职播、且追求效率的用户来说是个很好的体验。但在1.8.0版本更新后职播变成视频直播，所以只看嘉宾只会显示少量的与用户的问答。点击右上角的设置，会出现“职播成员”、“直播录像”、“分享职播”等主要信息。其中直播录像可以让错过直播的用户再次观看直播。

我的职播

我的职播里显示的内容是已经加入的职播，方便用户查看并置顶相应的职播（左划便可进行置顶操作）
小组

小组是乔布简历的另一块儿社交功能，需要进入二级页面。分为精选和话题两个轴，右上角有发布话题及小组设置两个按钮。
笔者建议：
小组”，是从乔布简历PC端官网衍生过来的一个社区功能。在v1.3版本更新后，被放到了界面右上角。这对于推广“小组”功能不是很友好。且本身“小组”这个名字，并不能让用户产生点进去的欲望。建议“小组”这个文本改为“交流”。“交流”这个词本身就具有社交属性，所以效果会更好一点。

精选是运营人员筛选出来的优质话题内容。但笔者翻阅后除了前三个，后面的皆是“职场八一卦”这个小组的内容。内容多为活动信息。
笔者建议：
精选内的内容多为乔布简历相关运营人员所发，用户的回复极少。在这儿建议，可以邀请相应职场人士入驻，发布职场相关经验，这样用户的回复率和留存就会提高。
话题是加入的各个小组的信息集合，方便用户查看加入小组的话题信息。如果没有加入话题，需要手动添加。头部为发现小组及“发现更多小组”选项，便于用户找到自己想要加入的小组。
笔者建议：
“发现更多小组”
需要进入三级页面。笔者建议在“发现更多小组”这儿根据用户的信息及习惯（学校、加入职播的类型）智能推荐几个小组，增加用户发现并加入其它小组的几率。

（2）职位

职位为乔布简历的默认首页，分为“发现”与“我的”两个轴。
发现

里面有小编优选、专属岗位、最IN岗位、TOP20热榜、名企热招、在线宣讲会等板块。作为用户，最关注的是这里面有没有与自己匹配的岗位。
打开APP后，最先看到的应该是“最IN岗位”，因为是用图片来展示的，有利于吸引视觉（如下图）。但当笔者点击进入两个专场后，发现里面的职位多已过期，不知是不是运营团队的疏忽。在这儿建议运营团队保持持续更新，不然体验非常不好。
笔者建议：
如果没有持续更新的能力，建议在这儿换成求职指南（乔布简历官网的一个版块儿，有各种求职相关的文章）。在官网上可以发现有“求职指南”这一板块，而APP上并未发现这一版块，所以“最IN岗位”如果不能持续更新的话建议改为“求职指南”，可以提高用户的留存。

头部有小编优选和专属岗位两个版块儿。小编优选中有“实习”和“全职”两个轴。这里应该是质量较高的岗位。但是不能根据条件筛选，应该是岗位较少的缘故。同时在下方还有还有更新提示，如果这里面的岗位与用户需求相契合的话，会提高用户的留存：用户会在更新节点打开APP查看最新更新岗位。
专属岗位是根据用户的个人兴趣来推荐相应的岗位：左划删除、下滑投递、右划收藏。但是依旧没有条件筛选，且笔者浏览了一些岗位后，系统提示推荐职位已浏览完毕。由于是近期刚上线的功能（2016年11月30日上线此功能）以及岗位数量的缘故，所以在智能推荐这一块儿做的还不是很好（如下图）。

TOP20热榜，分为三个板块：实习、全职、公司。且每个版块儿每个岗位类型中都有排名前20的岗位。对于喜欢优质岗位的用户来说是个很不错的功能。
名企热招。首页会展示四个企业。右上角有“更多”的选项。根据笔者浏览，这些大部分都是在各自领域排中上的企业。
笔者建议：
展示的企业可以左右滑动若干页，且尽量为不同行业、类型的岗位。这样可以在一级页面展示更多的企业，增加用户感兴趣的几率，进而增加用户进入二级页面的几率。
在线宣讲会。在线宣讲会可以让用户在线上就可以近距离接触企业相关人员。且有相关运营人员对活动现场进行把控，所以相对于线下，自己的提问更有几率被HR选中，对于用户的体验来说更好。“在线宣讲会”，以期望打造一个宣讲会→现场投递简历→即时社交（与企业HR、同场求职用户）的闭环。但美中不足的是时间过于久远，最近的一场是去年11月份的。当然作为创业公司，商务合作能力还需要加强。
我的

在“我的”这一轴中，主要是按条件进行岗位筛选，是求职招聘APP必备的功能。在头部有“优选”、“专属”、“收藏”、“投递”四个选项卡。前两个是在“发现”里就有的。后两个分别用来查看收藏、投递过的岗位。
笔者建议：
笔者试着投递了一个岗位，出现了一系列简历选项：有APP内设档案与官网制作简历（即在乔布简历PC端官网在线制作的简历）。选择内设档案时会出现档案预览。但是选择简历的话直接就投递出去了。笔者建议在这儿简历也改为先预览，确认无误后再发送出去，这样可以减少用户投递的失误率。
（3）人脉

人脉分为聊天和通讯录。与朋友产生的聊天都在这里。如果没有的话，默认有一个“乔布简历小秘书”账号。通讯录展示的是你现有的朋友。头部有四个选项：“朋友请求”、“添加朋友”、“可能认识”、“附近的人”。进入“添加朋友”二级页面后，有手机朋友、微信朋友、QQ朋友三个选项。点击手机朋友会出现手机通讯录上的名单。而点击其他两个只会出现分享链接；“可能认识”出现的是自己的校友和同学
笔者建议：
在我的朋友下拉列表后，如果已浏览完自己的朋友，建议之后出现可能认识的人，即自己的校友，有利于用户扩大社交圈。
（4）我

“我”是个人信息页面。包括“最近来访”、“我的档案”、“档案呈现”、“技能标签”、“朋友评价”、档案竞争力、“人才库”等功能。

点击最近来访，会出现近一个月内访问自己个人档案的用户及来访次数。这会引导自己再次访问这个用户的个人档案，有利于促成社交关系。

我的档案用于修改个人档案信息。档案呈现是其他用户访问自己档案时所看到的界面。技能标签是档案里直观表现自己技能的形式。点开后会有提示：邀请微信朋友，认同职场技能。笔者试了一下，对方不需要下载APP即可完成认同。用户在邀请朋友进行认同时，为乔布简历导入了流量，间接地进行了拉新。同时，邀请微信朋友进行评价时也会跳转到此界面。

档案竞争力和人才库是是乔布简历1.8.1版本更新的两个功能。主要需求是解决求职、招聘双方的信息对称问题。让招聘、求职更有效率。档案竞争力设立了各项技能数值，目的是使用户更多地去完善信息。进入人才库的最低要求是绑定手机，完善求职意向，个人档案至少要有教育经历及一段个人经历。目的是让企业在人才库中快速地找到合适的人才。

四、产品迭代分析

v1.0 （2015.12.18）

上图为乔布简历APP1.0时期的界面，可以看出，功能非常简洁。首页只有“职位”的搜索，并没有筛选。乔布简历以简历制作起家，从1.0版本可以看出，乔布简历做求职招聘软件的需求：匹配信息不对称的求职方，招聘方。同时，社交选项有“小组”，“信息”两个页面，可以看出乔布简历对社交领域的诉求。

v1.1（2016.1.14）

可以进行职位筛选，进一步优化了体验。

v1.2 （2016.1.29）

在1.2版本中，可以为好友添加技能标签，增加了社交元素。同时为企业筛选人才提供了方便。

v1.3 （2016.2.27）

本次版本更新中，增加了乔布简历的特色功能:职播(图文职场分享)。在分享中可能还会放出部分福利或岗位信息。增加了用户对产品的粘性。同时“小组”选项放到了右上角。

v1.6 （2016.5.5）

职播新增语音分享。

v1.7.5 （2016.6.30）

1.职播版块儿上线了“牛人在线”：有职场人士实时在线解答相关问题。
2.“职位”版块儿上线了“发现”选项卡：其中有“最IN岗位”、“TOP20热榜”、“名企热招”、“在线宣讲会”等内容。打开产品后，第一出现的便是“最IN岗位”：这个选项卡里都是在校生关注的内容，所以将其放在首页最显眼的位置。接着是“名企热招”：笔者猜测这些是与乔布简历深度合作的企业。而“在线宣讲会”，则打通了求职分享→在线现场投递→即时社交闭环。
从此次迭代开始，开始正式采用三位版本号（之前虽然出现过三位版本号，但其主要是紧急BUG修复）。说明从此时开始，乔布简历产品基本形态、框架已形成，之后的迭代主要是功能的修补及完善。
根据来自易观千帆的数据显示，此次版本迭代后月活跃用户保持持续增长的状态（见下下图，截至2016年12月）。

v1.8.0 （2016.8.15）

职播变成了视频分享，进一步优化了体验。

v1.8.1 （2016.10.18）

1.此次版本更新在“我”版块儿中增加了“档案竞争力”和“人才库”选项卡。优化了招聘、求职双方的信息交流。
2.可以将自己的档案资料发送到职播聊天室，方便向嘉宾自荐或认识志趣相投的人。

v1.8.2

在首页增加了“专属岗位”选项卡，进入二级页面后可以通过滑动来筛选岗位（算法推荐）：向右收藏，向左删除，向下投递。在这儿模仿了大街。但是大街没有收藏这一个选项。
总结

从一年多的迭代流程来看，乔布简历从最基本到求职招聘，到不断地完善社区、社交元素。可以看出其做社区招聘类工具的决心。从最终形态的首页的布局来看，将合作名企的入口放到首页，以此希望通过他们来提高APP影响力。

五、用户分析

5.1 用户需求分析

基本型需求

用移动招聘工具来进行岗位的浏览/查阅/投递；可以快速搜寻自己想要的岗位类型（对应APP内的条件筛选）
期望型需求

1.用户希望可以在APP上找到知名企业的招聘信息及宣讲信息（对应APP内的“名企热招”与“在线宣讲会”）。
2.用户希望出现的岗位都是自己喜欢的岗位类型（对应APP内的智能推荐功能）。
兴奋型需求

用户希望自己在找工作过程中可以获得大咖的帮助及指点（对应APP内的在线职播）

5.2 用户画像

六、商业化分析

求职招聘软件的核心需求是匹配信息不对称的求职、招聘双方。所以当产品初具一定规模后，就可以进行商业化。截至2016年12月，乔布简历月活跃用户已达148.07万（数据来自易观千帆）。而商业化的业务点主要有以下4点：
1.企业实名认证。
为了使用户有更好的体验，企业实名认证是不得不做的事情。这也有助于企业找到更合适的人才。开通企业实名认证，可能会需要向乔布支付一定的费用
2.收取招聘佣金。
笔者通过浏览，发现乔布简历上多以中小企业招聘信息为主。这类企业招聘优秀人才时，一大程度上会借助平台。如果企业在乔布简历平台上招到合适的人，可能会支付乔布相应的佣金：这应该仅仅局限于实名认证企业。
3.收取相应企业一定的展示费用。
在乔布简历首页上会出现名企热招及在线宣讲会选项卡。通过首页展示，可能会向企业收取一定的费用，费用视乔布简历的用户量而定。同时企业如果在“在线宣讲会”中找到合适的人才，也可能会向乔布支付一定的佣金。
4.人才库匹配。
在v1.8.1版本更新中，乔布简历增加了人才库功能。如果企业HR在人才库中招到合适的人，应该会向乔布支付一定的佣金。
5.进军社招领域。
通过浏览岗位信息发现，有一部分岗位是社招岗位。所以笔者猜测乔布简历可能会向社招领域进军，这样会带来更多收益。
总结

总之，乔布简历商业化的核心仍然是通过对接求职、招聘双方来获取相应的佣金。同时依靠自己的看家本领“简历制作”（如上图）获取相应费用。

七、竞品分析

本次选用的竞品有乔布简历
、实习僧、大街网、智联招聘、中华英才网

八、总结

乔布简历APP初期通过简历制作及讨论引流，版本迭代一年多，到现在已初具规模。通过一定时间的使用，乔布简历产品逻辑体验不错。凭借自己的核心功能：乔布职播，月活用户在不断上升。但知名企业岗位的数量较其他同类产品少，所以日后要继续在商务合作方面发力。
同时乔布简历还需要在内容的运营上面发力，这样才能更好地优化产品逻辑。期待乔布简历的下个版本更加完善！
（备注：文中所用数据或图表来自麦克斯研究院、北森、易观千帆、ASO100等网站）
 
作者：从1.0出发，怀揣着产品梦的在校学生。联系微信：lpf804740562

关键字：产品分析, 产品评测, APP

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