Uber 设计总监分享他们是如何重新设计 Uber App
上一篇文章分享了 Airbnb 如何用故事板来引导设计，这一个视频是 Uber 设计总监 Didier Hilhorst 分享他们重新设计 Uber App 的过程和遇到的困难。
有时间可以看看这个视频，采访的要点我也总结在了下面的文章里。
你觉得有什么是有些设计师还不是很明白的道理？
我觉得是「团队合作」，一个设计师可以拥有一些 idea，但是只有团队合作能把他带到一个更高层次。
你如何和非设计师交流设计的重要性？
我比较幸运的是所在的公司都比较重视设计，所以我并不需要花太多精力去说服他们。但是设计本身就是需要销售（selling），你设计出来的一个东西要在内部推动，也是需要说服别人。好的公司，像苹果这些，不仅能讲一个好的故事，还能最后做出好的产品，这种最厉害，但首先你还是需要会销售，会讲故事。在跟不同人交流的时候，你需要说他们的语言，比如跟 iOS 工程师交流的时候，你需要告诉他们动画的参数，跟高层交流的时候，你需要 demo 和说商业影响和用户体验。
有什么推荐的说服别人（pitch）的方式吗？
我觉得最重要的要学会讲一个故事，让别人进入你的故事里面，了解你想要推的新功能的场景（关于这个，可以点击左下角参考上一篇 Airbnb 的故事板）。在结束会议之前，确保有大家一些共识，以及下一步要做什么
有什么提高讲故事水平的方法？
（笑）我也在学习提高这方面，现在我读大量小说，我觉得是很有帮助的。
你在 Uber 的前三月是如何度过的，你主要做了什么？
不要一开始就去做那些设计细节，我最开始就是去了解我们的各个团队，和各个团队去聊天，PM，开发，形成一个对团队和现状的各方位了解。这之后就是专注在设计团队，一个已经很大的团队忽然来了一个新人来领导，你首先就要建立信任，你需要让大家都一起合作，而不是担心谁拿了哪个重要的项目谁没拿，大家一起合作，对将来要解决的问题感到兴奋。首先建立一些流程，然后让其他团队去了解我们设计团队都在做些什么。
我和 PM，开发 lead 这些 stakeholder 之间会每周有一次汇报会议，就是给他们看我们设计团队这周都做了些什么，这个会议很小，可能就 5 个人不到，但是这会帮助你今后的工作更加顺利，帮助你建立交流的渠道。同时我也给了设计师了很多空间，他们没有必要直接和其他团队沟通，屎盆子都是我来帮他们挡。
同时还需要把更多的人拉进流程中，比如用户调查团队，内容文案团队。第一个月是很乱的，但设计本来就不是像程序一样很直接，虽然最后的结果很乱，但是设计本身就是充满了各种不确定性。
你的第一个项目就是重新设计 Uber App，他最后很成功，你是怎么做到的？
我前 3 个的努力很重要，建立了信任后，你就知道你应该能做成这件事情。下一件事就是让设计团队能去执行极致的设计细节。不仅仅是设计师，你需要和程序员紧密的合作，让他们也兴奋起来，因为最后是他们去执行那些设计，让设计变成成品（笔者：很多公司的士气很低就是因为设计师知道他们设计的东西最后一定不会被开发者执行，所以能得到开发者的全力支持是相当重要）。我一直在说有的在 Uber 的程序员也是非常好的设计师，他们能把你的设计带到下一个层次，经常我把一个设计发给一个程序员，两天过后他把一个程序给我看：比我们自己设计的要好十倍！一旦和程序员的信任建立了，他们真的能很厉害，你需要让他们兴奋，让他们看到自己价值所在。我们的设计师和程序员都坐得很近，在有一次我们 Uber 重新设计的版本上线前两天，我非常想让一个动态效果也上线，但是我们安排的资源和时间已经不够了，结果一个程序员主动加班把这个动态特教加了进去。
你刚才讲的这个动态效果的例子震撼到我了，你是如何建立这种团队合作的？
我觉得是前期的交流，教育，你让他们看到了不同的东西，这个产品原来是可以变得这么酷，你需要让每个人都兴奋。
让每个人都能感受到自己的 ownership，这样就不仅仅是设计师在努力做对的事，是所有人都在努力去做对的事。（笔者：我在读 How Google Works 一书的时候也读到 Google 的一个例子：Google CEO 有一次发现他们的搜索里面的一个问题，在星期五的时候他把这个问题打印出来贴在公司餐厅里，星期一的时候就已经有一个本来不是负责那一块的工程师用一个周末的时间把这个问题解决了。这个当时真的震撼到我了，一个工程师主动去解决别的团队的问题，而不用担心那个团队心理不舒服？牺牲自己周末的时间？）
文/胡辰
关键字：设计, 设计文章, uber
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