设计与思考 ：驾校一点通 APP 5.0 改版设计回顾

PM 是一个很依赖综合素质的工作，但不管怎样都不应该过分迷恋个人英雄主义，而忽略了利用群体智慧，个人能力的天花板毕竟有限，而帮助团队走上持续创新的轨道，才能一直打造出「更好」的产品。

关于产品经理核心能力的思考源于最近一系列的面试，作为候选人常被问到之前的业务遇到了哪些问题，我是怎么解决的，解决的过程我是不是有自己抽象的方法论，却极少会聊到团队管理，以及团队在业务发展中的作用，似乎大家都把产品经理定义成了一个极具个人英雄主义的角色。

回来后我做了一些搜索，关于产品经理的核心能力说法很多，诸如我的偶像说，产品经理的核心能力应该是 同理心 ，是 决策能力 ；很多同行也说产品经理的核心能力应该是 逻辑能力 ， 设计能力 ，等等。

这些答案当然都没有错，但如果 PM 的核心能力只能是一个，那我会选管理能力 。

一个 PM 即使没有出众的天赋，没有足够经验去做到洞悉人性，运筹帷幄之中，决胜千里之外，依然可以依靠好的管理能力带领业务走上正轨。

产品经理的工作是什么？

我相信所有的竞争最后都会回归到用户价值的竞争。在实际操作过程中，他又不是一个简单的单目标路径，因为任何时候，我们都会面对资源的限制，不可能是为了实现眼前认定的用户价值无限制的投入资源。所以我说产品经理的工作其实是 在公司资源的限制边界内，最大程度的提供用户价值 。

用图说明一下，假设图1 中三角形的顶点是我们现在看到的用户价值最大的目标，我们设想的实现路径是三角形的两条边；可真实的路线往往是如图2 ，出发阶段阻力重重，不断曲折前进之后实现一个和原计划略有差距的目标；最后如图3 随着持续不断努力，我们最终实现的目标可能是远超原来预想的。

写这个是想说 PM 的工作大多不是事先设计好的，而是边做边突破。资源的限制一般在短时间内比较难改变，突破的来源更多是创新的应用了新的解决方案，绕过了之前的限制。也就是说 创新 是产品经理工作的重要手段。

创新的过程是什么？

那创新是产品经理的灵光一现吗？（ 我指定不能说是 ）回顾我自己知道的可以被叫做”创新”的好点子，产生的过程都十分相似：

几个伙伴在餐厅、在休息区、在过道，你一嘴我一语的侃。忽然有一个人抛出了一个新方案，方案一开始就像新生的婴儿一样脆弱而丑陋；如果这个时候不是急着去抹杀这个原始的方案，而是再此基础上不断地添加具体的细节。那么魔法就会发生，很快你会意识到方案好像真的不同了，好像真的可以实现比现在更好的结果。

这是一个 群体智慧的迭代过程 ，他依赖于团队成员的参与，能够坦诚的表达自己的观点，集思广益。

管理如何激发创新？

在这里说的管理不是如何拆解业务，如何制定团队目标，如何做绩效管理，我觉得这还是个人英雄主义的范畴；这里的管理应该是： 塑造一种所有人都参与其中，坦诚交换信息的环境 ，在这个环境下才可以广开言路、集思广益，最终激发创新。

但要塑造这样的环境是一个需要主动采取行动长期积累的过程。对于大多数 PM 来说很可能对于团队是没有管理权力，在没有授权的情况下塑造这样的环境，我觉得要做到以下几点：

1. 信息透明、全员参与

PM 需要充分发挥自己信息枢纽的作用，积极的和上级沟通，和市场、运营、商务等协同部门沟通，去了解他们怎么看现在的问题，打算怎么解决等信息。获取信息之后，不要让自己成为信息的瓶颈，将信息及时的同步到团队中的每位成员，包括 RD 、 QA 、 UE 、 UI 。

只有在信息对称的基础上，才能建立起来有效的沟通，我见过太多团队在一开始就严重的信息不对称，创新的环境在第一步就完蛋了。

2. 找到团队中的带动者

第一步信息对称完成，那是不是在需求评审会上，大家就会争相发言、各抒己见？事情大多不会那么顺利，所以第二步是要找到团队中的带动着，因为性格和过往经历的不同，团队中会有一些伙伴比较羞于表达自己的意见，有一些则更加活跃。

我们要做的就是找出这些活跃分子，利用各种机会和这些活跃分子交流意见，再由这些活跃分子带动其他伙伴参与其中。

3. 放弃权威

很多时候聊的话题会是 PM 熟悉的范畴，这个时候切记不要以审判者的角色出现，就像前文所说的，所有好点子在刚开始的时候都是丑陋的婴儿，他需要保护，而不至于早早的夭折。

作为 PM 应该更多的从专业的角度去补充一些细节，然后看看想法最终会往哪个方向发展。

4. 设置仪式化流程

在团队还没有主动意识的时候，可以在流程中设置一些强制的沟通点，比如需求启动阶段讨论实现目标的方法是不是有逻辑漏洞，在 Demo 阶段看看是不是符合之前的预期。

仪式化的流程虽然给人一种很教条的感觉，但是他对初期养成习惯是很有用的手段。

5. 耐心，不断重复

最后还是要说打造创新的环境是一个艰苦的过程。 PM 需要一直保持耐心，持续的去做这些事情。对于我自己来说，过去的一年半我意识到这个问题，并有机会在团队中去实践这种管理思想。我实现的最优状态是：团队中的活跃分子之间形成的创新的氛围。

尽管覆盖全员的创新氛围还没有达成，但仅仅是活跃分子之间创新氛围，就已经帮助我解决了很多业务上的问题，很多效果着实已经超过我的预期。

作者：iamshane 公号：勰门歪道

关键字：设计, 设计文章

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