系统之美，感受产品的演化

2016-12-05 10:53:00

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产品无数，问题无穷，人生有限，如何化解？

产品经理一辈子都在不断地发现产品问题，解决产品问题的过程中渡过。那么在这辈子有限的时间内，我们能够走多远？好的产品经理和普通的产品经理差距，可能就是在能否掌握并熟悉运用几十个高阶模型。因为高阶模型不仅仅是模型而是高阶思维，它意味着批量解决这辈子遇到的问题，意味着不试图通过胡乱猜测寻找产品方案，而是在更高级别上找到产品方案。这两者时间的投入、效率的差异和成长的差距，岂是盲目努力几年能够弥补的。

这次分享通过三个案例构建产品系统模型，感受产品的演化，体会批量解决产品问题的意义，探索产品这条难走的路。乘坐高阶模型时光机，追赶有限的人生，创造无限的精彩。

一、盲人摸象，不识大体

问题：既有腾讯优秀产品经理、又有流量优势，更是国内第一款短视频产品“微视”，为何失败？

享受微信、手Q等等大量流量资源
2014年春节投入大量广告费，用户暴增
花钱邀请明星进驻，“明星的短视频”内容为噱头

大家先别急着看答案，自己先尝试回答，体会自己解决问题的思路。

回顾一下，刚才是如何思考这个问题的。大家的答案各式各样：

明星内容不够多
用户手机流量不够用
拍摄功能不够好玩
用户拍短拍摄的需求少
产品推出时机不对，太早了

当我们给出答案后，我们有思考过这样一种潜在的情况吗？我们的思路可能陷入某个细节纠缠；甚至往错误的方向寻找答案，离真实答案越来越远；那么如何全面看待问题？找到问题的所在，并有技巧的分析出答案？

这段话不仅仅是用来描述回答微视为何失败时，我们解题的惯性思维。我们在解决其它产品问题、人生问题似乎也是这样的，凭着自认为很靠谱的“感觉”，通过自己“独立思考”后得出答案。但是从身边牛人非常少这个事实来看，我们80%的解题思维、解决方案都是平庸的、一般的。

那么，回到微视的问题。把上述问题换成：如何有效、批量求解任意产品难题？大家有思路和启发了吗？【PS:这里的产品指社区、社交、平台类互联网产品】

解决问题的目的不是为了找到一个正确答案，而是为了探索寻找答案的过程，最重要的是建立一个通向所有问题答案的阶梯

批量求解产品难题

将产品抽象成简单的结构，也就是系统。【源自创新算法】

分离出整个产品中的核心模块，使用抽象词汇描述
将模块进行罗列，构成产品系统

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一个完整的系统是要形成闭环：
有创造内容的人通过拍摄模块上传内容，通过分发机制将内容筛选给内容消费者看；内容消费者也会影响内容创造者和内容分发机制；

微视系统.png

接下来，通过微视系统分析问题。

拍摄模块：只有基础的拍摄、上传、剪辑、滤镜功能，对普通用户没有吸引力，对明星来说只是发视频的入口。
它是微视失败的核心原因吗？不是，因为国外的Musical.ly、Vnie在产品上线一段时间后都成功了，国内的快手也成功了。所以拍摄模块太基础，并不是答案。

内容消费者：被明星吸引而来的用户
这类用户本身没有问题，微博早期也是靠花钱请明星入驻吸引许多这类用户。所以这类用户也不是答案。

内容分发机制：是指微视团队将内容筛选、展示给用户看的一套规则。
明星内容本身也没问题，明星内容不够多这个回答有点接近答案。但是明星内容是花钱买来的，在现实生活中，预算再多也是有限的，并且无论是美拍还是快手，都是没有太多明星在里面，所以这也不是关键答案。

内容创造者：花钱引入的明星
很显然，请明星是能够吸引一部分明星粉丝来使用产品。但是存在三个致命的问题：

新产品初期，对明星没价值，需要花大量费用让明星入驻发内容，内容拓展不开。
明星的短视频内容对粉丝来说也还好，并且拍视频的更新频率很低。相比微博支持文字+图片+视频，粉丝们更习惯在微博关注明星动态，并且一个人一般会喜欢很多明星，极少可能为了一个明星不怎么经常更新的短视频，下载微视。
对明星来说，更有价值的是“微博”，一方面粉丝以及沉淀非常多，另外一方面微博各方面利益生态已经将明星捆绑在里边。不需要微视这个还未成功的“视频版微博”。

所以微视问题的关键解出来了，问题出在选择明星作为核心的内容创造者，这些模块构成的产品系统明显是有问题的。

现在通过举出反例来证明刚才大家的答案不正确或不够好：

用户手机流量不够用——看剧看电影的优酷、爱奇艺大几千万日活怎么来？
用户拍短拍摄的需求少——拍得少没关系，看的需求多就好了。
产品推出时机不对，太早了——美拍比微视晚推出4个月，不也火了么。

二、学我者生，像我者死

秒拍VS美拍.png

秒拍第一版抄袭美拍页面和功能
被微博投资后，通过微博进行导流

问题：为什么最后秒拍只有几十万的日活？社区都是媒体型内容，原创氛围全无。而美拍日活是秒拍的好几倍，用户使用时长是秒拍的2倍，并且原创内容为主。

美拍秒拍用户使用时长.png

给系统寻找鲜活证据

我们用刚才构建的短视频系统模型，继续批量解决问题。在原来的4个模块里面，根据美拍和秒拍功能、产品规则设计上的异同，寻找证据进行补充。寻找证据的目的是在于通过分析证据，了解隐藏在表面证据（概念）下的深层逻辑，而不被概念所限制。

产品功能的术语会存在固有的惯性，第一个把拍摄功能命名为“拍摄”的时候，这些词汇不是中性的，它们保留了自己的内涵和倾向。它已经深深影响任何使用过它的人。只有重新定义它，回归需求的源头，才有可能跳出它给的框架，找到更贴近用户需求的做法，甚至发现新的用户需求。

美拍证据VS秒拍证据

美拍系统1.png

秒拍系统1.png

产品的高阶学习（分析）

先来看斯坦福教授马奇对人类两种学习方式的解读：低智学习和高智学习（马奇被称之为“大师中的大师”，成名极早，三十岁时与诺贝尔奖、图灵奖双得主司马贺主编《组织》，开创组织研究的卡内基学派。）

低智学习：指在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行为
高智学习：理解深层因果结构并用其指导以后的行动

换成产品的学习（分析）也是一样的...

产品低阶学习（分析）：指在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的产品、功能
产品高阶学习（分析）：理解深层产品、功能因果结构并用其指导以后的产品设计

美拍高阶分析VS秒拍高阶分析

美拍系统2.png

秒拍系统2.png

接下来，对比美拍系统和秒拍系统深层逻辑。

拍摄模块：美拍的MV特效和10秒拍大片的概念，都是为了吸引用户进行创作，降低用户拍摄门槛，推出之后引爆全网。秒拍虽然进行抄袭或照搬，但对于用户来说已经没有太多的新鲜感，玩腻了。不过，这明显不是秒拍背靠微博还输给美拍的核心原因。因为有几个成功的APP，例如Musical.ly、快手拍摄模块很基础，甚至没有美拍这样惊艳的特效，但是仍然成功，至于它们的共性是什么文章最后会揭晓。

内容消费者：美拍和秒拍的内容消费者存在差异，留在美拍的用户喜欢看原创、人格化的UGC内容，秒拍则是明星或专业的PGC内容，这2类人群本身也没有问题。

内容分发机制：美拍是将流量、曝光更多的给到原创UGC内容，扶持UGC内容和达人的产生。秒拍则选择选择了专业的PGC内容和内容生产团队。虽然美拍的成长已经验证了，选择以UGC这个方向为主是正确的。但是我们回到2年前的当时去判断就不一定了，因为这些UGC潜在的达人是没有粉丝也没有什么影响力，都是普通的人，早期的内容有比不上专业的PGC。所以这样的人和内容秒拍是看不上的，秒拍倾向于急功近利，把流量更多给PGC等等符合大部分用户口味的高质量内容。而美拍选择以培养UGC为主，选择这条难走，但是具有长远价值的路。

内容创造者：为什么PGC内容质量比UGC更高，然而使用美拍的用户会比秒拍多？这就要回到UGC和PCG内容创造者的差异了。

UGC内容创造者