用复盘的方式做一次产品年终总结
年前做了一次年终述职，对2021年的产品工作做了一次完整的总结。
因为要整理一年中所做的产品工作，相比季度总结的思路是不太一样的。个人理解，季度总结是年初产品规划的拆解和执行，更偏向于当前季度做了什么，怎么做的；而年终总结是有承上和启下的作用，承接上一年的工作，并对下年的工作做计划，是一次需要我们完整的回顾、复盘、总结和规划的机会。
因此，相比年中每个季度的阶段性总结，这次的年终述职，我用了复盘的思路来做，简单来讲就是STAR原则：背景、任务目标、行动路径、结果。然后在这个思路上拓展，进行一年的工作汇总和整理。
- 辛辛苦苦做了一年，还记得自己年初的产品OKR吗？
- 根据年初的计划，回头看看自己已经做的事情，是否是按计划来的？
- 计划中的事情都做了哪些？完成度怎么样？有没有什么结果？
- 针对这个结果，有什么收获和思考？同样的目标，如果要你重新来做，还有其他什么路径？
- 按照今年的产品结果，明年的计划是什么样子的？
按照这个方法，最后的年终总结内容，我的述职PPT就分为了三大部分：
- 2021工作概览；
- 个人成长&不足；
- 2022年度规划；
目录
一、工作概览
这部分主要是针对2021年的工作，做一个整体的回顾。
把当初做的年度OKR翻出来作对照，评估下当时自己做这些事情的背景、目标以及策略，从年终视角来看是否是合理的：
- 这一年的工作是因为什么开始的？当时的产品优先级规划为什么是这样的？
- 产品目标设定的是否合理？是否能高优解决自己发现的问题？
- 目标设定后，计划要达成哪些关键结果？
- 按照计划做的事情，完成度如何？取得了哪些成绩？成绩尽量用具体数字、可视化数据去体现。
在这一部分，通过回顾目标然后结合工作结果来看，可以让自己更加客观地评估自己的产品规划能力和OKR拆解能力，对于商业化产品来讲，效果尤为清晰。
同时，结果越具体就代表工作做得越认真且有方法；也能让自己和团队对自己一年的工作取得的成绩，更加准确和清晰地评估。
我目前负责的商业化产品，直接对产品营收负责，年终也需要对营收数字进行考核。在年初拆解OKR时，某些KR就需要具体到数字，而不是抽象的一句话。所以通过此次年终复盘，我可以很清晰地判断，这一年自己的工作完成度是否是达标的，产品能力的提升是否是超出个人预期的。
由于工作职责原因，需要同时负责产品规划设计以及线上运营的工作内容，所以在这一年中，做的事情会比较多。为此我特意用里程碑的形式将主要做的产品功能、运营活动，通过更有条理的方式展示出来。
因为结果需要数据考量，所以对于每个上线的功能服务，还标记了对应为业务贡献了多少收入，以及每次关键的运营活动给平台带来了多少流量和转化。
年度工作概览
二、个人成长&不足
工作中总会遇到问题和挑战，在尝试解决时也会发现自己的不足：没有领域经验、工作思路欠缺、团队管理繁杂、项目协调困难…面对这些问题和不足，调整心态去解决问题和不断学习就能获得成长，同时在解决问题的过程中也能让自己收获成长。
所以，遇到的困难在年终述职时值得一说，证明自己确实已躬身入局，而非打酱油；自己认为已经收获的成长，更是需要体现出来获取团队、领导反馈，来看看自己这一年里是否真的没有虚度光阴。
这过去的一年中，我除了做一些常规的产品经理需要做的业务调研、产品策划运营、项目管理等工作之外，还做了一些工作沉淀，比如建立团队协作知识库、产研线上文档协作等工作，目的是通过前期建立完善的协作方式，来促进之后的工作效率。
这种工作通常短期来看好像没必要，但长期来看是很有价值的，这些沉淀下来的内容可以供新同学去学习和参考，可以大大降低新同学的培训成本，提高团队协作能力和自身的工作效率。
个人总结
因为我目前负责toB产品业务的商业化增长，需要对目前平台的用户和转化做增长和提升。之前是有接触过toC的用户增长，但并不确定增长思路是否适用于toB业务。为此特意利用业余时间去看了三本关于增长的书籍，分别是一本入门经典、一本落地实战、一本经验之谈。
因为工作需要去主动学习和了解知识，并在工作中尝试实践的方法，本就是在业务中不断完善自己的能力模型。这样的工作思路，不管是实战经验还是产品思维都会让自己有所提升。
增长相关书籍
三、下一年度规划
经过了前面的背景、目标梳理，也看到了自己的工作结果，有超出预期完成的，也有未能完成的。其中，这些未能完成的工作内容，就需要在下一年度的工作规划中，需要重点去思考是否继续投入资源完成，还是降低优先级。
既然是规划，那就需要有目标，有路径，有预期结果：
- 这一年要分别达成什么目标？目标要怎么设定？
- 要分别通过哪些路径去完成？要分别完成哪些事情？
- 这一年预期能达到什么效果？完成度多少？
对于目标的设定，可以参考SMART原则，是具体的、可衡量的、一致的、可实现的和有时限的；关键路径则是思考是否需要通过上线N个功能服务、提升线上运营效益来达成目标；预期的效果可用来下一年终验收评估工作成果，通过对照年终结果和年初预期，来评估一年的产品绩效和能力。
下一年度规划
关于目标的可实现性，是需要自己根据以往经验和市场，来评估目标是否合理。
比如我制定的年度产品收入500万，但根据去年、前年的收入增长趋势，预估只能达成300万，那么就需要引入第三维度如市场因素，来判断自己制定的目标是否有些过激。如果市场空间还有增量，那么目标可能实现，如果没有增量且存量呈现下降趋势，那就可论证此目标不可取。
按照本次年终复盘的思路，尽管已经精简很多，但最终呈现的述职PPT内容还是挺多。所以在年终汇报时，尽量多结果、少过程，减少不必要冗余，一来可以提高述职效率节省团队时间，二来可以减轻听众记忆负担，增加个人专业印象。
四、最后的话
年终述职不单单是一次年度工作汇报，也是一次绝佳的工作复盘机会。它可以展现你在过去一年的能力、成长以及潜力，也可以当作是未来工作的一份行动指南。
年终述职也不仅仅是为了向领导邀功请赏，更是对自己过去一年的梳理和认知刷新。不论结果如何，还是要对自己负责，争取不虚度光阴，持续成长精进。
#作者#
王曙，微信公众号：产品科代表。通俗产品人，分享独树一帜的产品思维、职业经验。
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