带你走进B端产品经理的这些失落时刻（下）
一、售前后的叹气时刻
B端很多产品应该都会有一个特点，产品在开发到某一还不算完善的程度时就会先进行发布和售卖。而不会像C端产品一样必须做到发布后用户即可使用的程度才会发布。
这是B端产品的市场特性决定的。产品从吸引市场眼球到从商机转化为合同且最后验收的过程通常历时较长，产品仍有一段缓冲时间进行开发。
而且B端产品一般具有很强的行业属性和客户特征，所以产品在公司内部自己测试验证一百遍也会和客户真实环境下的操作会有所出入。
俗语说‘丑媳妇早晚要见公婆’，新产品早点晚点多几个功能少几个功能也还是少不了要在前几家试点客户那里被锤炼。所以赶早不赶晚，早点发布早点锤也是对产品也是好事。
所以，我很佩服和理解我们的售前人员。这是我自己经历了不成熟产品推向市场由我们产品经理支持售前同事一起演示产品之后，对售前同事和售前工作真实的看法。
面对产品本身还未足够完善、甚至演示环境还不够稳定不断出现bug的情况下售前的同事们仍能面不改色的和客户侃侃而谈相聊甚欢。
环境报错演示不了的功能那就对着空菜单讲，产品菜单都没有的功能就用ppt吹，ppt也写上的功能就靠手比划，压根没有也较难实现的功能也就轻松一句话：这个肯定没问题我们都能做……
最初坐在他们旁边这种场面我都瑟瑟发抖，心里念叨着“太能说了，太敢说了，这以后客户用的时候发现没现在说的好可怎么办？作为产品经理的角度真的太怕用户用了自己的产品后感觉失望了。
于是后面到我来介绍产品的时候，我积极验证环境、准备数据、整理思路。
然后环境报错演示不了的功能那就对着空菜单讲，产品菜单都没有的功能就用ppt吹，ppt也写上的功能就靠手比划，压根没有也较难实现的功能也就轻松一句话：这个肯定没问题我们都能做……
不是我开玩笑，是实情真是如此，因为售前同事说：从我们的角度来说，如果不能尽最大能力给客户留下我们产品的好印象，客户不买单的话，对不起，你连后面失望的机会都没有。
是啊，如果不如此，我们后面连失望的机会都没有。
所以后面在我介绍产品的时候，我只能暂时放下对用户的同理心，尽最大努力去给他们展现和描绘出一个接近满分的产品。可是自己清楚的知道目前的产品离描绘的完美还差几尺，离客户真正想要的效果还差几寸。
作为产品经理，是强烈的想把自己的产品做完美的，这种嘴上与心里的落差感实在难以抑制。只得在每次售前后不断叹气，感慨把吴钩看了，栏杆拍遍，无人会，登临意。
不过也不要过分陷在这种负面情绪的落差感里影响到心态，追求完美是好事，我们可以将这种落差感转化成设计产品的方向与动力。新产品的上线一定会少不了一些负面声音，前几家的上线效果差一点也没关系，只要保持不断的优化设计终归会让产品离完美越来越近。
而且大家在保持对完美产品追逐的过程中，也不要被完美吓到，觉得这个过程太漫长，这个结果又什么时候才能看到。
胡适先生在谈读书时说“怕什么真理无穷，进一寸有进一寸的欢喜。”我们既然敢把产品说的那么完美，那就尽力去把这口是心非的失落感咬咬牙变为长风破浪会有时，直挂云帆济沧海的使命与力量感吧！
二、自我怀疑的幽暗时刻
我有时会自我怀疑之我还是产品经理吗？
新产品在项目现场支持上线时，觉得自己被当实施用。给开发每次反复测功能时，觉得自己被当测试用。
给用户做售前演示宣传时，觉得自己被当售前用。当用户提了需求做不了去给用户解释、领导加了需求去和研发解释时，觉得自己被当传话筒用……很多个这些时刻，当本该用于产品规划设计的时间被其它事情瓜分压缩时，我都会怀疑自己还是个产品经理吗？
我有时还会自我怀疑之我是个合格的产品经理吗？
用户说：你们这么简单的问题都解决不了。研发说：希望产品懂技术别‘乱’提需求。实施说：产品不行我们在一线就靠人品凑。销售说：下次给客户看的时候产品功能能不能多点。
被领导训斥的时候领导说：你都没做过临床，你凭啥让我觉得你说的对？面对这些四面八方涌来的对产品工作的意见和质疑时，我会在很多瞬间怀疑自己是个合格的产品经理吗？
首先，我也听过一些其他B端产品小伙伴抱怨过这些，工作中避免不了或被动或主动的做一下其他团队的工作。
当然是抱怨归抱怨，不过作为产品经理能有机会从不同的角度体验、熟悉产品在各个阶段的情况也是非常好的学习机会。我们可以将被动抱怨干活杂的心态转化为主动积累业务经验的手段。
尤其B端产品对业务的要求是非常高的，要做好B端产品的设计，一定需要很好的业务知识做为基石，而通过产品上下游其他团队的工作能很好的加快我们对业务的掌握情况和加深我们对业务的理解能力的。
再者，什么是合格的产品经理呢？这个问题没有标准答案，一千个公司有一千个不同的产品经理，不同领域不同企业不同团队不同阶段对合格的产品经理的定义都不尽相同。
但是看过我文章的小伙伴知道我个人认为有一点是通用的标准，即‘’有思想‘’。产品经理最核心的武器不是文档写的无可挑剔，原型画的以假乱真，这些重要但都是可以被替代的。
而思想则是你脑海中源源不断冒出的各种想法和思考，是没办法被替代的。有了思想，就会本能的从道的层面去发现、解决乃至创造各种问题。这是作为产品经理最不可替代的部分。
那如何成为合格的乃至优秀的产品经理呢？
俞军将产品经理分成了ABC三类，A类是带有天赋属性的人，能深度思考拥有超常同理心。B类是逻辑清晰且有产品心，能从产品工作中收获乐趣。而C类是逻辑不清晰同理心弱不适合做产品经理类的。
除了极少数的天赋选手，我们大多数人应该都处于B类。但是我觉得，并不是我们被按照自身天赋情况被分类之后，就永远被定格在某一类里。即然我们问出如何才能成为合格乃至优秀的产品这一问题的时候，我们的心应该已经躁动不安的想往上走了。
如此，其实我们已经在不知不觉中在做能成为更好的产品经理的事情了。那就是‘立志’。
王阳明当初在创建心学后，提出了著名的王门四规，立志、勤学、改过、责善。立志位居首位，他认为志不立，天下无可成之事。
曾国藩在给其诸弟的家书中也说“人苟能自立志，则圣贤豪杰何事不可为？何必借助于人！我欲仁，斯仁至矣。我欲为孔孟，则日夜孜孜，惟孔孟之是学，人谁得而御我哉？若自己不立志，则虽日与尧舜禹汤同住，亦彼自彼，我自我矣，何与于我哉！
所以立志成为一名优秀的产品经理一定是成为优秀产品经理的第一件事。而后如何做？相信大家如果立了这个志，自己就会去寻找答案，当然我也给不出很好的答案，作为产品新人，我也和很多人一样仍在探索。
不过圣人立志，不忘初心，而庸人常立志。立志容易，在追求志向的过程中，面对挫折时还能立得住志才艰难。
屈原说路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。庄子说举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。孟子说虽千万人，吾往矣。这些先辈之语与大家共勉之。
最后，篇幅有限，这里我就不继续赘述了，后面会继续通过文章和大家分享我在产品经理这条路上的心得的，欢迎交流~
#作者#
小游不会游泳。工作在医疗领域的产品经理，持续关注医疗信息化、数字医疗、互联网医疗行业。打怪升级中，期望能够通过自己的力量为世界创造美好。
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