产品碎碎念

一

作为产品经理，不仅要依靠销售和客服团队的定期反馈，还应该跟客户有直接的沟通交流，获得第一手信息。

怎么获得呢？打电话呀，跟客户面对面聊天呀，邮件 QQ 微信呀，有的是方法。但是，当自己身处客户当中时，却未必能够回过神来搜集反馈。

比如我前段时间参加公司举办的一个线下活动，参加者基本上都是客户，但我在现场却压根儿没有意识到要去跟他们聊一聊，问问他们为什么要来参加（核心需求），哪些东西他们想要却没被满足（潜在需求）等等。

所谓知易行难，说的就是这种情况。

二

我是做产品经理出身的，所以，我很懂 ____ 。

这是我常常听到一句话。空格里那些待补充内容，你应该能想象到。

每次听到这种话，仿佛闻到一股怪味。

没有做过产品经理的人这样说时，未必真正理解什么是产品经理，却因为「产品经理」这种头衔而对产品经理有着近乎崇拜的印象。似乎，做过产品经理就意味比别人更懂什么是产品迭代？商业逻辑？用户体验？而确实做过产品经理的人这样说时，则带有一种莫名其妙的骄傲和自信。

或许，这些都是我的偏见。我也并不理解产品经理的奥义，但我认为真正优秀的产品经理不会因为自己懂 A 就理所当然地认为自己能懂 B。

三

每一种产品最开始都为解决某种需求而存在。但随着时间、技术的演变，需求不一定会改变，但是产品却可能历经长海桑田。

想想几百年前人们依靠信靠信鸽来传达和沟通，但后来有了电报、电话、寻呼机、邮件、Skype、微信……对吧？

关注那些会变的东西固然重要，但是，那些不变的，却更值得关注和投入。正如亚马逊 CEO 贝索斯说的:

I very frequently get the question: 'What's going to change in the next 10 years?' And that is a very interesting question; it's a very common one. I almost never get the question: 'What's not going to change in the next 10 years?' And I submit to you that that second question is actually the more important of the two -- because you can build a business strategy around the things that are stable in time.

四

相信你也常常跟我一样，因为优秀产品而惊讶不已：「原来还可以这样！」

在哪里能经常看到这样的产品？App Store？的确，上面确实有无数优秀产品，但我想说的不是形形色色的 App，而是那种能够让人一见倾心的实体产品。而这些产品的发掘地，莫过于众筹网站了，比如 KickStarter。

我喜欢浏览 KickStarter（虽然不是很频繁），因为每看一个众筹产品，都会不禁感慨：太棒了！为什么我没想到？

比如我刚刚浏览的一个钥匙扣，除了能当钥匙扣之外，还能做开瓶器、口袋夹、LED 灯和六方扳手头。

世界就是这么神奇，永远有考虑不周的设计，也永远有出乎意料的产品。而经常光顾 KickStarter 这样的网站，可以不断提醒自己：还有许许多多需求等待着我们去挖掘和解决呢！

题图选自 Unsplash.com，photo by Luke Chesser。

作者 DominicH

关键字：产品经理, 产品

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！